App là gì? Lợi ích của app mobile cho doanh nghiệp
App là gì? App ứng dụng, viết tắt của từ Application, là một loại phần mềm có thể được cài đặt và chạy trên máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc các thiết bị điện tử khác. Hầu hết các ứng dụng có một chức năng cụ thể nào đó ví dụ app ứng dụng giao đồ ăn, app đặt xe, app mua hàng…
Nội dung bài viết này GoSELL đề cập đến ứng dụng dành cho điện thoại di động và lợi ích của app mobile cho doanh nghiệp. Các App ứng dụng di động sẽ được các lập trình viên phát triển bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau và cũng có thể phục vụ trên nhiều nền tảng thiết bị khác nhau. Thường 2 nền tảng phổ biến nhất dành cho ứng dụng di động là Google Play của Google và App Store của Apple.
Bạn có thể hỏi App là gì? và cách phân loại của chúng. Ứng dụng di động – app được chia thành 3 loại chính sau đây:
Native app được tạo cho một nền tảng hoặc hệ điều hành cụ thể của thiết bị di động. Hai hệ điều hành được sử dụng phổ biến nhất hiện nay là Android và iOS. Vì chúng chỉ được xây dựng cho một nền tảng, bạn không thể kết hợp ứng dụng được thiết kế cho nền tảng này lên nền tảng khác. Trong trường hợp muốn xây dựng một ứng dụng cho cả 2 hệ điều hành Android và iOS, thì bắt buộc phải có 2 phần code độc lập cho mỗi nền tảng. Các ứng dụng gốc được lập trình bằng nhiều ngôn ngữ như: Java, Kotlin, Python, Swift, Objective-C, C ++ và React.
Ưu điểm của Native app là gì?
Native app có tốc độ xử lý nhanh và đáng tin cậy nhất. Chúng thường tuân thủ các nguyên tắc thiết kế giao diện app mobile riêng cho nền tảng, nhờ đó có được giao diện sử dụng phù hợp hơn so với các Web app và Hybrid app. Ứng dụng gốc mang lại cho người dùng trải nghiệm sử dụng giao diện được tối ưu hóa hơn.
Ứng dụng web hoạt động tương tự như ứng dụng gốc nhưng được truy cập thông qua trình duyệt web trên thiết bị di động của bạn. Chúng không phải là ứng dụng độc lập theo nghĩa phải tải xuống và cài đặt mã vào thiết bị của bạn. Chúng thực sự là các trang web tương thích được điều chỉnh giao diện theo loại thiết bị người dùng sử dụng. Ứng dụng web được thiết kế bằng HTML5, CSS, JavaScript, Ruby và các ngôn ngữ lập trình tương tự được sử dụng cho công việc thiết kế web.
Một dạng khác của Web app là Progressive web app (PAW), về cơ bản là một ứng dụng gốc (Native app) chạy bên trong trình duyệt.
Ưu điểm của web app là gì?
Vì dựa trên nền tảng web nên ưu điểm của Web app là không cần tùy chỉnh theo nền tảng hoặc hệ điều hành. Điều này cắt giảm chi phí phát triển. Ngoài ra vì không có gì để tải xuống, chúng sẽ không chiếm dung lượng trên bộ nhớ thiết bị của bạn như một ứng dụng gốc. Loại ứng dụng di động này cũng giúp việc bảo trì, nâng cấp dễ dàng hơn. Người dùng không cần tải xuống bản cập nhật tại cửa hàng ứng dụng.
Hybrid app còn gọi là ứng dụng lai, là sự kết hợp của cả ứng dụng gốc và ứng dụng web. Đây là các ứng dụng web trông giống như các ứng dụng gốc. Chúng có thể có biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính và được tải xuống từ cửa hàng ứng dụng. Hybrid app có thiết kế tương thích nhiều thiết bị (responsive), hiệu suất nhanh, thậm chí có thể hoạt động ngoại tuyến. Hybrid app được phát triển bằng cách sử dụng kết hợp công nghệ web và ngôn ngữ lập trình như: Ionic, Objective C, Swift, HTML5…
Ưu điểm của Hybrid app là gì?
Với điểm vượt trội ứng dụng này thiết kế nhanh hơn và giá thấp hơn so với ứng dụng gốc. Chúng cũng tải nhanh, lý tưởng để sử dụng ở các quốc gia có kết nối internet chậm và mang đến cho trải nghiệm người dùng nhất quán. Ngoài ra chi phí bảo trì, nâng cấp Hybrid app cũng khá thấp.
Ngày nay, người dùng điện thoại thông minh ngày càng phát triển nhảy vọt. Người ta tin rằng khoảng 80% dân số trẻ sử dụng điện thoại di động. Và họ sử dụng thiết bị di động để thực hiện các nhu cầu hàng ngày, có thể là đặt taxi, mua sắm, mua vé trực tuyến hoặc bất cứ thứ gì. Vì vậy, các doanh nghiệp thấy rằng ứng dụng di động là lựa chọn tốt nhất để khám phá khách hàng tiềm năng của họ. Bạn có thể phát triển ứng dụng di động xây dựng trên cả iOS và Android và do đó giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến khách hàng trên nhiều hệ điều hành. Sau đây GoSELL trình bày một số lợi ích khi quản lý hoạt động kinh doanh qua ứng dụng di động.
Ứng dụng dành cho thiết bị di động hoạt động như một công cụ tiếp thị tuyệt vời và giúp doanh nghiệp của bạn vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp của bạn không cần sử dụng các phương tiện tiếp thị truyền thống thông qua các tờ rơi, tài liệu quảng cáo và các tùy chọn tương tự. Với ứng dụng di động, bạn có thể cung cấp thông tin về các sản phẩm mới, ưu đãi, giảm giá, đặt chỗ, cung cấp tin tức hoặc những thứ liên quan, ứng dụng dành cho thiết bị di động có khả năng thực hiện tất cả những điều này khá hiệu quả.
Thông báo đẩy là tính năng nổi bật nhất của ứng dụng di động và ngày càng được sử dụng phổ biến như một công cụ tiếp thị tuyệt vời. Thông báo đẩy cho phép các doanh nhân gửi tin nhắn đến người dùng dưới dạng thông báo về khuyến mãi, phiếu giảm giá, chiết khấu, hay bất cứ ưu đãi nào… Bằng cách này giúp Doanh nghiệp cải thiện doanh số bán sản phẩm và tăng doanh thu.
Theo nghiên cứu, một cá nhân thường dành từ 2 đến 3 giờ mỗi ngày trên điện thoại di động của mình. Trong thời gian này, họ khám phá các ứng dụng có sẵn khác nhau và sử dụng chúng theo nhu cầu của họ.
Vì vậy, trong khi sử dụng ứng dụng, họ thường để ý đến logo thương hiệu, hình ảnh… hiển thị trên ứng dụng. Nếu họ nhìn thấy cùng một hình ảnh hoặc logo mỗi khi truy cập ứng dụng, họ sẽ dễ dàng nhận ra và nhớ đến thương hiệu. Vì vậy, nếu người dùng cài đặt ứng dụng của bạn và thường nhìn thấy logo thương hiệu, họ có thể dễ dàng nhớ tên thương hiệu của doanh nghiệp. Do đó, app ứng dụng điện thoại cải thiện sự hiện diện thương hiệu của bạn.
Điều thú vị nhất của app là gì? Đây là câu hỏi được nhiều người quan tâm. Ứng dụng di động cho phép các doanh nhân tương tác trực tiếp với khách hàng của họ. Điều này rất quan trọng để nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng. Thường những người tải app ứng dụng của thương hiệu thường là khách hàng cũ. Các tương tác với khách hàng qua ứng dụng sẽ tăng lòng trung thành và mua hàng lặp lại của khách.
Ngoài ra, các tính năng như mua hàng trong ứng dụng, thông báo và quảng cáo có tác động lớn đến khách hàng khi so sánh với quảng cáo trên mạng xã hội, tiếp thị qua email và một số phương pháp tiếp thị truyền thống khác như biểu ngữ bên đường. App ứng dụng giúp tương tác tốt với khách hàng để nâng cao lòng trung thành với thương hiệu.
Các doanh nghiệp trước đây từng gặp khó khăn khi tiếp cận cùng một đối tượng mục tiêu trên các nền tảng khác nhau. Ngày nay với ứng dụng di động bạn có thể đa dạng phương thức tiếp cận khách hàng. Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể cung cấp khả năng hiển thị tuyệt vời trên nhiều nền tảng cùng một lúc. Như đã đề cập trong lợi ích của app là gì thì các doanh nhân cũng có thể gửi các khuyến mại khác nhau thông qua một thông báo đẩy. Thông báo đẩy nhắc khách hàng truy cập ứng dụng để biết thêm thông tin về các ưu đãi mới và họ mua sản phẩm nếu họ thấy ưu đãi phù hợp với mình.
Một dịch vụ khách hàng nhanh chóng quyết định sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Cho dù sản phẩm và dịch vụ của bạn tốt đến đâu, bạn sẽ không thể tăng doanh số bán hàng nếu không có dịch vụ khách hàng đẳng cấp. Ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng có thể cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn, ngoài việc tăng doanh số bán sản phẩm và khả năng hiển thị của Doanh nghiệp. Các ứng dụng quản lý bán hàng, phân nhóm khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch và thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết. Các hoạt động này giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn.
Công ty phát triển ứng dụng di động tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu phù hợp vào ứng dụng di động. Nó giúp các doanh nghiệp khám phá các hoạt động của khách hàng trong quá trình tương tác của họ với ứng dụng di động. Truy cập thông tin chi tiết về hoạt động của khách hàng trong quá trình tương tác với ứng dụng cũng giúp các doanh nhân thu thập thông tin chi tiết quan trọng về sở thích, hành vi của khách hàng… Các thông tin này giúp Doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh theo mục tiêu. Dựa trên dữ liệu, bạn có thể tạo các chiến dịch tiếp thị trực tuyến hiệu quả hơn để thúc đẩy việc bán các sản phẩm và dịch vụ để kiếm được doanh thu khổng lồ.
Kết luận
