Nghiên cứu thị trường là gì & chi tiết 7 bước nghiên cứu

Việc nghiên cứu thị trường hiệu quả giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng và thị trường mục tiêu, từ đó triển khai được những chiến lược marketing phù hợp để tăng tỉ lệ chuyển đổi và bứt phá doanh số.

Hiện nay, sự tăng trưởng không ngừng của Internet đã khiến nhu yếu của người mua biến hóa và mức độ cạnh tranh đối đầu giữa những doanh nghiệp cũng tăng cao. Việc kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch marketing tương thích với thói quen, hành vi của người mua cũng như để đạt được lợi thế cạnh tranh đối đầu so với đối thủ cạnh tranh là điều tất yếu không hề bỏ lỡ .

Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp có những hiểu biết sâu sắc về khách hàng, nắm bắt thông tin về thị trường mục tiêu cũng như phân tích được đối thủ cạnh tranh, từ đó xây dựng được những chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả để thu hút khách hàng và tối ưu lợi nhuận. 

Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu thông tin chi tiết về nghiên cứu thị trường trong bài viết này. 

Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường hay Market Research là một quá trình thu thập, xử lý, phân tích những thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu với mục đích giúp doanh nghiệp có thể triển khai được những chiến lược marketing phù hợp hơn nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Đọc thêm: [Hướng dẫn] 6 bước xác định thị trường mục tiêu chuẩn nhất

Đọc thêm: [Hướng dẫn] 6 bước xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực

Nghiên cứu thị trường là một việc rất quan trọng, bởi việc làm này giúp doanh nghiệp giảm thiểu được rủi ro đáng tiếc và xu thế hiệu suất cao khi kinh doanh thương mại. Nếu doanh nghiệp chủ quan nghiên cứu thị trường không rõ ràng hoặc không tìm hiểu và khám phá về thị trường trước khi kinh doanh thương mại, những hậu quả nặng nề như tiêu tốn lãng phí nguồn lực, ngân sách và thậm chí còn là thất bại trọn vẹn sẽ có rủi ro tiềm ẩn xảy ra cao .

2 phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến nhất hiện nay

Khi nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm 2 chiêu thức thông dụng chính như sau .

1. Nghiên cứu thị trường sơ cấp (Primary Market Research) 

Nghiên cứu thị trường sơ cấp là một phương pháp nghiên cứu thị trường mà qua đó, doanh nghiệp sẽ tự tiếp cận khách hàng hoặc thuê một bên thứ ba khác để thu thập thông tin về khách hàng hoặc thu thập những phản hồi, đánh giá của khách hàng về sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp. 

Khi áp dụng phương pháp nghiên cứu thị trường sơ cấp, doanh nghiệp có thể thu thập được 2 loại thông tin chính: Thông tin mang tính khám phá và thông tin mang tính cụ thể. 

Thông tin mang tính khám phá sẽ là thông tin nghiên cứu sơ bộ nhằm mục đích phân loại và xác định vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo. Do chỉ mang tính chất “khám phá” nên mức độ chắc chắn của kết quả nghiên cứu khám phá không cao, và thường chỉ là làm tiền đề cho những nghiên cứu theo sau. 

Mặt khác, đối với thông tin mang tính cụ thể, đây là những thông tin được nghiên cứu cụ thể về các vấn đề đã được xác định trước đó, nhằm giúp doanh nghiệp đưa ra được những giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề hay xây dựng được những chiến lược marketing / kinh doanh một cách hiệu quả hơn. 

Nghiên cứu thị trường sơ cấp gồm cónghiên cứu định lượng( Quantitative Research ) vànghiên cứu định tính( Qualitative Research ) .

Một số ví dụ về nghiên cứu định tính có thể được kể đến như:

• Nhóm tập trung (Focus Group)

Nhóm tập trung là một nhóm khách hàng (6-10 người) mà doanh nghiệp tập hợp lại và dẫn dắt họ trong một cuộc thảo luận. Cuộc thảo luận này có thể là bất cứ điều gì liên quan đến doanh nghiệp, đó có thể là phân tích nhu cầu của khách hàng, thu thập phản hồi của họ về sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp hay phân tích đối thủ cạnh tranh. 

• Phỏng vấn 1-1 (One-to-one Interview)

Đúng như tên gọi, phỏng vấn 1-1 là sự tương tác cá thể giữa doanh nghiệp và người mua dưới dạng một cuộc phỏng vấn .
Trong buổi phỏng vấn, doanh nghiệp sẽ đặt một loạt câu hỏi để tích lũy thông tin hoặc tài liệu từ người mua. Các câu hỏi này hầu hết là câu hỏi mở. Phương pháp này có thành công xuất sắc hay không nhờ vào nhiều vào năng lực và kinh nghiệm tay nghề của người phỏng vấn trong việc đưa ra những câu hỏi hoàn toàn có thể gợi mở được câu vấn đáp từ người mua .

• Quan sát (Observation) 

Trong nghiên cứu / khảo sát, ngoài việc thực thi những chiêu thức thu thập dữ liệu trực tiếp từ đối tượng người tiêu dùng khảo sát, doanh nghiệp hoàn toàn có thể dùng chiêu thức quan sát để phối hợp tích lũy thông tin đồng thời kiểm nghiệm lại những hiệu quả trong quy trình tiếp xúc trực tiếp với người mua .

Về nghiên cứu định lượng, phương pháp phổ biến mà doanh nghiệp có thể sử dụng là sử dụng Bảng câu hỏi khảo sát ( Questionnaire Survey).

Khảo sát sử dụng bảng hỏi là giải pháp tích lũy thông tin định lượng trên diện rộng, sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát, tích lũy thông tin .

Đối với phương pháp này, doanh nghiệp sẽ tổng hợp tất cả các câu hỏi đã soạn sẵn để thu thập thông tin từ đối tượng khách hàng mục tiêu. Các câu hỏi thường ở dạng ‘đóng’ với phương án trả lời cho sẵn và/hoặc có thêm lựa chọn mở để người trả lời chia sẻ, giải thích thêm cho câu trả lời của mình.

2. Nghiên cứu thị trường thứ cấp (Secondary Market Research) 

Nghiên cứu thị trường thứ cấp là chiêu thức mà doanh nghiệp thực thi tích lũy thông tin từ những nguồn có sẵn. Những nguồn này hoàn toàn có thể do những tổ chức triển khai cơ quan chính phủ, phòng thương mại, những hiệp hội thương mại và những tổ chức triển khai khác thực thi .

Một số nguồn có sẵn uy tín mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm hoàn toàn có thể được kể đến như :

• Các báo cáo giải trình của cơ quan chính phủ, bộ ngành, số liệu của những cơ quan thống kê về tình hình kinh tế tài chính xã hội, ngân sách vương quốc, xuất nhập khẩu, góp vốn đầu tư quốc tế, tài liệu của những công ty về báo cáo giải trình tác dụng tình hình hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, nghiên cứu thị trường …
• Các bài viết đăng trên báo hoặc những tạp chí khoa học chuyên ngành và tạp chí mang tính hàn lâm có tương quan
• Tài liệu giáo trình hoặc những xuất bản khoa học tương quan đến yếu tố nghiên cứu
• Các báo cáo giải trình nghiên cứu của cơ quan, viện, trường ĐH

Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường? 

Nghiên cứu thị trường là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng mức độ hài lòng của khách hàng, giảm tỉ lệ khách hàng rời đi cũng như nâng cao được hoạt động kinh doanh. Khi tiến hành nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể sở hữu một số những lợi ích sau: 

Thấu hiểu khách hàng 

Một trong những quyền lợi điển hình nổi bật của việc nghiên cứu thị trường đó là giúp doanh nghiệp đồng cảm người mua. Doanh nghiệp sẽ hiểu được nhu yếu của người mua là gì, yếu tố mà họ đang gặp phải cũng như họ mong đợi gì ở những giải pháp để xử lý những yếu tố đó .
Khi nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp hoàn toàn có thể vấn đáp được những câu hỏi như : Khách hàng cần gì, họ đang muốn những nâng cấp cải tiến như thế nào cho mẫu sản phẩm / dịch vụ, mức độ hài lòng của người mua khi sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ hay những yếu tố thường gặp của người mua tiềm năng .
Bằng việc đồng cảm người mua, doanh nghiệp sẽ thiết kế xây dựng được những kế hoạch hay kế hoạch marketing tương thích nhất để lôi cuốn và tăng mức độ hài lòng của người mua .

Xác định được lợi thế cạnh tranh

Bằng cách khảo sát khách hàng về những đặc điểm nổi bật của sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cũng như việc khách hàng thích gì hơn ở sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định được lợi thế cạnh tranh của mình, từ đó tận dụng lợi thế cạnh tranh một cách hiệu quả để tăng doanh thu bán hàng. 

Giảm thiểu rủi ro

Nghiên cứu thị trường hoàn toàn có thể phân phối đến cho doanh nghiệp những thông tin vô cùng hữu dụng về thị trường, loại sản phẩm, người mua, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, … Những thông tin có ích đó giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định hành động, kế hoạch hiệu suất cao hơn trong những hoạt động giải trí marketing và bán hàng, từ đó giảm thiểu rủi ro đáng tiếc và tối ưu doanh thu .

7 bước để nghiên cứu thị trường hiệu quả trong marketing 

Khi lên kế hoạch cho những chiến dịch marketing, việc nghiên cứu thị trường là điều cực kỳ quan trọng. Vậy làm thế nào để nghiên cứu thị trường hiệu suất cao trong marketing ?

Bước 1: Xác định thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu là sự phân khúc khách hàng vào từng nhóm nhất định phù hợp với chiến lược, mục tiêu của từng doanh nghiệp. Hay nói cách khác, thị trường mục tiêu bao gồm những khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Thị trường tiềm năng gồm có nhóm người mua mà doanh nghiệp muốn tiếp cận trải qua những hoạt động giải trí và chiến dịch marketing của mình. Đây là nhóm người mua có năng lực chăm sóc đến mẫu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hơn những nhóm người mua khác. Đối với nhóm người mua tiềm năng, họ có chung những đặc thù như : nhân khẩu học, trình độ học vấn, thu nhập, tâm ý và hành vi, …
Bằng cách phân tích phân khúc thị trường tiềm năng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu được nhóm người mua lý tưởng của mình là ai .

Khi tiếp cận nhóm khách hàng này, doanh nghiệp sẽ không cần phải cố gắng thuyết phục họ quá nhiều để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bởi họ đã có nhu cầu sử dụng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp từ trước đó rồi. Tất cả những gì mà doanh nghiệp cần làm là khiến họ biết nhiều hơn đến thương hiệu của mình hơn và cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả. 

Đọc thêm: Thị trường mục tiêu là gì & 6 bước xác định và triển khai hiệu quả cho mọi Doanh Nghiệp

Đọc thêm: Customer Service là gì & 7 cách làm dịch vụ khách hàng tốt nhất

Việc xác lập thị trường tiềm năng là một bước quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, bởi khi biết thị trường tiềm năng là gì thì doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm rõ được mình nên nhắm vào đối tượng người dùng người mua nào và kế hoạch marketing nào tương thích với loại người mua đó .

Bước 2: Xây dựng chân dung khách hàng

Chân dung khách hàng (Buyer persona) là hồ sơ về khách hàng lý tưởng bao gồm những thông tin như nhân khẩu học, sở thích, đặc điểm hành vi và những yếu tố quyết định đến việc mua hàng của đối tượng.

Buyer persona được thiết kế xây dựng dựa trên những nghiên cứu thị trường, tài liệu thực tiễn và những phỏng đoán có cơ sở về đối tượng người tiêu dùng tiềm năng và người mua hiện tại .
Việc này có ý nghĩa quan trọng so với nhiều bộ phận trong doanh nghiệp, từ marketing, bán hàng, chăm nom người mua cho tới ban phát triển loại sản phẩm .

Trong marketing, chân dung khách hàng có ý nghĩa với tất cả giai đoạn của vòng đời marketing, từ bước Attract, Engage cho tới Delight theo mô hình Inbound Marketing.

Ở Lever cơ bản nhất, việc xác lập chân dung người mua giúp đội ngũ Marketing tạo ra nội dung và thông điệp lôi cuốn đối tượng người dùng tiềm năng của mình. Nó cũng được cho phép cá thể hóa hoạt động giải trí tiếp thị cho những phân khúc đối tượng người dùng khác nhau .

Đọc thêm: Chân dung khách hàng là gì & 3 bước vẽ chân dung khách hàng mục tiêu

Những thông tin người mua mà doanh nghiệp nên biết hoàn toàn có thể được kể đến như :

• Độ tuổi
• Giới tính
• Địa điểm
• Chức năng trình độ
• Thu nhập
• Những yếu tố chính mà người mua gặp phải ( pain point )

Bước 3: Xác định nhóm khách hàng cụ thể cần khảo sát

Sau khi xác định chính xác chân dung khách hàng, đã đến lúc cần phải xác định được số lượng người trong nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp sẽ tiến hành nghiên cứu, khảo sát để thu thập thông tin. Nhóm khách hàng này phải chia sẻ cùng tính cách, sở thích và hành vi mua hàng phù hợp với chân dung khách hàng đã được xác định.

Thông thường, doanh nghiệp hoàn toàn có thể xác lập được nhóm người mua này trải qua những chiêu thức như :

• Tận dụng nhóm khách vừa mua hàng .
• Nhóm người mua sẵn sàng chuẩn bị tham gia thưởng thức loại sản phẩm .
• Tìm ngẫu nhiên trải qua những bài survey trên Internet ( cần phải có sự tinh lọc trước ) .
• Phỏng vấn qua điện thoại thông minh theo tệp người mua có sẵn .
• Tiếp cận một nhóm người mua liên tục tương tác với doanh nghiệp trên mạng xã hội
• Tận dụng mối quan hệ cá thể

Bước 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Bên cạnh việc đồng cảm hiểu người mua, việc nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu cũng rất quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường. “ Biết người biết ta – Trăm trận trăm thắng ”. Khi doanh nghiệp có thông tin về đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ nhận ra được mình có những ưu điểm yếu kém nào so với họ, từ đó đưa ra những kế hoạch, con đường tương thích để lôi cuốn người mua và tăng tỉ lệ quy đổi .

Để nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, doanh nghiệp cần nghiên cứu những thông tin chính như :

• Thông tin tổng quan về đối thủ: Đội ngũ chỉ huy và quy mô công ty, nhà đầu tư, nhà sản xuất, đối tác chiến lược, số lượng người mua, thị trường của đối thủ cạnh tranh, …
• Sản phẩm, dịch vụ của đối thủ

  : Đặc điểm, tính năng sản phẩm, dịch vụ, định giá sản phẩm, dịch vụ, điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm, dịch vụ,…

  Xem thêm: Nhận định chứng khoán 15/3: VN-Index có thể lui về hỗ trợ dài hạn quanh 1.410 điểm để tìm kiếm lực cầu bắt đáy

• Các kênh truyền thông của đối thủ: Định vị tên thương hiệu của đối thủ cạnh tranh, thông điệp tiếp thị quảng cáo trong những chiến dịch, kế hoạch nội dung của đối thủ cạnh tranh, những hoạt động giải trí marketing của đối thủ cạnh tranh, …
• Khách hàng của đối thủ: Khách hàng nói gì về đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh đang tập trung chuyên sâu vào thị trường nào, phân khúc nào, người mua của đối thủ cạnh tranh Open ở đâu, …

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh theo quy mô SWOT để hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cũng như những thời cơ hay rủi ro đáng tiếc chính ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí marketing và bán hàng của họ .

Đọc thêm: SWOT là gì? 7 bước phân tích SWOT hiệu quả nhất dành cho doanh nghiệp

Bước 5: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu

Khi đã xác lập được tập mẫu người mua mang tính đại diện thay mặt, đã đến lúc doanh nghiệp cần lựa chọn chiêu thức nghiên cứu tương thích .
Một số chiêu thức nghiên cứu phổ cập để doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn, đó là :

Điều tra, khảo sát

Công cụ để triển khai nghiên cứu bằng chiêu thức này đó chính là bảng câu hỏi ( bảng hỏi ). Doanh nghiệp sẽ phong cách thiết kế một bảng câu hỏi mưu trí, bám sát vào tiềm năng đã đề ra để khảo sát người mua mẫu. Quy mô mẫu được khảo sát càng lớn bao nhiêu, thì tác dụng thu được càng đáng đáng tin cậy bấy nhiêu .

Phỏng vấn nhóm

Doanh nghiệp sẽ sử dụng một chuỗi những câu hỏi được soạn sẵn hay những chủ đề để dẫn dắt cuộc luận bàn giữa một nhóm người mua .

Phỏng vấn cá nhân

Giống như phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá thể gồm có nhiều câu hỏi mở có đặc thù khám phá sâu. Tuy nhiên giải pháp này yên cầu người phỏng vấn phải có kỹ năng và kiến thức dẫn dắt và tạo thiện cảm được với người mua. Bởi người mua có chuẩn bị sẵn sàng san sẻ với người lạ hay không, đều nhờ vào kiến thức và kỹ năng của người phỏng vấn .

Quan sát

Những hành vi đơn cử của người mua được quan sát lại sẽ giúp doanh nghiệp có được một sự tổng hợp đúng mực nhất về những thói quen thường thì cũng như hành vi shopping của người mua .

Thử nghiệm

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể đặt những mẫu sản phẩm mới vào một vài shop để thử phản ứng của người mua trong những điều kiện kèm theo bán hàng trong thực tiễn. Việc này giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể chỉnh sửa và triển khai xong loại sản phẩm, hoặc kiểm soát và điều chỉnh lại Chi tiêu để tương thích hơn với người mua .

Bước 6: Thiết kế câu hỏi để khảo sát 

Để hoàn toàn có thể tích lũy được những thông tin quý giá, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị sẵn sàng trước cho mình bảng câu hỏi khảo sát ( Research Questions ) .
Khách hàng thì không muốn mất nhiều thời hạn cho việc vấn đáp những câu hỏi khảo sát. Bài khảo sát quá ngắn thì không chất lượng, quá dài sẽ khiến người mua mất kiên trì và dễ bỏ cuộc giữa chừng .
Vì thế, doanh nghiệp nên chú ý quan tâm tới một số ít mẹo đặt câu hỏi như sau để hoàn toàn có thể tận dụng được những thông tin hữu dụng từ người mua :

Nên đặt các câu hỏi mở

Tại sao là những câu hỏi mở, chứ không phải câu dạng yes / no ? Vì câu hỏi mở như một hình thức “ dụ dỗ ” người mua vấn đáp sâu hơn vào yếu tố mà doanh nghiệp đang muốn nghiên cứu. Các câu hỏi kiểu đóng sẽ chỉ khiến bài khảo sát kém chất lượng và doanh nghiệp hoàn toàn có thể sẽ không tích lũy được đủ thông tin thiết yếu .

Chia bố cục các phần để khảo sát một cách rõ ràng 

Cấu trúc bài khảo sát của bạn nên được chia thành từng phân mục rõ ràng, gồm có :

Phần mở đầu

• Thông tin cơ bản về bài khảo sát ( nội dung, mục tiêu mà doanh nghiệp muốn làm khảo sát )
• Những thông tin cá nhân: Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tích lũy những thông tin cá thể của người mua như tuổi, khu vực, tính năng trình độ, thu nhập, trình độ học vấn ở phần mở màn của bảng khảo sát

Phần nội dung 

• Các câu hỏi nhận biết vấn đề: Ở phần này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhận thức được yếu tố mà khách đang gặp phải với những câu hỏi như : Bạn đang gặp yếu tố gì ? Nhu cầu của bạn là gì ? Sản phẩm của chúng tôi hoàn toàn có thể giúp ích được gì cho bạn ?
• Các câu hỏi về yếu tố tác động tới việc mua hàngnhư : Ai / nguồn thông tin nào tác động ảnh hưởng tới quyết định hành động mua hàng của bạn ? Bạn thường mua hàng ở đâu ? Lợi ích / hạn chế của kênh mua hàng đó ?
• Câu hỏi gợi mở: Bạn có góp phần gì để cải tổ mẫu sản phẩm / dịch vụ của chúng tôi ?

Phần kết thúc 

• Đưa ra lời cảm ơn người tham gia khảo sát ở cuối bài
• Đính kèm những phần quà cảm ơn những người đã tham gia khảo sát

Bước 7: Tổng kết dữ liệu thu thập được 

Khi báo cáo giải trình tác dụng nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần tổng kết những thông tin quan trọng như :

• Tổng quan: Mục đích, nguyên do mà doanh nghiệp cần tích lũy thông tin nghiên cứu
• Đối tượng tham gia: Thể hiện đối tượng người tiêu dùng tham gia bài khảo sát. Số mẫu nghiên cứu là bao nhiêu ? Hình thức nghiên cứu là gì ? Bài nghiên cứu lê dài trong bao lâu
• Kết quả phân tích dữ liệu: Thông qua số liệu tích lũy, doanh nghiệp cần dùng những công cụ nào để nghiên cứu và phân tích tài liệu, ý nghĩa của những tài liệu này là gì, vận dụng được gì trong thực tiễn .
• Nhận diện vấn đề: Thông qua những thông tin đã nghiên cứu và phân tích, nhận diện những yếu tố mà doanh nghiệp nhận thấy là quan trọng .
• Kết luận và đề ra phương hướng giải quyết: Sau khi nhận diện yếu tố, doanh nghiệp cần đưa ra một vài Tóm lại và gợi ý một vài giải pháp xử lý cho những yếu tố đã được nhận diện .

4 tips nghiên cứu thị trường hiệu quả dành cho doanh nghiệp 

Tip 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu 

Trước khi khởi đầu những hoạt động giải trí nghiên cứu thị trường, hãy nghĩ về những gì mà doanh nghiệp đang nỗ lực đạt được tiếp theo .

Ví dụ như doanh nghiệp đang muốn tăng lưu lượng truy vấn vào website, hay tăng doanh thu bán hàng ? Hay quy đổi người mua từ những người mua hàng một lần thành những người mua trung thành với chủ ? Xác định tiềm năng rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp xác lập loại tài liệu cần tích lũy .
Hãy bảo vệ rằng tiềm năng của doanh nghiệp phân phối được những tiêu chuẩn như tính đơn cử, rõ ràng, hoàn toàn có thể đo lường và thống kê được và có số lượng giới hạn thời hạn nhất định. Nói cách khác, hãy đặt tiềm năng nghiên cứu thị trường theo quy mô SMART .

Đọc thêm: [Hướng dẫn] 05 bước xây dựng mục tiêu Marketing theo mô hình SMART

Tip 2: Hiểu rõ khách hàng 

Điều quan trọng nhất cần nhớ là doanh nghiệp đang ship hàng một loại người mua đơn cử .
Việc hiểu rõ người mua tiềm năng hoàn toàn có thể đem lại lợi thế như được cho phép doanh nghiệp hiểu rõ cách tiếp cận người mua tương thích và những thông tin mà mình cần tích lũy so với từng loại người mua đơn cử là gì khi nghiên cứu thị trường .
Khi doanh nghiệp dành thời hạn để xác lập người mua tiềm năng của mình, bạn cũng hoàn toàn có thể tìm thấy những mẫu sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để bán cho họ .
Để biết càng nhiều càng tốt về người mua tiềm năng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tích lũy thông tin trải qua quan sát và nghiên cứu loại người mua liên tục sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp phân phối, từ đó tìm ra những yếu tố hay nhu yếu của người mua để từ đó lên được chiến dịch marketing tương thích hơn .

Tip 3: Hiểu rõ đối thủ 

Việc xác lập đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu là ai và biết họ đang làm gì để giữ cho doanh nghiệp của họ đi đúng hướng là điều thiết yếu mà doanh nghiệp cần làm khi triển khai nghiên cứu thị trường .
Hãy bảo vệ rằng doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu đối thủ cạnh tranh, biết những kế hoạch mà họ đang sử dụng hiện tại và những kế hoạch mà họ có năng lực sẽ sử dụng trong tương lai để bắt kịp với toàn cảnh và thị trường luôn đổi khác .
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp có được ý tưởng sáng tạo đúng mực về những khuynh hướng đang diễn ra trên thị trường. Khả năng xác lập xu thế hiện tại và Dự kiến những xu thế trong tương lai hoàn toàn có thể là một lợi thế quan trọng so với bất kể doanh nghiệp nào .

Tip 4: Tạo một bảng câu hỏi chất lượng 

Một bảng câu hỏi để khảo sát người mua tốt là một trong những công cụ nghiên cứu thị trường có giá trị nhất vì nó mang lại cho doanh nghiệp thời cơ tiếp cận với người mua của mình .

Để tạo một bảng câu hỏi chất lượng, doanh nghiệp cần biết cách đặt câu hỏi phù hợp để nắm bắt được những thông tin có giá trị từ khách hàng. Hãy tập trung hỏi khách hàng về những vấn đề mà họ gặp phải, nhu cầu của họ cũng như phản hồi của khách hàng về sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Để tạo một bảng câu hỏi chất lượng, doanh nghiệp cần biết cách đặt câu hỏi tương thích để chớp lấy được những thông tin có giá trị từ người mua. Hãy tập trung chuyên sâu hỏi người mua về những yếu tố mà họ gặp phải, nhu yếu của họ cũng như phản hồi của người mua về loại sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng .Với một bảng hỏi tốt, doanh nghiệp sẽ đạt được tiềm năng nghiên cứu thị trường của mình bằng cách chiếm hữu những thông tin quan trọng mà người mua cung ứng. Để cảm ơn người mua, doanh nghiệp hoàn toàn có thể Tặng cho những người mua đã tham gia làm khảo sát một món quà như một phiếu giảm giá đặc biệt quan trọng cho lần mua hàng tiếp theo của họ .

Tổng kết

Ở bài viết này, chúng tôi đã cung ứng đến cho anh / chị những thông tin chi tiết cụ thể về việc nghiên cứu thị trường như :

• Định nghĩa nghiên cứu thị trường là gì ?
• Các chiêu thức nghiên cứu thị trường phổ cập
• Lợi ích của việc nghiên cứu thị trường
• 5 bước để nghiên cứu thị trường hiệu suất cao

Chúc anh / chị thành công xuất sắc trong việc tiến hành những hoạt động giải trí nghiên cứu thị trường của mình !

Tham khảo thêm một số bài viết hay khác:

5/5 – ( 4 bầu chọn )

Source: https://mix166.vn
Category: Thị Trường