Tổng đài Grab | Số Hotline hỗ trợ CSKH Grab miễn phí 24/7

Du nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014,  được mọi người gọi là “xe ôm công nghệ”, hiện nay Grab đã phát triển thành “siêu ứng dụng” cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau. Để có thể giải quyết những phát sinh không mong muốn trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, Grab đã triển khai hotline hỗ trợ để khách hàng và đối tác có thể liên hệ khi cần thiết, mời mọi người theo dõi bài viết dưới đây để nắm rõ số tổng đài Grab và những thông tin khác có liên quan.

Số tổng đài CSKH của Grab

Dựa theo kế hoạch chuyển đổi mã vùng điện thoại được Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, số hotline Grab sẽ có một số thay đổi như sau:

• Số tổng đài Grab tại Hà Nội: Tại thủ đô, bạn liên hệ số điện thoại 024 7108 7108 để được nhân viên chăm sóc khách hàng của Grab hỗ trợ.

• Số tổng đài Grab tại TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: số điện thoại 028 7108 7108 sẽ được sử dụng chung cho quý khách hàng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần nắm các phím chức năng để thuận tiện hơn khi liên lạc. Sau khi nhận được lời chào từ nhân viên tư vấn của Grab, bạn sẽ được giới thiệu các phím chức năng như sau:

Bước 1: Để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt, bạn ấn phím 1

Bước 2: Chọn dịch vụ hỗ trợ cho Đối tác (tài xế), ấn phím 1

Bước 3: Tiếp tục chọn dịch vụ hỗ trợ cụ thể:

• Ấn phím 1 để liên hệ tổng đài GrabCar, Grabbike.

• Ấn phím 2 để liên hệ tổng đài Grab Food

• Ấn phím 3 để liên hệ tổng đài GrabExpress

• Ấn phím 4 để liên hệ tổng đài GrabTaxi

Bước 4: Để gặp nhân viên hỗ trợ, tiếp tục ấn phím 1

Cách liên hệ tổng đài Grab qua ứng dụng

Các bạn có thể liên hệ với tổng đài bằng cách sử dụng tính năng Gọi hoặc Trò chuyện trên ứng dụng. Phương thức này sẽ giúp bạn dễ dàng liên hệ và không cần phải ghi nhớ số điện thoại của tổng đài.

Gọi điện trên ứng dụng Grab

Bước 1: Vào ứng dụng Grab và đăng nhập tài khoản

Bước 2: Chọn mục Tài khoản và vào danh mục Trung tâm trợ giúp

Bước 3: Bạn kéo xuống chọn Gọi đến Grab/Moca, sau đó tiếp tục ấn Gọi để liên hệ với tổng đài Grab qua ứng dụng

Nhắn tin trực tiếp trên ứng dụng Grab

Bước 1: Vào ứng dụng Grab và đăng nhập tài khoản

Bước 2: Chọn vào danh mục Trung tâm trợ giúp

Bước 3: Tiếp tục chọn vào Trò chuyện ngay

Câu hỏi thường gặp

Trước khi liên hệ trực tiếp đến hotline chăm sóc khách hàng của Grab, bạn hãy tham khảo một số câu hỏi thường gặp để có thể giải quyết những vấn đề một cách nhanh chóng hơn.

Thời gian hoạt động của tổng đài Grab?

Grab là một ứng dụng cung cấp dịch vụ 24/7, vậy nên nhằm hỗ trợ các khách hàng và đối tác của mình kịp thời. Cổng thông tin chăm sóc khách hàng của Grab luôn luôn sẵn sàng xử lý các vấn đề 24/7, bao gồm cả ngày lễ, Tết, thứ 7 và chủ nhật.

Số tổng đài Grab Food?

Grab Food là một dịch vụ trong chuỗi các dịch vụ được Grab cung cấp trên ứng dụng. Grab Food mang đồ ăn, thức uống đến với khách hàng mọi lúc – mọi nơi. Với giá thành ổn định cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, Grab Food đã nhanh chóng nắm giữ một phần trên thị trường giao thức ăn hiện nay.

Hiện nay, Grab chưa triển khai tổng đài riêng dành cho dịch vụ Grab Food. Tuy nhiên, khách hàng và đối tác có thể liên hệ đến số điện thoại hotline Grab để được hỗ trợ các dịch vụ giao đồ ăn.

• Số điện thoại tổng đài Grab Hà Nội: 024 7108 7108

• Số điện thoại tổng đài Grab TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: 028 7108 7108

Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã có thể liên hệ được số tổng đài Grab. Nếu còn bất kỳ điều gì thắc mắc, hãy để lại bình luận bên dưới để được Sforum giải đáp. Đừng quên theo dõi trang tin công nghệ Sforum để cập nhật những thủ thuật mới nhất nhé.