Văn hóa kinh doanh tại Singapore – Global Links Asia

Bài viết này của Global Links Asia sẽ cung cấp những thông tin, kiến thức về phong cách làm việc , văn hóa trong kinh doanh của người Singapore … Qua đó, quý doanh nghiệp sẽ có cái nhìn rõ nét hơn về quốc gia mà mình sắp đầu tư vào cũng như là tránh khỏi xung đột văn hóa không cần thiết.

Khi nhắc đến sự thành công của Singapore, không thể nào không đề cập đến văn hóa kinh doanh, văn hóa làm việc của người Singapore.

Sau hơn 50 năm không ngừng nỗ lực kể từ thời điểm độc lập (năm 1965), Singapore hiện nay không chỉ được mọi người biết đến là quốc gia xanh-sạch-đẹp , hiện đại và văn minh mà còn được biết đến là một trong những trung tâm tài chính lớn nhất của châu Á, một trong những điểm đầu tư hấp dẫn, thân thiện của thế giới. Theo một thống kê và nghiên cứu gần đây của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), năng suất lao động của người Singapore hiện đang cao hơn rất nhiều lần với các nước trong khu vực.

Khi

 nói đến diện tích quốc gia, Singapore chỉ là một chấm nhỏ trên bản đồ thế giới; tuy nhiên, khi nói về đóng góp của nền kinh tế Singapore đối với thế giới, thì chấm nhỏ kia lại chiếm một tỷ trọng rất lớn. Vậy người Singapore đã áp dụng một phương pháp làm việc, văn hóa kinh doanh như thế nào?

  Phong cách làm việc của người Singapore

Ngoài tên gọi đảo quốc sư tư, Singapore còn được các du khách quốc tế ưu ái gọi là nơi giao nhau giữa hai nền văn hóa Đông & Tây. Chính vì điều này mà văn hóa kinh doanh của Singapore cũng là một sự kết hợp độc đáo giữa văn hóa phương Đông và văn hóa phương Tây.

 Địa vị và quyền lực

Hầu hết các công ty địa phương tại Singapore đều chịu ảnh hưởng phong cách làm việc của người phương Đông, đặc biệt là Trung Quốc. Lý do dẫn đến điều này cũng rất dễ hiểu, người Trung Quốc chiếm 75.2% tổng dân số tại Singapore.

Cũng chính vì chịu sự ảnh hưởng của văn hóa Trung Quốc mà khoảng cách giữa nhà tuyển dụng và người lao động  tại Singapore thường khá cao, nhân viên với chức vụ thấp hơn thường phải tôn trọng và chấp hành tuyệt đối quyết định của cấp trên. Họ rất ít khi phản bác hoặc công khai chất vấn quyết định của cấp trên mình.

Ngược lại, khoảng cách quyền lực sẽ không có hoặc rất ít tồn tại trong những

công ty lớn tầm cỡ quốc tế tại Singapore.

 Cấp trên thường sẽ hỏi ý kiến của cấp dưới khi đưa ra bất kỳ một quyết định nào và họ cũng sẵn sàng lắng nghe ý kiến của của cấp dưới khi cấp dưới không đồng ý với quyết định của mình.

Ngược lại,trong nhữngCấp trên thường sẽ hỏi ý kiến của cấp dưới khi đưa ra bất kỳ một quyết định nào và họ cũng sẵn sàng lắng nghe ý kiến của của cấp dưới khi cấp dưới không đồng ý với quyết định của mình.

 Tính cá nhân và tập thể

Người phương Tây thường rất xem trọng chủ nghĩa cá nhân. Do đó, trong văn hóa kinh doanh của người phương Tây, họ đánh giá rất cao những thành tích mà cá nhân đạt được. Đổi mới và sáng tạo là những gì mà họ theo đuổi trong công việc.

Tuy nhiên, tương tự như một số quốc  gia Châu Á khác,  hầu hết người Singapore và các công ty địa phương đều xem trọng tinh thần tập thể – một người vì mọi người. Vì vậy, trong công việc, người Singapore cho rằng chỉ có làm việc theo nhóm hoặc hợp tác với nhau mới đem lại hiệu quả tối ưu. Và những hành vi như phản đối quyết định chung của nhóm, đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích của cộng đồng hoặc ủng hộ nỗ lực cá nhân được xem như là hủy hoại lợi ích chung của cộng đồng. Người Singapore cho rằng làm việc cùng nhau để chia sẻ phần thưởng, san sẻ trách nhiệm, giúp đỡ và học hỏi lẫn nhau trong công việc. Dù vậy, đa phần giới trẻ ngày nay tại Singapore đều thiên về chủ nghĩa cá nhân trong công việc.

 Tuân thủ nguyên tắc.

Người Singapore luôn tuân theo những nguyên tắc được vạch ra sẵn. Một minh chứng rõ ràng nhất đó là hầu hết các doanh nghiệp địa phương tại Singapore không thật sự muốn tuyển dụng quá nhiều nhân viên với những ý tưởng phá cách trong đầu, và họ cũng không muốn tuyển dụng những người quản lý quá nhiệt tình mà không làm theo những gì đã được định sẵn. Đa phần người Singapore không có sự sáng tạo trong công việc bởi vì công việc chỉ yêu cầu họ làm đúng nguyên tắc chứ không phải là những ý tưởng táo bạo. Dù trong công việc, người Singapore được khuyến khích rằng “càng sáng tạo thì càng tốt (as creative as possible)” nhưng kèm theo đó là rất nhiều điều kiện hạn chế khác.

Ý tưởng ban đầu của các nhà lãnh đạo Singpapore là chỉ nuôi dưỡng một số ít người có sức sáng tạo (innovators) và tổng số dân số còn lại là làm theo khuôn khổ (follower) để thúc đẩy sự phát triển của Singapore. Tuy nhiên sau đó các nhà lãnh đạo Singapore đã nhận ra ý tưởng này là một sai lầm. Để có thể cạnh tranh với nền kinh tế toàn cầu này, họ cần thêm nhiều nhân tài với những ý tượng cách tân táo bạo. Vì thế, chính phủ Singapore quyết định thay đổi chính sách của mình, họ cố gắng khuyến khích sự sáng tạo và thay đổi trong mọi tầng lớp, mọi ngành nghề. Dù vậy, sự thay đổi này không thể hoàn thành trong một sớm một chiều mà đang được  triển khai từng  bước.

***Cũng chính nhờ vào nguyên nhân này mà người dân Singapore rất tôn trọng và luôn tuân thủ các chính sách và chế tài của chính phủ, luôn xếp hàng ở nơi công cộng, không xả rác ngoài đường, không bấm kèm inh ỏi, hạn chế gian lận hoặc vi phạm luật là những điều ta có thể dễ dàng nhận thấy khi có cơ hội tham quan, du lịch tại Singapore hoặc làm việc với người Singapore.

Giữ thể diện cho nhau

Thực tế chứng minh “thể diện” đóng vai trò quan trọng trong nền văn hóa của người châu Á. Người Singapore với đặc tính của người châu Á nói chung rất xem trọng thể diện. Trong kinh doanh, tránh những trường hợp hoặc những câu nói xúc phạm đến họ để dẫn đến những hậu quả đáng tiếc.

 Thời gian làm việc

Thời gian làm việc tại Singapore, đối với dân văn phòng, đã được giảm từ 6 ngày một tuần sang còn 5 ngày một tuần tương đương 40-45 giờ làm việc mỗi tuần với 30-60′ thời gian nghỉ trưa. Thêm vào đó, tùy thuộc vào khối lượng công việc mà nhân viên người Singapore quyết định tăng ca hay không.

  Đa chủng tộc, đa văn hóa

Như đã đề cập ở trên, Singapore là một quốc gia đa sắc tộc, đa văn hóa. 

Dù người Singapore, đặc biệt là công dân trẻ và hiện đại, đang dần thay đổi theo phong cách làm việc của phương Tây, tuy nhiên, 

phần lớn người Singapore vẫn lưu giữ những truyền thống xưa cũ tốt đẹp của mình

. Do vậy, khi kinh doanh với người Singapore, việc nên xem xét họ là người gốc Trung Quốc, người gốc Malaysia hay gốc Ấn Độ và đưa ra ứng xử cho phù hợp là điều vô cùng cần thiết.

Với văn hóa kinh doanh của người Trung Quốc

• Trong các buổi gặp mặt thì người lớn tuổi hơn sẽ giới thiệu tên tuổi trước dù người đó có chức vụ thấp hơn những người còn lại.

• Khi gọi tên nên dùng nhân xưng “Mr/Mrs/Ms” với họ.

Với văn hóa của người Malay

Bên cạnh văn hóa Trung Quốc, người Malaysia chiếm khoảng 13,6% tổng dân số người Singapore. Với tín ngưỡng là Hồi giáo, người Malaysia theo đạo Hồi sẽ tránh:

• Tiếp xúc quá thân mật với người khác giới, tránh những hành động như bắt tay, hôn, ôm. Đối với người khác giới, khi chào hỏi chỉ cần nụ cười là đủ.

• Thường có những buổi cầu nguyện trong giờ làm việc. Thông thường, những nhân viên người Hồi giáo được phép cầu nguyện trong giờ làm việc tại một khu vực riêng trong văn phòng. Thời gian của các buổi cầu nguyện là từ 1 g trưa hoặc 4 g chiều hằng ngày. Vào thứ Sáu mỗi tuần, nhân viên nam theo đạo Hồi được phép nghỉ trưa lâu hơn để tham gia các buổi cầu nguyện cộng đoàn trong nhà thờ Hồi giáo.

• Trong bữa ăn không được dùng các sản phẩm làm từ thịt heo.

Hiểu hơn về văn hóa kinh doanh của một quốc gia sẽ hỗ trợ nhà đầu tư rất nhiều trong các hoạt động kinh doanh, sinh sống và làm việc.Hội nhập nhưng không hòa tan chính là những chữ vàng xin dành cho văn hóa kinh doanh và làm việc tại Singapore. Từ một làng chài nhỏ, tài nguyên thiên nhiên ít ỏi và hạn hẹp, tuy nhiên với sự nỗ lực , phấn đấu kiên trì và bền bỉ, Singapore đã chứng minh cho thế giới rằng một quốc gia nhỏ chỉ với bàn tay và khối óc có thể làm gì. Tin rằng những gì Singapore có thể làm được trong tương lai sẽ vượt xa những gì chúng ta kỳ vọng ở đất nước này.