Các cấp độ và biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp fpt

• doc

• 10

  trang

I. GIỚI

THIỆU CHUNG VỀ FPT.

FPT là công ty tin học hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động trên nhiều lĩnh

vực, từ cung cấp phần cứng đến điện thoại di động. Lúc ban đầu, công ty FPT

được lập ra với phần đóng góp lớn của ông Trương Gia Bình, cùng với khối

quốc doanh như thông lệ của rất nhiều công ty thời kỳ đổi mới của năm

1989.Công ty Cổ phần Viễn thông FPT là một trong mười năm công ty chi

nhánh và một trường đại học FPT thuộc Công ty cổ phần phát triển đầu tư

công nghệ FPT. Kể từ năm 1999 cho đến nay FPT Telecom đã được chính phủ

Việt Nam cấp giấy phép ICP, ISP , OSP, IXP , giấy phép thiết lập mạng và

Cung cấp dịch vụ Viễn thông.

1.

Điểm nổi bất.

Khởi đầu với mạng Trí tuệ Việt Nam năm 1997 chỉ với 4 người, cho đến

nay FPT Telecom đã có đội ngũ nhân viên hơn 1,100 người tại Hà Nội và Tp.

Hồ Chí Minh. Họ đều là những nhân viên trẻ, năng động, có trình độ cao,

1

nhiệt tình và sáng tạo. Nhiều cán bộ của FPT Telecom đã giành được những

chứng chỉ quốc tế CCNA, CCNP, CCIE về mạng của CISCO, các chứng chỉ

quốc tế về các thế hệ máy chủ MINI RS/6000, AS/400, SUN, HP…

Bên cạnh đó, FPT luôn được sự hỗ trợ của các công ty hàng đầu thế giới

trong lĩnh vực công nghệ thông tin, có những đối tác kinh doanh, đối tác

chiến lược. Tất cả các yếu tố kể trên đã góp phần tạo nên uy tín và hình ảnh

của công ty FPT Telecom tại Việt Nam.

2.

Các dịch vụ của công ty cổ phần viễn thong FPT.

Bắt đầu cung cấp dịch vụ Internet từ năm 1999, Công ty cổ phần Viễn

thông FPT (FPT Telecom) đã được chính phủ Việt Nam cấp giấy phép IXP

4/2002 (Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet) – giấy phép cao nhất tại

Việt Nam cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực Internet.

FPT Telecom được đánh giá là nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có

chính sách dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam. Hiện FPT chiếm 30% thị phần

Internet tại Việt Nam.

Trong 6 tháng đầu năm 2005, FPT Telecom đã vươn lên trở thành nhà

cung cấp dịch vụ Internet kênh thuê riêng chiếm thị phần lớn nhất tại Việt

Nam (38%), với 60,000 thuê bao ADSL. FPT đồng thời cung cấp các dịch vụ

Internet gián tiếp dưới hình thức Internet thuê bao, Internet Card và Gọi 1280.

Tháng 02/2006, FPT Telecom chính thức trở thành đơn vị thực hiện

cung cấp thử nghiệm dịch vụ và phương án thương mại Internet băng rộng

không dây di động và cố định tiêu chuẩn WiMax sử dụng băng tần 2,3 GHz

và 3,3 GHz.

Bắt đầu từ ngày 03/03/06, Truyền hình Internet (viết tắt là IP TV –

Internet Protocol Television) của Trung tâm IP TV trực thuộc Công ty Viễn

Thông FPT (FPT Telecom) chính thức đi vào hoạt động.

Bên cạnh việc phát triển các dịch vụ kết nối, Công ty cổ phần Viễn

thông FPT cũng định hướng lâu dài phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên

Internet như xây dựng giải pháp điện tử và Website cho các tổ chức / doanh

2

nghiệp tại Việt Nam. Các dịch vụ giá trị gia tăng gồm có Thiết kế Website,

Tên miền, Lưu trữ Website, Xây dựng Cơ sở dữ liệu, Thư điện tử dùng riêng,

Thư điện tử ảo, Máy chủ thuê riêng.

Hiện nay, FPT Telecom độc quyền cung cấp hai trò chơi trực tuyến nổi

tiếng trên thế giới tại Việt Nam: MU Online – Xứng Danh Anh Hùng và PTV Giành Lại Miền Đất Hứa đã được đông đảo người dùng Internet đón nhận và

ủng hộ.

Trong thời gian qua, với mong muốn được phục vụ khách hàng các dịch

vụ Internet chất lượng cao nhất, Công ty cổ phần Viễn thông FPT đã nâng cấp

dung lượng cổng kết nối quốc tế lên 1,085 Mbps nhằm đáp ứng nhu cầu

Internet băng rộng của đông đảo người sử dụng.

Khẩu hiệu của chúng tôi là “FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng trên cơ

sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận

tụy và năng lực không ngừng được nâng cao”.

I. VĂN HOÁ CÔNG TY FPT.

1.

Giới thiệu văn hoá FPT.

Khó lòng định nghĩa văn hóa công ty ngoài đặc tính văn hóa của nó, đó

là: sự chia sẻ chung những niềm tin, giá trị, tính cách, hành động, tiêu chuẩn

của các thành viên FPT .Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STC

.STC được viết tắt từ chữ Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có thật

nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT. Văn hóa STC thể hiện bằng

những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước

.Văn hóa STC còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với người trong FPT,

một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt .Với văn hóa STC

người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.

3

2.

Lịch sử văn hoá FPT.

Văn hóa công ty được hình thành cùng với sự ra đời của FPT, phản ánh

sự sáng tạo trong lao động hết mình của những người FPT trong những ngày

đầu gian khó.Trải qua năm tháng, văn hóa công ty mà đặc trưng của nó là văn

hóa STC ngày càng được nhiều người trong và ngoài công ty ủng hộ. Lịch sử

và những sáng tác chính của STC được thể hiện trên các hội diễn STC chuyên

nghiệp hàng năm vào ngày 13/09 (ngày thành lập FPT) tại Hà Nội. Đầu tiên

chỉ là những bài hát, với thời gian Văn hóa STC được bổ sung thêm nhiều

hình thức mới phong phú hơn.

Những năm gần đây , để phù hợp với sự phát triển đi lên của Công ty ,

nền văn hóa FPT được xây đắp thêm những giá trị mới với ưu tiên hàng đầu

chất lượng. Chất lượng là nhân tố quyết định để FPT cạnh tranh với những

công ty công nghệ khổng lồ của châu lục và thế giới tại chính những thị

trường khắt khe nhất là Bắc Mỹ và Châu Âu.Tại FPT ngoài các tổ chức hành

chính còn có tổ chức khác hoạt động thiên về tinh thần. Đó là Văn phòng

đoàn thể FPT và Nội san Chúng ta . Chúng ta là tờ nội san của công ty ra

hàng tuần, do chính nhân viên FPT viết . Chúng ta là nơi phản ánh các tin tức,

bình luận các sự kiện, là nơi để bày tỏ cảm xúc, viết các phóng sự về các hoạt

động trong toàn công ty.

3.

Văn hoá công ty.

Cốt lõi của sự phát triển .Người FPT dù ở nơi đâu, dù làm việc gì cũng

hướng về FPT với bao tình cảm cao đẹp . Nói đến FPT, trước tiên phải nói về

một nền văn hóa, về những con người FPT và những giá trị tinh thần bao năm

xây đắp .Nền văn hóa đó, những con người đó đã đưa FPT thành một công ty

công nghệ hàng đầu quốc gia và cũng chính những yếu tố đó đóng vai trò

quyết định trong sự nghiệp toàn cầu hóa. Công ty sáng tác (STC) là một trong

những phong trào cốt lõi nhất của FPT .Tinh thần FPT gắn bó chặt chẽ với

STC và STC đã đặt nền móng cho văn hóa FPT phát triển. Biểu hiện cao nhất

4

của người có tinh thần FPT là sự lao động quên mình, sáng tạo tột bực để cho

thành công của FPT trên tất cả các mặt trận.

5

II. CÁC CẤP ĐỘ VÀ BIỂU HIỆN CỦA VĂN

HOÁ DOANH NGHIỆP FPT.

1. Cấu trúc hữu hình trong văn hoá FPT.

a.Kiến trúc, cách bài trí, logo.

Khi tới thăm trụ sở công ty FPT tại Hà Nội, mọi quý khách đều có thể

nhận thấy sự quan tâm của lãnh đạo công ty trong việc xây dựng lớp cấu trúc

hữu hình cho văn hoá của công ty.Ngoài trụ sở chính rất khang trang tại Láng

Hạ, các văn phòng của công ty con đều được đặt tại các toà nhà bề thế trong

thành phố .Cách bài trí trong công ty không cầu kỳ nhưng khá đẹp và có

phong cách .Logo của công ty có ở khắp mọi nơi.

b.Lễ nghi, lễ hội.

Trước cửa trụ sở chính luôn có cờ của công ty và cờ Tổ Quốc . Nghi lễ

chào cờ mỗi buổi sáng được tiến hành rất long trọng. Lễ hội là một phần

không thể thiếu được của văn hóa FP. Hàng năm đến ngày lễ hội, tất cả các

cán bộ, nhân viên công ty lại tụ tập cùng nhau vui chơi và làm việc, để cảm

thấy mình là thành viên của đại gia đình FPT.

* Ngày 13/9: Đây là lễ hội quan trọng nhất của Công ty, được tổ chức để

kỷ niệm ngày thành lập Công ty (13/9/1988).

Lễ hội 13/9 bao gồm các sự kiện chính:

– Olympic: Thi đấu các môn thể thao phối hợp giữa các trò chơi STC

như ném bóng trúng bảng, thể hình, sumo… và các môn thể thao chân chính

như bóng đá, bóng chuyền, bơi… giữa các bộ phận.

– Hội diễn Văn nghệ STC: Là ngày hội của sự sáng tạo FPT .Các nghệ sĩ

có tên tuổi trong làng STC của FPT đều đã thành danh từ đây. Một số tiết mục

như: “Tư vấn tình yêu”, “Chuyện tình xuyên thế kỷ”, “Khách hàng hài

lòng”… đã được công diễn rộng rãi trên sân chơi của VTV3.

6

* Lễ Tất niên:

Tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch .Theo truyền thống dân tộc , tất cả

cùng thiêng liêng tiễn năm cũ đi, chào năm mới đến. Những nghi lễ quan

trọng nhất trong Lễ Tất niên là:

– Múa rồng rước các bậc chức sắc ra “Đình”.

– Tôn vinh các cá nhân và bộ phận xuất sắc nhất trong năm .Tên tuổi của

cá nhân xuất sắc nhất sẽ được lưu trên bảng đá trước công ty.

– Cả làng đánh chén

* Lễ rước trạng

Hàng năm , tất cả nhân viên công ty tham dự cuộc thi toàn công ty lấy

các danh hiệu Trạng nguyên, Bảng nhãn và Thám hoa. Trạng nguyên sẽ được

ghi lên bia đá trên lưng rùa trước công ty.

c.Tổ chức phòng ban.

Trong công ty, mỗi thành viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt,

nhưng không cách biệt với người khác .Các chưởng,phó phòng ban được bố

trí cùng phòng với nhân viên.

Tất cả những cấu trúc hữu hình này đã tạo nên cảm giác trang trọng khi

làm việc tại FPT, việc bố trí chỗ ngồi không cách biệt tạo nên sự gần gũi,

thoải mái giữa các thành viên trong công ty, động viên tinh thần làm việc của

các nhân viên và gây lòng tin của khách hàng về uy tín của công ty.

d.Công nghệ, sản phẩm.

Là một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm công nghệ cao như

máy tính, điện thoại di động,…, công ty khuyến khích các nhân viên ngôn

ngữ riêng, như sử dụng các từ chuyên môn bằng tiếng Anh, gọi đặt tên riêng

cho các bộ phận, các chức danh trong công ty…

e.Câu chuyện truyền thống.

Mỗi khi tuyển dụng, công ty luôn giáo dục nhân viên mới bằng các

huyền thoại, lịch sử hoạt động của công ty…

7

2. Hệ thống giá trị FPT.

FPT tôn trọng nhân bản và những giá trị vĩnh cửu . Niềm tin vào những giá trị đó

xác định phương thức hành động của người FPT trong mọi hoàn cảnh khác nhau. FPT tin

tưởng sắt đá vào sự nghiệp chính nghĩa: nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học kỹ thuật

và công nghệ để góp phần phát triển các cá nhân, tập thể, đất nước, xây dựng công ty phát

triển và trường tồn. chính vì vậy Một trong những yếu tố giúp gắn kết thành công các

mảng hoạt động của FPT, từ đó tạo nên một tập thể hùng mạnh là bản sắc văn hóa riêng

của công ty. Ngay từ khi ra đời cách đây 15 năm, những người sáng lập FPT đã rất nghiêm

túc khi đưa ra khái niệm “văn hóa FPT”, và coi đây là yếu tố sống còn trên con đường phát

triển doanh nghiệp của mình.

a.Tôn trọng con người và tài năng cá nhân.

Mục tiêu của công ty là nhằm “đem lại cho mỗi thành viên của mình

điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng , một cuộc sống đầy đủ về vật

chất , phong phú về tinh thần”. Truyền thống tôn trọng con người, tài năng cá

nhân đã tạo nên một bầu không khí làm việc dân chủ và sáng tạo, cùng chung

một mục đích, chung một lý tưởng. “Dĩ bất biến , ứng vạn biến” là phương

châm làm việc của các thành viên FPT.

b.Trí tuệ tập thể.

Ở FPT không có những quyết định được đưa ra một mình, không có chỗ

cho những nhà độc tài.Bạn phải là người sáng suốt tham khảo ý kiến của

những đồng sự.

c.Không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ.

Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ , FPT cũng thay đổi

liên tục, luôn luôn phát triển, hoàn thiện về tổ chức. Mỗi thành viên FPT phải

không ngừng học tập đểnâng cao trình độ chuyên môn , trình độ quản lý. FPT

không có chỗ cho những ai thoả mãn với cái gì đã có, thảo mãn với những kết

quả đã đạt được .Những ai sớm thoả mãn sẽ là những người tự dời đoàn tàu

nhìn FPT tiến về phía trước.

8

d.Giữ gìn và phát huy truyền thống văn hoá FPT.

Tôn trọng lịch sử công ty, học hỏi truyền thống văn hoá, lịch sử dân tộc

để ứng dụng sáng tạo vào công tác kinh doanh.

Mỗi người FPT đều phải biết lịch sử FPT thông qua Sử ký FPT, nội san

Chúng ta, các câu hỏi thi FQ (FPT Quotation) .Những bài học lịch sử của dân

tộc, những nét đặc trưng, nổi bật của văn hoá Việt Nam đều được khuyến

khích áp dụng vào trong thực tế kinh doanh và quản lý hàng ngày.

3. Các quan niệm chung.

Sứ mệnh của công ty: “FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới,

giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công

nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia”.

Mục tiêu của công ty la nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều

kiện phát triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong

phú về tinh thần

9

II. KẾT LUẬN

Như vậy: Văn hoá của FPT sẽ theo đuổi mô hình văn hoá sáng tạo nếu

xét theo phân cấp quyền lực. Còn xét theo cơ cấu và định hướng về con người

nhiệm vụ thì FPT lại theo đuổi mô hình văn hoá lò ấp trứng. FPT sẽ theo đuổi

mô hình văn hoá đề cao vai trò tập thể khi xét tới vai trò của nhà lãnh đạo, và

theo mô hình văn hoá kiểu hợp nhất khi xét tới mối quan tâm đến nhân tố con

người và mối quan tâm đến thành tích.

Theo ông Trương Gia Bình, văn hoá công ty là tài san quý báu nhất

trong quoãng đường 15 thánh lập và phát triển công ty ông nói: Đối với FPT,

ngay từ đầu đã phát triển theo các tiêu thức: tôn trọng, dân chủ, tin cậy và

năng lực. Nếu như thế hệ chúng tôi vào lúc thu nhập 3 USD mơ đến doanh số

hàng triệu USD, thì đối với các thế hệ tiếp theo, mơ ước của họ phải là hàng

tỷ USD”. Môi trường văn hóa, tài sản lớn nhất bên trong FPT, là điểm mạnh

để công ty thu hút nhân tài, tạo đà cho việc tiến tới một tập đoàn hàng đầu

trong khu vực.

Và điều đó đã được minh chứng bằng những thành công của công ty .

FPT telecom đã trở thành công ty cổ phần viễn thông hàng đầu tại Việt Nam

và có tiếng trong khu vực và quốc tế . Chính vì vậy văn hoá doanh nghiệp đối

với FPT nói chung và các công ty nói riêng lá không thể thiếu trong qua trính

hình thành, phát triển và kinh doanh. Thực tế đã cho thấy nhờ có sự sáng xuốt

của ban lãnh đạo công ty đã áp dụng văn hoá là hình thức không thể thiếu

trong công ty. Từ văn hoá hình thành công ty, văn hoá hội tụ người tài, văn

hoá con người, văn hoá dao tiếp, cho đến văn hoá kinh doanh……FPT đều

thực hiện một cách cận thận và chu đáo. Cho nên nhìn tổng thể FPT đã rất

thàng công khi đã vạch ra được văn hoá riêng của công ty mình .Ngày nay nói

đến FPT có lẽ ai trong chúng ta cung biết một phân vế nó.

Từ viêc phân tích văn hoá doanh nghiệp FPT telecom cho chúng ta một

bài hoc quý báu. Đó là bài học: phải biết trân trọng, phát triển, và giữ gìn bản

sắc văn hoá doanh nghiệp của công ty mình.Có thế ta mới biết phát triển hết

khả năng của công ty mình.

10