KHÓA HỌC ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ, ĐÀO TẠO CHƯƠNG TRÌNH CHUYỂN ĐỔI, ĐÀO TẠO CHƯƠNG TRÌNH ISO, ĐÀO TẠO KHÓA HỌC ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ
No.
NÔI DUNG
SỐ BUỔI HỌC
PHẦN I – NỘI DUNG ĐÀO TẠO NHẬN THỨC TÍCH HỢP ISO 9001 : 2015 & ISO 14001 : 2015
1
- Lịch sử phát triển của Mô hình hệ thống quản lý ISO 9000 : 2015 / ISO 14001 : 2015.
- Tổng quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9001 & ISO 14001 và cách tiếp cận.
- Giới thiệu cơ sở từ vựng theo phiên bản mới.
- Bối cảnh, mục đích và nội dung thay đổi các yêu cầu của ISO 9001/ ISO 14001 trong phiên bản năm 2015 về Bố cục, Điều khoản và Yêu cầu.
- Mô hình hệ thống quản lý tiếp cận theo quá trình và sự liên kết các yêu cầu tiêu chuẩn.
- Các khái niệm cơ bản liên quan đến môi trường và quản lý môi trường.
- Các nguyên tắc quản lý theo Mô hình P-D-C-A
- Yêu cầu chung/ Yêu cầu về hệ thống tài liệu/ Thảo luận.
01
2
PHÂN TÍCH CHI TIẾT CÁC ĐIỀU KHOẢN TRONG YÊU CẦU HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP ISO 9001 : 2015 – ISO 14001 : 2015
Bối cảnh của tổ chức
- Hiểu về tổ chức và bối cảnh
- Nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm
- Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng, môi trường.
- Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình
Sự lãnh đạo
- Sự lãnh đạo và cam kết
- Hướng vào khách hàng
- Chính sách chất lượng, môi trường.
- Trách nhiệm, quyền hạn trong Công ty.
Hoạch định hệ thống quản lý
- Hành động giải quyết rủi ro và cơ hội
- Mục tiêu chất lượng, môi trường & Kế hoạch hành động đạt được
- Khía cạnh môi trường
- Các nghĩa vụ tuân thủ
- Đánh giá rủi ro, xác lập sự kiểm soát
- Yêu cầu của pháp luật và các yêu cầu khác
- Bài tập thực hành phân tích rủi ro và cơ hội
Hỗ trợ
- Nguồn lực, năng lực, nhận thức
- Trao đổi thông tin nội bộ, bên ngoài
- Trao đổi thông tin, tham gia và tham vấn
03
3
Điều hành
- Quản lý điều hành
- Yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ
- Thiết kế và phát triển sản phẩm và dịch vụ
- Kiểm soát các sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp
- Sản xuất và cung cấp dịch vụ
- Chuyển giao sản phẩm và dịch vụ
- Kiểm soát đầu ra không phù hợp
- Sự không phù hợp và hành động khắc phục
Đánh giá kết quả hoạt động
- Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá
- Đánh giá nội bộ
- Đánh giá sự tuân thủ
- Xem xét của lãnh đạo
Cải tiến
- Khái quát
- Đánh giá kết quả hoạt động
- Sự không phù hợp và hành động khắc phục
- Cải tiến liên tục
PHẦN II – PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG TÀI LIỆU HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015
4
- Một số lưu ý chuyển đổi hệ thống quản lý ISO 9001 – ISO 14001 sang phiên bản mới 2015
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát rủi ro và hành động thực hiện trong Hệ thống quản lý tích hợp ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015
- Các công cụ phân tích rủi ro và cơ hội
- Chương trình hành động Chuyển đổi hệ thống theo tiêu chuẩn mới
- Phương pháp Tích hợp ISO 9001:2015 với các tiêu chuẩn khác(ISO 14001,…)
- Phương pháp xây dựng hệ thống các quy trình/ thủ tục/ HDCV …
- Các bước soạn thảo và vận hành hệ thống ISO.
- Các Nguyên tắc soạn thảo Quy trình ISO
- Các lưu ý khi áp dụng tài liệu hệ thống
- Làm bài tập thực hành
01
PHẦN III – NỘI DUNG ĐÀO TẠO ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ ISO 9001 : 2015 & ISO 14001 : 2015
5
Đánh giá hệ thống quản lý theo ISO 19011:2018
- Phạm vi
- Tài liệu viện dẫn
- Thuật ngữ – Định nghĩa
- Các nguyên tắc trong đánh giá nội bộ
- Mục tiêu và ý nghĩa của hoạt động đánh giá nội bộ
02
6
Năng lực và đánh giá năng lực của chuyên giá đánh giá
- Vai trò của Đánh giá viên nội bộ
- Tiêu chuẩn năng lực của đánh giá viên nội bộ.
- Kiến thức và kỹ năng
- Giáo dục, kinh nghiệm làm việc, đào tạo chuyên gia đánh giá và kinh nghiệm đánh giá.
- Duy trì và cải tiến năng lực
- Đánh giá chuyên gia đánh giá
7
Quản lý chương trình đánh giá
- Khái quát
- Mục tiêu của chương trình đánh giá
- Thiết lập chương trình đánh giá và làm bài tập lập chương trình đánh giá
- Thực hiện chương trình đánh giá
- Theo dõi chương trình đánh giá
- Xem xét và cải tiến chương trình đánh giá
- Chuẩn bị checklist đánh giá
- Tiến hành đánh giá tài liệu
- Chuẩn bị đánh giá tại hiện trường
- Qui trình tổ chức đánh giá nội bộ
8
Thực hiện đánh giá
- Bắt đầu cuộc đánh giá
- Chuẩn bị các hoạt động đánh giá
- Tiến hành các hoạt động đánh giá
- Họp khai mạc và thí dụ về họp khai mạc
- Chuẩn bị và gửi báo cáo đánh giá
- Hoàn thành cuộc đánh giá
- Tiến hành đánh giá theo dõi
01
9
Kỹ thuật đánh giá
- Đánh giá theo quá trình
- Đánh giá truy vết
- Ghi nhận các điểm phát hiện
- Truy tìm bằng chứng
- Lập hồ sơ đánh giá
Tổng kết khóa học và giải đáp thắc mắc
Làm bài kiểm tra cuối khóa
Tổng số buổi đào tạo
08 buổi
