Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch tỉnh: Người bạn đồng hành của du khách

(QBĐT) – Được thành lập năm 2009, đến nay, Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch (TTXT) trực thuộc Sở Du lịch, đã trở thành người bạn đồng hành thân thiết với khách du lịch trong nước và quốc tế khi đến với Quảng Bình.

Trung tâm TTXT du lịch được xây dựng trong toàn cảnh du lịch Quảng Bình ngày càng tăng trưởng. Các cấp ủy Đảng rất chăm sóc đến hoạt động giải trí du lịch. Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh đã xác lập du lịch là ngành kinh tế tài chính mũi nhọn, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã chăm sóc thiết kế xây dựng “ Quy hoạch toàn diện và tổng thể tăng trưởng du lịch tỉnh Quảng Bình đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 ” .
Cùng với sự phối hợp ngặt nghèo của những đơn vị chức năng, ban, ngành, địa phương tương quan, Trung tâm đã thu được 1 số ít tác dụng khả quan trong hoạt động giải trí tiếp thị xúc tiến du lịch, góp thêm phần lôi cuốn khách du lịch đến với Quảng Bình .

Chị Bùi Thị Thanh Thúy, Giám đốc Trung tâm TTXT du lịch tỉnh cho biết: “Đơn vị được thành lập theo Quyết định số 2316 ngày 31-8-2009 của UBND tỉnh với nhiều nhiệm vụ, trong đó, nhiệm vụ chính là tham mưu giúp Giám đốc Sở về công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch; quản lý vận hành trang thông tin điện tử du lịch Quảng Bình.

Hoạt động của Trung tâm TTXT du lịch tỉnh Quảng Bình tại hội chợ du lịch quốc tế thành phố Hồ Chí Minh năm 2017. Ảnh: Lương Công Thành

Trung tâm là đầu mối đảm nhiệm những thông tin, cuộc gọi từ khách du lịch với những cơ quan quản trị Nhà nước tương quan đến du lịch, chính quyền sở tại những cấp và những đơn vị chức năng cung ứng dịch vụ tại địa phương ; hướng dẫn, tương hỗ những tổ chức triển khai, cá thể hoạt động giải trí nghành du lịch về công tác làm việc tuyên truyền tiếp thị, xúc tiến du lịch trong nước và quốc tế ; tiến hành triển khai những chương trình tiềm năng, trách nhiệm tăng trưởng du lịch của tỉnh .
Năm năm nay, để phân phối nhu yếu ngày càng cao của khách du lịch, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Quảng Bình đã phát hành quy định phối hợp tương hỗ khách du lịch trên địa phận tỉnh, biểu lộ sự chăm sóc của tỉnh với những nhu yếu quyền lợi và nghĩa vụ chính đáng cho khách du lịch. Đường dây nóng của Trung tâm TTXT du lịch tỉnh là vật chứng rõ nét .
Theo một cán bộ nhiệm vụ, đảm nhiệm đường dây nóng của Trung tâm TTXT du lịch tỉnh cho biết : “ Được ship hàng thông tin cho hành khách là trách nhiệm và là niềm hạnh phúc của chúng tôi, kể từ khi đi vào hoạt động giải trí đến nay, đường dây nóng đã trở nên thân thiện với nhiều hành khách quốc tế và trong nước. Bận rộn nhất là mùa du lịch cao điểm. Chúng tôi ship hàng đến 22 h mỗi ngày, nhiều cuộc gọi ngoài giờ được chúng tôi giải đáp những thông tin mà hành khách cần ” .
Hàng trăm lượt cuộc gọi đã được triển khai giữa hành khách và đường dây nóng. Chỉ riêng năm 2017, dự ước đã có trên 500 cuộc gọi từ hành khách khắp mọi miền quê trong cả nước. Để nâng cao chất lượng mạng lưới hệ thống thông tin thiết yếu có ích cho hành khách, được sự chăm sóc chỉ huy của Sở Du lịch, đơn vị chức năng đã lập ứng dụng đảm nhiệm thông tin, đồng thời liên kết với những đơn vị chức năng, sở, ban ngành, địa phương, mạng lưới hệ thống cơ sở dịch vụ du lịch trong toàn tỉnh để san sẻ tương hỗ thông tin cho hành khách .
Ngay cả văn hóa truyền thống văn minh thanh toán giao dịch cũng được cán bộ Trung tâm ý thức, tạo sự thân thiện cảm mến cho hành khách. Đội ngũ cán bộ của Trung tâm luôn nêu cao ý thức học hỏi kỹ năng và kiến thức, kiến thức và kỹ năng để không ngừng ship hàng nhu yếu ngày càng cao của hành khách .

Cũng theo những cán bộ trung tâm TTXT du lịch tỉnh cho biết, khách du lịch thường muốn biết về những điểm tham quan nổi tiếng, các địa điểm diễn ra cảnh quay các bộ phim nổi tiếng thế giới; giá cả hệ thống cơ sở lưu trú, nhà nghỉ, khách sạn trên địa bàn toàn tỉnh; hệ thống giao thông, sân bay, nhà ga, hệ thống xe buýt… Bên cạnh đó, nhiều góp ý mang tính xây dựng về chiến lược quy hoạch nhằm giúp du lịch tỉnh Quảng Bình phát triển theo hướng bền vững và thân thiện.

Một trong những góp ý đã được ngành Du lịch phối hợp với ngành GTVT thực thi hiệu suất cao là mạng lưới hệ thống biển hướng dẫn song ngữ tại những điểm du lịch lớn. Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã kịp thời chỉ huy những đơn vị chức năng công dụng kịp thời tiến hành lắp ráp 42 biển báo song ngữ trên những điểm du lịch lớn, khắc phục thực trạng nhầm đường của hành khách, được hoan nghênh và đảm nhiệm .
Hoạt động ngày càng mang tính chuyên nghiệp của đường dây nóng Giao hàng hành khách đã biểu lộ bước tiến mới của công tác làm việc chăm nom, tương hỗ khách du lịch. Đó là nhờ ngành viễn thông đã tạo điều kiện kèm theo thuận tiện, thiết lập mạng lưới hệ thống tổng đài điện thoại cảm ứng bảo vệ ship hàng nhanh gọn kịp thời, không để xảy ra sự cố đáng tiếc trong quy trình liên lạc giữa cán bộ trực đường dây nóng và hành khách. Các đơn vị chức năng, ban, ngành, địa phương có tương quan đã phối hợp uyển chuyển đầy ý thức nghĩa vụ và trách nhiệm, nên đường dây nóng ngày càng trở nên hữu dụng hơn với hành khách .
Với vai trò đầu tàu trong hoạt động giải trí xúc tiến tiếp thị du lịch, Trung tâm TTXT du lịch đã tích cực tham gia những chương trình hợp tác link vùng, tăng cường tiến hành tiếp thị tại những thị trường khách trọng điểm trong nước, quốc tế theo hướng chuyên nghiệp trải qua nhiều nội dung hoạt động giải trí như : tham gia những hội chợ triển lãm, sự kiện du lịch .
Đơn vị dữ thế chủ động quản lý và vận hành tăng cấp trang thông tin điện tử du lịch bằng hai ngôn từ tiếng Việt và tiếng Anh với nội dung đa dạng chủng loại, hình ảnh đẹp, lôi cuốn hàng trăm nghìn lượt truy vấn mỗi năm. Trung tâm cũng đã phát hành những ấn phẩm du lịch đạt chất lượng cao, như : Cẩm nang du lịch Quảng Bình, sách Khám phá Quảng Bình, map du lịch Quảng Bình, video về du lịch Quảng Bình …

Tuy đạt được một số kết quả khả quan trong thời gian qua, nhưng Trung tâm TTXT du lịch tỉnh vẫn gặp nhiều khó khăn, hạn chế. Đó là các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch còn chưa thường xuyên, liên tục, quy mô còn nhỏ hiệu ứng thị trường còn ở mức độ khiêm tốn; chưa có nhiều hoạt động quảng bá mang tính đột phá, chuyên nghiệp; nguồn lực cán bộ làm nhiệm vụ tại thị trường du lịch quốc tế còn chưa có. Bên cạnh đó, kinh phí giành cho hoạt động xúc tiến, quảng bá, thông tin hỗ trợ du khách còn hạn hẹp nên chưa khai thác hết thị trường khách nước ngoài…

Thời gian tới mặc dầu là mùa thấp điểm của hoạt động giải trí du lịch, nhưng Trung tâm vẫn tập trung chuyên sâu chú trọng update thông tin, tư vấn cho hành khách trong hoạt động giải trí du lịch .

Phan Hòa

Source: https://mix166.vn
Category: Khám Phá