Hướng dẫn cách đánh giá người mua trên Shopee

Nội dung bài viết

Shopee là sàn thương mại điện tử lớn nhất nhì trên cả nước, là nơi cung cấp tất cả các loại mặt hàng. Shopee thường được mọi người nói “Shopee cái gì cũng có” sản phẩm nào cũng có thể mua trên Shopee. Hiện tại, Shopee đang có tính năng mới là đánh giá người mua trên Shopee. Vậy bạn hiểu những gì về tính năng mới này? Bạn hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé. 

1. Đánh giá người mua trên Shopee để làm gì?

Đánh giá người mua trên Shopee là một cách thức giúp cho Người bán hàng và Shopee giảm thiểu được tình trạng người tiêu dùng, khách hàng có ý đồ xấu đối với gian hàng. Việc này sẽ giúp các gian hàng giảm thiểu được những đơn hàng xấu và phát triển gian hàng mạnh mẽ hơn. Ngoài ra, nếu Người bán có cách để phát triển gian hàng cho nhiều người biết đến thì gian hàng đó sẽ càng ngày càng chiếm được lòng tin, uy tín từ khách hàng dành cho Shop. 

Nếu như tình trạng khách hàng xấu này giảm thiểu đi nhiều thì Shopee nói chung và gian hàng đó nói riêng sẽ càng ngày càng phát triển, kinh doanh thuận lợi hơn mà không cần lo về việc bị đánh giá 1* vô lý. 

2. Hướng dẫn cách đánh giá người mua trên Shopee

Cách đánh giá người mua trên Shopee khá đơn giản, dễ hiểu. Nó giống như bạn mua hàng bình thường trên Shopee và đánh giá như người mua khi bạn nhận được đơn hàng vậy. Điều đặc biệt cần quan tâm là cách đánh giá người mua trên Shopee chỉ áp dụng cho đơn hàng đã giao đến tay người tiêu dùng mua sản phẩm. Người mua đó xác nhận đã nhận hàng thành công thì bạn mới dựa vào đó để đánh giá người mua trên Shopee được. 

Ngay sau đây là các bước đánh giá người mua trên Shopee đơn giản, dễ hiểu và bạn chỉ lần làm theo các bước sau: 

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Người bán và vào phần Lịch sử bán hàng. Thao tác như sau: Tôi -> Bán hàng -> Xem lịch sử bán hàng. 
• Bước 2: Truy cập vào phần lịch sử bán hàng xong, bạn tiếp tục truy cập vào phần Đã giao. Tất cả các đơn hàng đã giao cho người tiêu dùng, đã được tiêu dùng, khách hàng mua hàng đã xác nhận đều được hiển thị tại đây. Sau đó, bạn chọn vào những đơn chưa đánh giá người mua và nhấn vào nút Đánh giá dưới mỗi đơn hàng để tiến hành đi đánh giá người mua. 
• Bước 3: Giao diện lúc này sẽ chuyển sang phần đánh giá người mua dành cho người bán hàng. Người bán hàng lúc này là đánh giá về người mua hàng đó và nhấn nút Gửi. 

Đó là toàn bộ hướng dẫn đánh giá về người mua hàng trên Shopee được chúng tôi tổng hợp lại được. Bạn sẽ thấy phần đánh giá của người mua này khá giống với phần đánh giá sản phẩm của người tiêu dùng, khách hành khi mua sản phẩm. 

3. Cách sửa đánh giá người mua trên Shopee

Bây giờ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sửa đánh giá người mua trên Shopee cho bạn tham khảo và thực hiện theo như sau: 

• Người bán hàng muốn để lại đánh giá người mua trên Shopee thì cần phải đánh giá trước đó 15 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công đến Người mua. Nếu sau 15 ngày mà Người bán chưa đánh giá thì sẽ không thể đánh giá người mua được nữa. 
• Sau khi Người bán đã đánh giá thành công và ấn Gửi nhưng lại muốn sửa lại. Thời hạn mà bạn có thể sửa đánh giá người mua là trong vòng 30 ngày kể từ khi đánh giá. Nếu như trong 30 ngày đó mà bạn không sửa đổi thì bạn sẽ không thể sửa đánh giá được nữa. 
• Điều lưu ý nữa là bạn chỉ có thể sửa đánh giá người mua trên Shopee 1 lần trong vòng 30 ngày đó. 

Đây là cách sửa đánh giá người mua trên Shopee đơn giản nhất cho bạn để bạn thực hiện theo và bạn nên chú ý các mốc thời gian chỉnh sửa đánh giá để tránh những trường hợp không may xảy ra nhé. 

4. Cách ẩn đánh giá người mua trên Shopee

Về cách ẩn đánh giá người mua trên Shopee thì thật sự là không có bất kỳ cách nào cả. Bạn không thể ẩn hay xóa đánh giá người mua vì tính năng mà Shopee mặc định hiển thị 100% trên sàn thương mại điện tử để việc mua sắm của Người mua dễ dàng và thú vị hơn rất nhiều. 

Nếu bạn thấy những đánh giá xấu và muốn xóa hoặc ẩn nó đi thì chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn cách làm sau: 

• Nếu đánh giá xấu đó chỉ là hiểu nhầm thì bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng để nhờ khách hàng sửa lại phần đánh giá đó. 
• Bạn có thể trả lời trực tiếp vào đánh giá để xoa dịu Người mua và cũng có thể tăng thêm tính chuyển nghiệp cho gian hàng của bạn. 
• Bạn có thể đưa ra giải pháp đền bù, hợp lý thỏa mãn được khách hàng. 

Đánh giá người mua trên Shopee là một trong những tính năng mới của Shopee giúp giảm thiểu các đánh giá từ những khách hàng xấu, có ý đồ xấu đối với gian hàng của bạn. Shopee Analytics đã cung cấp đầy đủ thông tin cho bạn về cách thức đánh giá người mua trên Shopee để bạn đọc tìm hiểu và tham khảo. Chúc bạn thật nhiều may mắn và kinh doanh thuận lợi. 

Yến Trần