Văn hóa xin lỗi trong môi trường làm việc Nhật Bản

Xin lỗi không chỉ trong trường hợp bạn làm sai mà còn chứng tỏ người lao động có thái độ tích cực, ý chí cầu tiến và ý thức trách nhiệm trong công việc.

Ở Nhật Bản, việc xin lỗi thể hiện đức tính khiêm tốn của người mà khiêm tốn là một trong những đức tính được đánh giá rất cao tại đất nước phù tang. Xin lỗi không chỉ trong trường hợp bạn làm sai mà còn chứng tỏ người lao động có thái độ tích cực, ý chí cầu tiến và ý thức trách nhiệm trong công việc. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến người lao động bởi xin lỗi là văn hóa của người Nhật được thể hiện rõ ràng trong công việc.

Tại sao người Nhật lại coi trọng việc xin lỗi?

Có thể ở Việt Nam, việc xin lỗi còn hạn chế do nhiều cá nhân không nhận thấy lỗi sai của mình hoặc tính tự tôn quá cao. Tuy nhiên, khi đến với Nhật Bản, người lao động sẽ ngạc nhiên khi thấy người Nhật xin lỗi ngay khi không phải lỗi của chính họ. Trong công việc, người Nhật thường hay nhận lỗi về mình trước rồi mới bắt đầu tìm hiểu chi tiết của vấn đề. Nếu gây phiền phức cho người khác khi làm việc, người Nhật thường cảm thấy áy náy và xin lỗi. Xin lỗi vì họ đã vô ý hay không đáp ứng được kỳ vọng của đối phương. Người Nhật chú trọng việc xin lỗi và điều đó được thể hiện một cách chân thành. 

Người Nhật tin rằng xin lỗi là cơ hội để trưởng thành hơn trong công việc và xin lỗi để người khác hiểu được bản thân mình biết nhìn nhận sai lầm của bản thân mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm trong giải quyết những vấn đề đã xảy ra. 

Cách thể hiện thành ý và trình tự xin lỗi

Gặp mặt trực tiếp là một cách để nói xin lỗi mà có thể bạn thấy khá ngượng ngùng. Tuy nhiên, gặp mặt trực tiếp là cách xin lỗi mang lại hiệu quả cao hơn bạn tưởng tượng. 

Xin lỗi qua điện thoại là giải pháp chấp nhận được. Hãy xin lỗi một cách chân thực bởi tuy đối phương không thấy được vẻ mặt nhưng sẽ nghe được giọng và hơi thở của bạn. Do đó, biểu cảm trên khuôn mặt sẽ dễ dàng thể hiện thành ý trong việc xin lỗi hơn. 

Xin lỗi qua email nên chọn phong cách gần với ngôn ngữ nói thay vì viết một email đúng quy cách từng câu từng chữ để thể hiện rõ những chi tiết mang sắc thái xin lỗi hơn.

Xin lỗi qua email nên chọn phong cách gần với ngôn ngữ nói thay vì viết một email đúng quy cách từng câu từng chữ để thể hiện rõ những chi tiết mang sắc thái xin lỗi hơn.

Nguồn: hss.asia

Sưu tầm: Bảo Châu – P Kế Toán