Báo cáo nghiên cứu thị trường khách du lịch Mỹ

I/ Đặc điểm du khách Mỹ

1.1.Tổng quan

Hợp chủng quốc Hoa Kỳ có dân số 330 triệu người và là một vương quốc phong phú trên nhiều phương diện. Về mặt địa lý, đây là vương quốc lớn thứ 3 trên quốc tế, trải dài cả khu vực Bắc Mỹ. Từ Bắc đến Nam, từ bờ Đông sang bờ Tây, Mỹ được biết đến là nơi quy tụ những nền văn hoá và lối sống độc lạ. Người Mỹ san sẻ một số ít giá trị văn hoá chung, tuy nhiên để tiếp cận được thị trường này, cần phải hiểu được đặc tính của người Mỹ sống ở những tiểu bang ‘ đỏ ’ ( mang tính bảo thủ ) và tiểu bang ‘ xanh ’ ( mang tính tự do ), cũng như thưởng thức văn hoá khác nhau ở mỗi nơi .
Sau đây là list những tiểu bang có tỉ lệ du lịch quốc tế cao nhất cả nước :

• Các tiểu bang phía Nam Đại Tây Dương (chủ yếu là Florida, Georgia, Virginia, Washington, D.C., Maryland và North Carolina) chiếm 24%
• Các tiểu bang Trung Đại Tây Dương (New York, New Jersey và Pennsylvania), chiếm 20%
• Các tiểu bang Đại Tây Dương (California và Washington) chiếm 18%
• Các tiểu bang phía Trung-Tây (chủ yếu là Texas) chiếm 9%
• Các tiểu bang Trung-Đông Bắc (chủ yếu là Illinois, Ohio và Michigan) chiếm 9%
• Khu vực New England (Connecticut, Massachusetts) chiếm 7%
• Khu vực cao nguyên (Nevada, Arizona và Colorado) chiếm 6%.

Ngoài sự độc lạ về văn hoá và địa lý, khoảng cách kinh tế tài chính giữa những bang ở Mỹ cũng khá lớn. Thu nhập trung bình đầu người ở mức $ 55.322. Quốc gia này có người dân sống dưới ngưỡng nghèo nàn, và những triệu phú giàu nhất quốc tế. Như vậy, thị trường khách du lịch gồm có cả khách có ngân sách thấp cũng như khách hạng sang .

Đại bộ phận dân số Mỹ nằm trong độ tuổi 25-64 (chiếm 39,29%), đây cũng là độ tuổi đi du lịch nước ngoài nhiều nhất. Dưới đây là bảng phân tích dân số theo độ tuổi theo báo cáo Thông tin Toàn cầu của CIA

• 0-14 tuổi: 18,62%
• 15-24 tuổi: 13,12%
• 25-54 tuổi: 39,29%
• 55-64 tuổi: 12,94%
• Trên 65 tuổi: 16,03%

Hầu hết người dân Mỹ thường lựa chọn du lịch trong nước vì nước Mỹ có nhiều danh lam thắng cảnh và thưởng thức du lịch đa dạng chủng loại trải dài khắp 50 bang, từ vùng núi, bờ biển cho đến những khu vui chơi giải trí công viên vương quốc và sa mạc. Thực tế là chỉ có 42 % người Mỹ có hộ chiếu du lịch quốc tế ; tuy nhiên kể cả với tỉ lệ này, nước Mỹ vẫn là thị trường du lịch quốc tế lớn thứ hai trên quốc tế đứng sau Trung Quốc, góp phần 135 tỉ đô. Thị trường Mỹ đang tăng trưởng mạnh với mức tiêu tốn cho du lịch tăng nhanh nhất từ trước đến nay ở mức 9 % vào năm 2017 so với cùng kỳ năm trước đó .
Trong năm 2017, những điểm đến du lịch quốc tế thông dụng nhất của thị trường Mỹ, ngoài Canada và Mexico, gồm có Vương quốc Anh ( 3,8 triệu chuyến đi ), Cộng hoà Dominica ( 2,7 triệu chuyến ), Pháp ( 2,6 triệu chuyến ), Ý ( 2,3 triệu chuyến ), và Đức ( 2,2 triệu chuyến ). 6.899.000 người Mỹ đã du lịch những nước Châu Á Thái Bình Dương vào năm 2017, tăng 4 % so với năm năm nay .
Vì nước Mỹ quá phong phú, phong thái du lịch của người Mỹ cũng rất nhiều mẫu mã. Du khách Mỹ có nhiều lựa chọn du lịch khác nhau, từ thám hiểm, đến du lịch xa xỉ, mày mò thành phố, vạn vật thiên nhiên, thư giãn giải trí tại những resort, và du lịch tìm kiếm bản thân. Khi du lịch quốc tế, người Mỹ tìm kiếm những thưởng thức trọn vẹn độc lạ với du lịch trong nước. Họ thích tò mò về văn hoá, hoà mình vào đời sống địa phương và tìm thời cơ học hỏi từ chính những hướng dẫn viên du lịch hoặc chuyên gia bản địa .

1.2. Nhu cầu du lịch  

Người Mỹ ưu tiên bảo đảm an toàn, sự tự do và sức khoẻ khi họ đi du lịch, đặc biệt quan trọng là khi đến những quốc gia họ cảm thấy trọn vẹn độc lạ với nước Mỹ. Những tiêu chuẩn về tiện lợi tân tiến, mức bảo đảm an toàn trong khu vực cũng như yếu tố vệ sinh đều được người Mỹ xem xét đến trước khi chọn điểm đến du lịch. Mặc dù họ muốn có thưởng thức chân thực khi du lịch, họ không muốn đánh đổi sự tiện lợi của bản thân. Vì nguyên do này, nhiều hành khách Mỹ lựa chọn những tên thương hiệu khách sạn họ biết đến và tin cậy .

Người Mỹ cũng chăm sóc đến chất lượng dịch vụ tốt và Ngân sách chi tiêu hài hòa và hợp lý khi chọn khu vực du lịch. Họ muốn chắc như đinh rằng họ đang nhận được nhiều quyền hạn nhất hoàn toàn có thể từ khoản góp vốn đầu tư bỏ ra cho du lịch .
Ở những vương quốc không nói tiếng Anh, họ cần sự tương hỗ của hướng dẫn viên du lịch nói được tiếng Anh trong chuyến đi để bảo vệ thưởng thức được thuận tiện hơn. Công ty lữ hành thường sẽ cung ứng thị thực nhập cư tại trường bay cho hành khách Mỹ để quy trình thị thực được thuận tiện. Họ luôn nhu yếu xe đưa đón tại trường bay để giảm bớt cú shock văn hoá khi mới đến Việt Nam .

1.3. Thời gian và sở thích du lịch

Người Mỹ nghỉ trung bình 17,2 ngày / năm trong năm 2017, tăng gần nửa ngày ( 0,4 ) so với năm năm nay. Trong số ngày nghỉ này, 8 ngày được dành cho du lịch. Dưới đây là bảng tính thời hạn nghỉ phép theo từng thế hệ tại Mỹ
bảng tính thời hạn nghỉ phép theo từng thế hệ tại Mỹ

Người Mỹ đi nghỉ quanh năm ; tuy nhiên những mái ấm gia đình có con nhỏ thường đi nghỉ vào mùa hè ( tháng 6 đến tháng 8 ) hoặc quanh lễ Giáng Sinh ( 2 tuần cuối tháng 12 ) khi học viên không phải đi học ở trường .
Với những hành khách đến với Châu Á Thái Bình Dương, họ thường du lịch trong khoảng chừng dưới 10 ngày. Một số khách có năng lực chi trả cao hơn hoàn toàn có thể ở đến 14 ngày. Trong khoảng chừng thời hạn này, họ sẽ du lịch từ 2 đến 3 nước. Những hành khách đến Việt Nam hoàn toàn có thể sẽ sang cả Lào và Cambodia .
Với số ngày nghỉ ngắn, người Mỹ thường lên lịch trình du lịch khá bận rộn từ sáng đến tối để tò mò và thực sự hoà vào đời sống địa phương tại vương quốc họ đến .
Khi đi du lịch, người Mỹ muốn có những thưởng thức chân thực. Theo quan sát của những công ty lữ hành Châu Á Thái Bình Dương, hành khách Mỹ thích gặp gỡ người dân địa phương, trò chuyện với những chuyên gia bản địa và thử những món ăn địa phương chất lượng cao, được sẵn sàng chuẩn bị một cách bảo đảm an toàn và thật sạch. Những hành khách có mức chi trả cao chuẩn bị sẵn sàng góp vốn đầu tư để khám phá sâu hơn về lịch sử vẻ vang, văn hoá và nghệ thuật và thẩm mỹ từ những chuyên gia bản địa. Rất nhiều hành khách Mỹ sẽ tránh xa khu vực họ coi là ‘ bẫy hành khách ’ và tìm những nơi mang đến thưởng thức địa phương hơn .
Người Mỹ sẵn sàng chuẩn bị tiêu tiền tại những nhà hàng quán ăn địa phương hoặc quán ăn đường phố có vệ sinh bảo đảm an toàn thực phẩm tốt. Khi đi shopping, họ tìm kiếm những món quà lưu niệm được sản xuất tại địa phương hoặc đặc trưng cho vùng miền họ đang du lịch. Hầu hết hành khách sẽ tránh những tên thương hiệu đã có ở Mỹ .

II/ Du khách Mỹ tại Việt Nam 

2.1. Dữ liệu du lịch nước ngoài tại Châu Á & Việt Nam

Trong năm 2017, tổng số 6.899.000 hành khách Mỹ đã đến du lịch Châu Á Thái Bình Dương. Vì chưa có tài liệu khá đầy đủ cho năm 2017, sau đây là list theo thứ tự những vương quốc người Mỹ đến du lịch nhiều nhất năm năm nay :

1. Trung Quốc (1.295.000 lượt khách)
2. Ấn Độ (1.202.000 lượt khách)
3. Nhật Bản (971.000 lượt khách)
4. Philippines (912.000 lượt khách)
5. Thái Lan (561.000 lượt khách)
6. Hong Kong (548.000 lượt khách)
7. Hàn Quốc (522.000 lượt khách)
8. Đài Loan (522.000 lượt khách)
9. Việt Nam (337.000 lượt khách)
10. Singapore (211.000 lượt khách)

Việt Nam đang đứng thứ 9 trong danh sách những quốc gia người Mỹ đến du lịch nhiều nhất tại Châu Á và chiếm 5.5% thị phần của khu vực này. Mỹ đứng thứ 3 trong danh sách các quốc gia đóng góp nhiều nhất vào tổng chi tiêu du lịch nội địa ở Việt Nam với 791.386.208 triệu đô, đứng sau Trung Quốc và Hàn Quốc. Trong 9 tháng đầu năm 2017, 463.405 khách du lịch Mỹ đã đến thăm Việt Nam, tăng 9,9% so với năm 2016. Trung bình mỗi du khách Mỹ tiêu $1.432 khi du lịch tại đây.

2.2. Lý do du lịch Việt Nam

Nhìn chung, người Mỹ du lịch để thăm bạn hữu / người thân trong gia đình ( 45.2 % ) và đi nghỉ ( 31.5 % ) .
Một lợi thế lớn của Việt Nam với thị trường Mỹ là sự liên kết về mặt lịch sử vẻ vang giữa hai cuộc gia trong cuộc cuộc chiến tranh chống Mỹ ; vì thế, nhiều người Mỹ coi Việt Nam là điểm đến số 1 khi du lịch tại Châu Á Thái Bình Dương. Bên cạnh đó, Việt Nam cũng có hạ tầng tốt và nhiều lựa chọn mày mò cho khách du lịch, về cả văn hoá, lịch sử vẻ vang và vạn vật thiên nhiên .
Một lợi thế nữa của Việt Nam là trình độ tiếng Anh tốt hơn những nước Châu Á Thái Bình Dương khác, giúp hành khách Mỹ có thưởng thức thuận tiện hơn khi lên kế hoạch du lịch cũng như trong hành trình dài. Người Mỹ thường có ấn tượng tốt về Việt Nam và trình làng cho bè bạn hoặc người thân trong gia đình đến Việt Nam .

2.3. Rào cản du lịch Việt Nam

Hai rào cản lớn nhất cho hành khách Mỹ tại Việt Nam là quy trình xin thị thực và thiếu vắng chuyến bay thẳng từ những thành phố ở Mỹ. Không hề có chuyến bay thẳng nào từ bất kỳ thành phố nào của Mỹ đến Việt Nam, khiến việc du lịch đến Việt Nam trở nên kém mê hoặc hơn với thị trường này. Đặc biệt là khi người Mỹ có ít thời hạn nghỉ lễ, điều này cắt ngắn thời hạn du lịch của họ tại Việt Nam .
Người Mỹ quen với việc du lịch tự do và thuận tiện, đặc biệt quan trọng là những người lên kế hoạch du lịch muộn. Các hành khách trong độ tuổi 60 hoặc 70 thường lên kế hoạch sớm hơn, nhưng những hai bạn trẻ trẻ, những cặp đôi bạn trẻ đồng tính và nhóm nhỏ thường đến sát ngày mới mua vé .
Theo những công ty lữ hành, sự tăng trưởng quá nhanh của Việt Nam nhiều lúc cũng là rào cản cho một số ít hành khách, đơn cử là họ quan ngại người bán hàng rong, ăn xin thường đeo bám và nói thách so với khách du lịch .
Một thử thách khác là nhiều hành khách Mỹ chỉ đến du lịch Việt Nam 1 lần. Các công ty lữ hành mong ước khuyến khích hành khách quay lại để tò mò thêm những thành phố và điểm đến ít người biết hơn .

2.4. Các điểm đến phổ biến nhất

Người Mỹ muốn tò mò sự độc lạ giữa TP. Hồ Chí Minh và TP.HN, cũng như thăm vịnh Hạ Long, Hội An, và khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Ở những tỉnh phía Bắc, họ thường thích mày mò lịch sử dân tộc và cảnh sắc vạn vật thiên nhiên. Đây là khu vực mê hoặc nhất với khách du lịch Mỹ theo như những công ty lữ hành ; tuy nhiên cũng có hành khách muốn dành một vài ngày ở TP. Hồ Chí Minh. Thường thì TP. Hồ Chí Minh được coi là một đô thị đã tăng trưởng, thế cho nên không phải ai cũng thích du lịch ở đây .

Các hoạt động du lịch phổ biến nhất

Nhìn chung, những hoạt động giải trí thư giãn giải trí thông dụng nhất so với hành khách Mỹ là shopping ( 80,3 % ), ngắm cảnh ( 78,4 % ), thăm những thành phố nhỏ hoặc vùng quê ( 40,7 % ), thăm quan di tích lịch sử lịch sử vẻ vang ( 34,8 % ), những điểm đến có người dân tộc bản địa và văn hoá địa phương ( 34,2 % ), thưởng thức siêu thị nhà hàng hạng sang ( 33,4 % ), khu vui chơi giải trí công viên vương quốc hoặc tượng đài ( 32,2 % ), triển lãm nghệ thuật và thẩm mỹ / kho lưu trữ bảo tàng ( 25,5 % ), những tour có hướng dẫn viên du lịch ( 25,1 % ), thăm kho lưu trữ bảo tàng, khu vui chơi giải trí công viên vui chơi ( 18,3 % ) và vui chơi về đêm ( 17,7 % ) .
Cụ thể, ở Việt Nam, người Mỹ có khuynh hướng tận thưởng những hoạt động giải trí được cho phép họ tìm hiểu và khám phá về văn hoá địa phương, gồm có tour mày mò lịch sử dân tộc, tìm hiểu và khám phá siêu thị nhà hàng đường phố trên xe máy, chuyện trò với chuyên gia bản địa ( so với hành khách hạng sang ), thám hiểm ( bằng xe đạp điện hoặc đi bộ đường dài ) với những yếu tố văn hoá như thăm đền chùa, thưởng thức nghệ thuật và thẩm mỹ thủ công bằng tay truyền thống cuội nguồn của Việt Nam. Một số hành khách Mỹ cũng tham gia vào những tour dành cho cựu chiến binh để tìm hiểu và khám phá nhiều hơn về đại chiến chống Mỹ tại Việt Nam. Hoạt động shopping không phải là ưu tiên số 1 khi du lịch Việt Nam so với những vương quốc khác trong Châu Á Thái Bình Dương .

III/ Các kết luận chính

3.1. Quảng bá các trải nghiệm địa phương chân thực ở Việt Nam cho du khách Mỹ

Việt Nam có nhiều thưởng thức du lịch mê hoặc để hành khách hoàn toàn có thể khám phá về văn hoá, gồm có tour với chuyên gia bản địa, giao lưu với người dân tộc thiểu số, lớp học nấu ăn, tour đi xe máy … Hoạt động tiếp thị đến thị trường Mỹ cần làm điển hình nổi bật những thưởng thức người Mỹ không hề tìm thấy ở những điểm đến trong nước hoặc quanh khu vực .

3.2. Quảng bá văn hoá ẩm thực phong phú theo vùng miền

Người Mỹ ưu tiên dành ngân sách du lịch để tận thưởng ẩm thực địa phương, đặc biệt quan trọng là những món ăn bảo vệ bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm. Vì vậy, cần tập trung chuyên sâu tiếp thị những thưởng thức siêu thị nhà hàng phong phú quanh quốc gia, để khách du lịch Mỹ hiểu mỗi món ăn và mùi vị đều độc lạ tại những vùng miền ở Việt Nam .

3.3. Cân bằng giữa sự phát triển cơ sở hạ tầng mang đến trải nghiệm tiện nghi, thoải mái cho du khách và những đặc trưng văn hoá địa phương độc đáo.

Người Mỹ luôn quan tâm đến sự tiện nghi khi chọn điểm đến du lịch. Việt Nam cần nhấn mạnh việc cơ sở hạ tầng du lịch đang ngày càng phát triển để đảm bảo tiện nghi và an toàn cho du khách; tuy nhiên vẫn giữ được những trải nghiệm truyền thống ở từng địa phương, vì nhiều du khách không muốn chỉ đi du lịch ở các khu vực đô thị phát triển.

3.4. Du khách Mỹ thường chỉ đến du lịch Việt Nam một lần và không quay lại. Cần khuyến khích du khách quay lại bằng những trải nghiệm độc đáo ở địa điểm chưa nhiều người biết tới.

Một công ty lữ hành cho biết hầu hết hành khách Mỹ đều có ấn tượng tốt về du lịch Việt Nam ; tuy nhiên họ lại không trở lại lần nữa. Công ty này cũng gợi ý tiếp thị nhiều hơn những thành phố và điểm đến chưa được nhiều khách du lịch biết đến để khuyến khích họ quay lại mày mò .

3.5. Nhiều công ty lữ hành hiện nay chưa chủ động tiếp thị tới nhóm khách hàng thuộc thế hệ millennial (18-35 tuổi)

Ba công ty lữ hành được phỏng vấn đều cho biết lúc bấy giờ tại thị trường Mỹ, họ hầu hết tiếp thị tới đối tượng người dùng người mua thuộc thế hệ baby boomer ( 50-70 tuổi ) và người mua có năng lực chi trả cao. Trong tương lai, thế hệ millennial ( 18-35 tuổi ) sẽ là đối tượng người dùng người mua chính, vì thế cần tiếp thị vẻ đẹp vạn vật thiên nhiên, những hoạt động giải trí mày mò và thưởng thức độc lạ của Việt Nam .

3.6. Quá trình thị thực và sự thiếu hụt các chuyến bay thẳng là rào cản lớn nhất cho du lịch Việt Nam.

Những hành khách lớn tuổi thường lên kế hoạch sớm và có nhiều thời hạn để đặt trước cho chuyến đi đến Việt Nam. Tuy vậy, đây không phải là điểm đến lý tưởng cho những hành khách lên kế hoạch muộn hoặc người có ít thời hạn đi nghỉ, vì họ sẽ cần góp vốn đầu tư nhiều thời hạn để tổ chức triển khai chuyến đi. Bên cạnh đó, với đối tượng người dùng khách này, họ hoàn toàn có thể du lịch đến những vương quốc láng giềng trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương mà không cần thị thực. Khi quy trình xin thị thực được thuận tiện hơn và hành khách hoàn toàn có thể bay thẳng từ Mỹ đến Việt Nam, số lượng hành khách Mỹ đến đây sẽ hoàn toàn có thể tăng mạnh hơn .

IV/ Tài liệu 

1. Interview with Indochina Trails
2. Interview with Buffalo Tours
3. Interview with Asia DMC
4. ITA National Tourism and Travel office. 2017., http://tinet.ita.doc.gov/outreachpages/inbound.general_information.inbound_overview.asp
5. “State of American Vacation 2018”, Project: Time Off, https://projecttimeoff.com/reports/state-of-american-vacation-2018/
6. United States of America”. CIA World Factbook. 2018. https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/us.html
7.  “UNWTO reveals strong 2017 outbound tourism demand”. TR Business. 2017.https://www.trbusiness.com/regional-news/international/unwto-reveals-strong-outbound-tourism-demand-in-2017/141312
8. “U.S. Resident Travel to International Destinations Increased Nine Percent in 2015”. International Trade Organization. https://travel.trade.gov/outreachpages/download_data_table/2015_Outbound_Analysis.pdf

Source: https://mix166.vn
Category: Du Lịch