Mua sản phẩm nghỉ dưỡng 10 năm, một người phụ nữ ở Hà Nội tố bị hành hung khi đề nghị thanh lý hợp đồng
Chủ cơ sở quán karaoke bị cháy và 8 cá nhân được cứu có thể đối diện hàng loạt hình phạtNgười phụ nữ 60 tuổi tố cáo bị hành hung
Phản ánh tới Gia đình & Xã hội (Báo Sức khỏe & Đời sống), bà N.T.T.H (60 tuổi, ở Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội) bức xúc, cho biết, bà và con gái là N.T.T vừa bị hành hung khi yêu cầu đơn vị cung cấp gói “sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp” thanh lý hợp đồng đã ký.
Theo bà H, sự việc bắt đầu từ ngày 13 /7/2022 khi bà H nhận lời tham gia một sự kiện quảng bá du lịch và tặng voucher nghỉ dưỡng của “tập đoàn” Movenpick tại tầng L tòa nhà Trung Yên Plaza (số 1 phố Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội). Sự kiện do Công ty TNHH Holidays Việt Nam (viết tắt là Cty Holidays Việt Nam) tổ chức.
Tại đây, bà H đã được một vài cá nhân tự nhận là nhân viên của Cty Holidays Việt Nam là Nguyễn Phương Mai và Nguyễn Duy Khang mời chào, tư vấn rằng Cty Holidays Việt Nam là công ty con của “tập đoàn Movenpick Cam Ranh”, cung cấp dịch vụ đặt phòng, sở hữu các kỳ nghỉ dưỡng và có liên kết với nhiều khách sạn, resort 5 sao khác của Việt Nam, quốc tế như Melia, Movenpick…
Hợp đồng “sở hữu nghỉ dưỡng” được ký kết giữa Công ty TNHH Holidays Việt Nam với bà N.T.T.H (ở Vĩnh Tuy, Hoàng Mai). Tuy nhiên, theo lời bà H, cũng vì đề nghị được thanh lý hợp đồng này mà bà đã bị hành hung, khiến bà choáng váng, đau đầu. Ngoài ra, vùng đầu, mặt của bà H cũng xuất hiện nhiều vết thương.
Vì tin tưởng vào những lời tư vấn, trong ngày 13/7, bà H đã ký hợp đồng “sở hữu nghỉ dưỡng”, trị giá 185 triệu đồng, được thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau. Trong đó, có đến 50% giá trị hợp đồng (92.500.000 đồng – PV), bà H được ngân hàng Sacombank hỗ trợ thanh toán trong vòng 18 tháng.
Đến ngày 28/7, sau khi hoàn tất 100% giá trị hợp đồng, bà H yêu cầu được Cty Holidays Việt Nam cung cấp hóa đơn GTGT của hợp đồng nhưng bất thành.
Thời điểm này, gia đình bà H có nhu cầu nghỉ dưỡng tại Vũng Tàu nên bà H đã yêu cầu Cty Holidays Việt Nam đặt phòng nghỉ dưỡng tại Melia Hồ Tràm resort. Tuy nhiên, thay vì thực hiện nghĩa vụ hợp đồng như đã thỏa thuận, ký kết, bà H cho rằng, Cty Holidays Việt Nam đã liên tục trì hoãn đặt phòng. Sau đó là từ chối đặt phòng tại Melia Hồ Tràm resort và đề xuất được chuyển sang những nơi lưu trú khác, có chi phí thấp hơn Melia Hồ Tràm resort đến khoảng 50% như Lan Rừng, Vietsovpetro…
Hợp đồng “sở hữu nghỉ dưỡng” của bà H được cty TNHH Holidays Việt Nam thu nhiều lần, bằng các hình thức thu khác nhau.
Trước rất nhiều biểu hiện về sự không trung thực của Cty Holidays Việt Nam, bà H đã chủ động liên hệ với đại diện khách sạn Movenpick Cam Ranh để hỏi về dịch vụ đặt phòng và sở hữu kỳ nghỉ như Cty Holidays Việt Nam cung cấp, mời chào. Tuy nhiên, bà H đã “ngã ngửa” khi nhận được phản hồi từ Movenpick rằng: “Movenpick tuyệt đối không làm dịch vụ đặt phòng, sở hữu kỳ nghỉ như Cty Holidays Việt Nam mời chào, cung cấp và không biết, không có bất cứ sự liên quan nào đến Cty Holidays Việt Nam”.
Ngay sau đó, bà H nhận được hóa đơn GTGT của hợp đồng sau nhiều lần yêu cầu. Bà H cũng yêu cầu được xem các giấy tờ chứng minh mối liên hệ của Holidays Việt Nam và Movenpick Cam Ranh, cùng danh sách các khách sạn và resort có liên kết với Holidays Việt Nam… nhưng nhân viên Cty Holidays Việt Nam đã liên tục tìm cách né tránh, không trả lời.
Đỉnh điểm là ngày 5/8, sau nhiều lần đề nghị được giải quyết thanh lý hợp đồng, bà H (đi cùng con gái là N.T.T) đã được hẹn tại trụ sở Cty Holidays Việt Nam. Theo lời bà H, tại đây, bà và con gái đã bị nhiều nam thanh niên xô đẩy, tác động lên vùng mặt, đầu và tay.
Bà H bức xức kể: “Tôi được hẹn gặp giám đốc Cty Holidays Việt Nam vào lúc 10h sáng ngày 5/8 nhưng đến 10h45 phút tôi mới gặp được một nam thanh niên tự xưng là Nguyễn Như Hải (SN 1994, ở Hà Nam) là giám đốc công ty. Trong quá trình trao đổi, Hải đưa cho tôi xem một tập giấy photo chứng minh mối liên hệ giữa Holidays Việt Nam và Movenpick nhưng không hề có chữ ký và con dấu. Tôi cũng yêu cầu Hải cung cấp danh sách các khách sạn và resort liên kết với Holidays Việt Nam thì người này viện cớ đang lỗi hệ thống, đang chỉnh sửa và sẽ cung cấp sau. Tôi tiếp tục yêu cầu được thanh lý hợp đồng thì Hải đã bỏ ra ngoài”.
Hình ảnh những người có liên quan đến sự việc của bà H, ngay tại trụ sở Công ty TNHH Holidays Việt Nam, tầng 2 tòa nhà Trung Yên Plaza, số 1 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội. Ảnh: NVCC
“Ngay sau đó, nhân viên tên Khang – người đã tư vấn và hỗ trợ tôi ký hợp đồng trước đó, đã có mặt và nói với tôi rằng, tôi không được quyền hủy hợp đồng, nếu hủy hợp đồng thì cũng sẽ không được hoàn trả toàn bộ số tiền đã đóng cho dù tôi chưa hề sử dụng dịch vụ của Holidays Việt Nam. Tôi yêu cầu được ghi biên bản cuộc làm việc và có chữ ký những người tham gia nhưng không được đáp ứng, tất cả mọi người từ giám đốc đến các nhân viên đều tự ý rời đi”, bà H bức xúc cho hay.
Bà H cho biết, khi bức xúc lên đến đỉnh điểm, bà đã đứng tại quầy lễ tân và lớn tiếng chê trách công ty thiếu chuyên nghiệp thì nhiều người đã bước đến quát tháo, sau đó là xô đẩy chị T (con gái bà H) và tác động vào vùng mặt, đầu, tay của bà H, khiến bà choáng váng, đau đầu, tối tăm mặt mũi. Ngay sau đó, vùng đầu, mặt và tay của bà H xuất hiện nhiều vết thương màu đỏ.
Sự việc chỉ dừng lại khi có mặt của lực lượng Công an phường Trung Hòa (Cầu Giấy).
Bà H cho biết: “Nếu một công ty hoạt động minh bạch, trung thực và thượng tôn pháp luật thì chắc chắn yêu cầu thanh lý hợp đồng của tôi sẽ được giải quyết và những người nhân danh là nhân viên công ty sẽ làm việc chuyên nghiệp, có đạo đức, không gây mâu thuẫn với khách hàng, đặc biệt là người lớn tuổi”.
Từ những “trải nghiệm” của bản thân, bà H khẳng định số tiền 185 triệu cho một hợp đồng “sở hữu nghỉ dưỡng” trong vòng 10 năm là chưa xứng tầm và mong muốn được cơ quan chức năng xử lý sự việc thật nghiêm minh theo quy định pháp luật, trả lại công bằng cho những người bị hại.
Melia Hồ Tràm, Movenpick Cam Ranh không liên kết, hợp tác với Holidays Việt Nam
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh từ bạn đọc, trong vai khách hàng có nhu cầu nghỉ dưỡng, phóng viên đã liên hệ với Melia Hồ Tràm Resort (Bà Rịa – Vũng Tàu) và khách sạn Movenpick Cam Ranh (Nha Trang, Khánh Hòa) để được đặt phòng nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, đại diện của hai địa điểm nghỉ dưỡng này đều khẳng định, đơn vị không có bất cứ hợp tác, liên kết nào với Công ty TNHH Holidays Việt Nam (trụ sở tại Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội).
Đại diện khách sạn Movenpick Cam Ranh cho biết, trước đây, Movenpick Cam Ranh có liên kết nhận đặt phòng cho khách từ phía công ty TNHH Holidays Việt Nam. Tuy nhiên, khách hàng đến với Movenpick Cam Ranh đều đưa ra những Voucher nghỉ dưỡng của Movenpick Cam Ranh, thực tế, Movenpick Cam Ranh không hề làm các voucher nghỉ dưỡng như khách hàng từ Holidays Việt Nam đặt phòng. Do đó, nhận thấy sự “tùy tiện” trong hợp tác, Movenpick Cam Ranh đã ngừng hợp tác với Holidays Việt Nam từ tháng 5/2022.
“Chúng tôi nhận được nhiều cuộc gọi tự xưng là người đã mua hợp đồng nghỉ dưỡng dài hạn từ Holidays Việt Nam và đề nghị được đặt phòng nghỉ dưỡng. Thực tế, Holidays Việt Nam cũng giống bao đơn vị du lịch hay khách hàng cá nhân khác là đặt phòng, thanh toán, sau đó đó chúng tôi cấp mã code (mã khách hàng đã đặt phòng thành công – PV). Đây là đơn vị mà chúng tôi không còn hợp tác nữa nên chúng tôi sẽ lưu lại thông tin và có những cảnh báo đến khách hàng của chúng tôi”, nhân viên của Movenpick Cam Ranh cho hay.
Tương tự, đại diện Melia Hồ Tràm Resort cũng khẳng định: “Melia Hồ Tràm chưa và không có bất kỳ hợp tác nào với Công ty TNHH Holidays Việt Nam. Công ty này cũng chưa từng đặt phòng tại Melia Hồ Tràm”.
Bởi vậy, đại diện Melia Hồ Tràm cũng cảnh báo người mua các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp dài hạn cần cảnh giác với các công ty nhận đặt phòng hay cung cấp các sản phẩm nghỉ dưỡng có giá trị cao.
Cùng thời điểm, trao đổi nhanh với phóng viên chuyên trang Gia đình & Xã hội, đại diện lãnh đạo Công an phường Trung Hòa (quận Cầu Giấy) cho biết, công an phường Trung Hòa đã tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý vụ việc.
Đại diện lãnh đạo Công an phường Trung Hòa cho biết: “Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, có mặt tại hiện trường, chúng tôi đã mời những người liên quan đến Công an phường để làm việc. Đồng thời, chúng tôi cho nạn nhân là bà H đi khám để xác định thương tật. Hiện vụ việc đã được chuyển lên Đội điều tra tổng hợp, Công an quận Cầu Giấy thụ lý”.
“Đây là vụ việc dân sự, ký kết hợp đồng “sở hữu nghỉ dưỡng” xuất phát từ cung cầu đôi bên nhưng do sự đối nhân xử thế của hai bên không khéo léo, dẫn đến việc quấy rối và gây thương tích với bà H”, lãnh đạo Công an phường Trung Hoà thông tin.
Được biết, Công ty TNHH Holidays Việt Nam được thành lập vào ngày 23/12/2021 do bà Trần Thị Thúy Nga đại diện pháp luật. Công ty này có trụ sở chính đặt tại tầng 2, tòa nhà Trung Yên Plaza, số 1 phố Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Ngành nghề hoạt động chính là cung cấp dịch vụ đặt chỗ và các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch. Cụ thể là các dịch vụ phục vụ khách du lịch (không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, quán bar, vũ trường).
Rầm rộ quảng cáo mỹ phẩm có công dụng như thuốc, Bộ Y tế yêu cầu tập trung kiểm tra
