Khắc phục sự cố với Bluetooth trong Windows – Hỗ trợ của Microsoft

Nếu bạn gặp phải sự cố khi cố kết nối với một thiết bị Bluetooth, hãy thử một số bước khắc phục sự cố dưới đây.

Lưu ý: Để biết thông tin chung về cách kết nối thiết bị Bluetooth với PC của bạn, hãy xem Kết nối thiết bị Bluetooth trong Windows.

Trước khi bạn bắt đầu

Kiểm tra những điều này trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố Bluetooth trên thiết bị của mình:

Kiểm tra thông tin sản phẩm của bạn

Nếu bạn đang thiết lập một thiết bị mới và không thấy Bluetooth, hãy kiểm tra thông số kỹ thuật của sản phẩm để đảm bảo rằng thiết bị đó có chức năng Bluetooth. Một số thiết bị không có Bluetooth.

Đảm bảo Bluetooth đã bật

Nếu bạn đang dùng máy tính xách tay có nút gạt Bluetooth vật lý trên thân máy, hãy đảm bảo bạn đã bật nút đó.

Trong Windows 11, có hai cách để kiểm tra xem Bluetooth có đang bật hay không. Dưới đây là cách thực hiện:

• Kiểm tra cài đặt nhanh: Chọn biểu tượngMạng, Âm thanh hoặc Pin (  ) ở bên phải thanh tác vụ, tìm cài đặt nhanh Bluetooth , sau đó chọn Bluetooth để bật. Bạn sẽ thấy “Không được kết nối” nếu thiết bị Windows 11 của bạn không được kết nối với bất kỳ phụ kiện Bluetooth nào.

  

• Kiểm nhập Cài đặt: Chọn Bắt đầu cài > Đặt > Bluetooth và & bị . Đảm bảo bluetooth đã bật.

Lưu ý: Khi bạn bật Bluetooth trong Cài đặt, thông báo sau sẽ xuất hiện ngay lập tức:
“Có thể phát hiện <computer_name>“

Kiểm tra thiết bị Bluetooth của bạn

Đảm bảo đã bật thiết bị Bluetooth, đã được sạc hoặc sử dụng pin mới và nằm trong phạm vi phủ sóng của PC. Sau đó, hãy thử thực hiện những thao tác sau:

• Tắt thiết bị Bluetooth, đợi vài giây, rồi bật lại.

• Bảo đảm thiết bị Bluetooth nằm trong phạm vi kết nối. Nếu thiết bị Bluetooth không phản hồi hoặc phản hồi chậm, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị không nằm quá gần một thiết bị USB khác đang cắm vào một cổng USB 3.0. Thiết bị USB trần đôi khi có thể gây ảnh hưởng đến kết nối Bluetooth.

Kiểm tra PC của bạn

Trên PC mà bạn muốn ghép nối:

• Đảm bảo đã tắt chế độ máy bay:Chọn biểu tượngMạng, Âm thanh hoặc Pin (  ) ở bên phải thanh tác vụ, sau đó đảm bảo đã tắt cài đặt nhanh chế độ Máy bay.

• Bật và tắt Bluetooth:Chọn Bắt đầu cài > Đặt > Bluetooth và & bị . Tắt Bluetooth , đợi vài giây, sau đó bật lại.

• Loại bỏ thiết bị Bluetooth, rồi thêm lại: Chọn Bắt đầu cài > Đặt > Bluetooth cho & thiết bị > của bạn . Trong Thiết bị, chọn Xem thêm tùy chọn cho thiết bị Bluetooth mà bạn đang gặp sự cố kết nối, sau đó chọn Xóa thiết > Có. Để tìm hiểu thêm về cách ghép nối lại thiết bị Bluetooth của bạn, hãy xem Kết nối thiết bị Bluetooth.

Khi Bluetooth không hoạt động hoặc thiếu biểu tượng Bluetooth

Hãy thử các bước này nếu Bluetooth của bạn không hoạt động. Dưới đây là một số sự cố phổ biến khác:

• Thiếu biểu tượng Bluetooth hoặc không thể bật hoặc tắt Bluetooth.

• Bluetooth không hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật Windows.

• Bluetooth không hoạt động sau khi bạn nâng cấp lên Windows 11 từ Windows 10.

• Bluetooth không xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị và không có thiết bị không xác định được liệt kê.

Để bắt đầu, hãy chọn một đầu đề để xem thêm thông tin. 

Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt > Hệ thống để > Khắc phục > cố khác . Bên cạnh Bluetooth , chọn Chạy và làm theo hướng dẫn.

Mở cài đặt Khắc phục sự cố

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 11 cập nhật Windows 11, trình điều khiển hiện tại có thể được thiết kế cho phiên bản Windows cũ hơn. Cách tự động kiểm tra bản cập nhật của trình điều khiển:

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập cho trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth, sau đó chọn tên bộ điều hợp Bluetooth, bộ điều hợp này có thể chứa từ “radio”.

3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp Bluetooth, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển> Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật. Làm theo các bước, sau đó chọn Đóng.

4. Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn Bắt đầu> Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được nhắc khởi động lại và sau đó kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển Bluetooth mới, hãy truy cập vào trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển Bluetooth mới nhất từ đó.

Quan trọng: Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích là một trong những nguyên nhân thường gặp nhất gây ra các sự cố kết nối Bluetooth. 

Cài đặt trình điều khiển Bluetooth theo cách thủ công:

Truy cập vào trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển mới nhất. Sau đó, thực hiện một trong các thao tác sau:

• Nếu bạn đã tải xuống tệp thực thi (.exe), chỉ cần bấm đúp vào tệp để chạy và cài đặt trình điều khiển. Đó là tất cả những việc bạn cần phải làm.

• Nếu bạn đã tải xuống các tệp riêng lẻ và ít nhất một tệp có phần mở rộng tên tệp là .inf và một tệp khác có phần mở rộng là .sys, hãy thực hiện thao tác sau:

  1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth > tên bộ điều hợp Bluetooth. (Nếu tên bộ điều hợp Bluetooth chưa được liệt kê ở đó, hãy xem trong Thiết bị khác.)

  3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển> Duyệt máy tính của tôi để tìm trình điều khiển.

  4. Chọn Duyệt, chọn vị trí lưu các tệp trình điều khiển rồi sau đó chọn OK.

  5. Chọn Tiếp theo và làm theo các bước để cài đặt trình điều khiển. Khi cài đặt xong, hãy chọn Đóng.

  6. Sau khi bạn đã cập nhật trình điều khiển, hãy chọn Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được nhắc khởi động lại và kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu bạn không thấy biểu tượng Bluetooth, nhưng Bluetooth có xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị, hãy thử gỡ cài đặt bộ điều hợp Bluetooth, sau đó kích hoạt cài đặt lại tự động. Cách thực hiện như sau:

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ kết quả.

2. Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth (có thể bao gồm từ “radio”) và chọn Gỡ cài đặt thiết bị> cài đặt.

3. Chọn Bắt đầu, rồi chọn Nguồn  > Tắt máy .

4. Sau khi thiết bị tắt, hãy đợi vài giây, rồi bật lại. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

5. Nếu Windows không tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy mở Trình quản lý Thiết bị và chọn Hành động> Quét tìm các thay đổi phần cứng.

Lưu ý: Bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất PC hoặc phần cứng khác để tải trình điều khiển mới nhất cho bộ điều hợp Bluetooth.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố Bluetooth của bạn, hãy Hub Phản hồi Windows để gửi lỗi. Điều này giúp Microsoft xác định căn nguyên gây ra sự cố.

Hãy nêu chi tiết việc bạn đã làm hoặc các bước cụ thể mà bạn đã thực hiện khi sự cố đó xảy ra. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu gặp sự cố với Bluetooth sau khi cập nhật Windows hoặc thay đổi phiên bản Windows, hãy bao gồm thông tin này.

Mở Hub Phản hồi

Lưu ý: Nếu trường học hoặc cơ quan của bạn quản lý thiết bị và bạn không thấy biểu tượng Bluetooth, có thể tổ chức của bạn đã tắt Bluetooth. Kiểm tra với người hỗ trợ CNTT của bạn.

Khắc phục sự cố với các phụ kiện Bluetooth

Nếu bạn có thể bật Bluetooth nhưng gặp sự cố khi ghép nối hoặc sử dụng phụ kiện Bluetooth, hãy thử các bước sau để cố gắng khắc phục các sự cố thường gặp với phụ kiện Bluetooth.

Bạn cũng nên kiểm tra trang web của nhà sản xuất thiết bị Bluetooth—đặc biệt là nếu bạn có các thiết bị Bluetooth khác đang hoạt động. Nhà sản xuất thiết bị có nhiều khả năng sẽ cung cấp thông tin chi tiết hơn và cụ thể hơn về từng sản phẩm cũng như các bước khắc phục sự cố.

Để bắt đầu, hãy chọn một đầu đề để xem thêm thông tin.

• Nếu bạn được nhắc nhập mã PIN để sử dụng thiết bị, nhưng không biết mã PIN:

  • Xem tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị để tìm mã PIN hoặc tìm kiếm ngay trên thiết bị đó.

  • Hãy thử 0000 hoặc 1234.

• Nếu bạn được nhắc nhập mã PIN, nhưng bạn không thấy nơi để nhập trên màn hình PC, hãy nhập 0000 trên bàn phím Bluetooth và nhấn Enter.

• Thử xóa thiết bị, sau đó ghép nối lại. Thiết bị của bạn có thể đã được ghép nối, nhưng chưa kết nối—bàn phím, chuột và bút Bluetooth chỉ kết nối khi cần thiết.
  Để xóa thiết bị Bluetooth, hãy chọn Bắt đầu cài > Đặt > Bluetooth cho & thiết > của bạn . Trong Thiết bị, chọn Tùy chọn khác cho thiết bị Bluetooth được ghép nối nhưng không hoạt động, sau đó chọn Xóa thiết > Có. Sau đó, hãy ghép nối lại thiết bị. Để biết thêm thông tin về việc ghép nối thiết bị, hãy xem Kết nối thiết bị Bluetooth.

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối một thiết bị âm thanh Bluetooth hoặc khi nghe âm thanh:

• Đảm bảo rằng thiết bị âm thanh đó nằm trong phạm vi của PC.

• Đảm bảo rằng âm thanh đang phát qua thiết bị Bluetooth đó. Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Hệ > Âm thanh . Chọn Chọn nơi phát âm thanh, rồi chọn thiết bị Bluetooth.

• Nếu thiết bị Bluetooth của bạn hiển thị là Đã ghép nối trong Cài đặt > thiết bị & Bluetooth > , nhưng bạn không thể nghe thấy âm thanh, hãy đảm bảo thiết bị đã kết nối. Trong Thiết bị, chọn Xem thêm tùy chọn bên cạnh thiết bị, sau đó chọn Kết nối.

• Hãy thử xóa thiết bị Bluetooth, sau đó ghép nối lại. Để xóa thiết bị Bluetooth, hãy chọn Bắt đầu cài > Đặt > Bluetooth cho & thiết bị > của bạn . Trong Thiết bị, chọn Tùy chọn khác cho thiết bị Bluetooth được ghép nối nhưng không hoạt động, sau đó chọn Xóa thiết > Có. Sau đó, hãy ghép nối lại thiết bị. Để biết thêm thông tin về việc ghép nối thiết bị, hãy xem Kết nối thiết bị Bluetooth.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối, nhưng âm thanh có chất lượng kém:

• Đảm bảo rằng âm thanh đang phát qua thiết bị Bluetooth đó. Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Hệ > Âm thanh . Trong Chọn nơi phát âm thanh, chọn thiết bị âm thanh Bluetooth.

• Tạm dừng các hoạt động khác có thể đang sử dụng Bluetooth, chẳng hạn như chia sẻ tệp qua Bluetooth. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố âm thanh trong Windows.

• Xác minh rằng đã chọn âm thanh nổi cho thiết bị Bluetooth để đảm bảo âm thanh có chất lượng tốt nhất. Để thực hiện thao tác này:

  1. Ở bên phải của thanh tác vụ, bấm vào Âm lượng , rồi chọn Quản lý thiết bị âm thanh để chọn thiết bị phát lại.

  2. Chọn thiết bị Bluetooth và đảm bảo tùy chọn Âm thanh nổi được chọn. (Tùy chọn chất lượng âm thanh thấp hơn là Rảnh Tay.)

  3. Nếu không có sẵn tùy chọn âm thanh nổi, hãy xóa thiết bị trong Cài đặt > Bluetooth & thiết bị > , sau đó thêm lại thiết bị. Sau đó, kiểm tra ngăn Âm lượng  lần nữa để đảm bảo đã chọn âm thanh nổi.

Đồng bộ cài đặt của bạn

Nếu bạn đang gặp sự cố khi chia sẻ tệp qua Bluetooth:

• Hãy thử dùng tính năng chia sẻ ở gần đây. Tìm hiểu thêm về tính năng chia sẻ ở gần đây

• Đảm bảo bạn đã bật Bluetooth cho cả thiết bị gửi và thiết bị nhận. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chia sẻ tệp qua Bluetooth.

Lưu ý: Tính năng Chia sẻ ở gần đây khả dụng Windows 10 (phiên bản 1803 trở lên) và trên Windows 11.

Điện thoại

Mã PIN sẽ xuất hiện trên màn hình điện thoại hoặc màn hình máy tính của bạn. Hãy xác nhận rằng bạn nhìn thấy mã PIN chính xác trên cả hai thiết bị.

Bộ điều khiển chuyển động

Để được trợ giúp khắc phục sự cố với bộ điều khiển chuyển động kết nối qua Bluetooth, hãy xem Bộ điều khiển trong Windows Mixed Reality.

Thiết bị theo dõi sức khỏe

Để được trợ giúp khắc phục sự cố với thiết bị theo dõi sức khỏe kết nối qua Bluetooth, hãy xem hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị.

Nếu bạn đã thử các bước trong bài viết này hoặc không tìm thấy giải pháp cho sự cố của mình, hãy sử dụng Hub Phản hồi Windows để gửi thông tin lỗi. Điều này giúp Microsoft xác định căn nguyên gây ra sự cố.

Hãy nêu chi tiết cụ thể về việc bạn đang làm khi sự cố xảy ra. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu gặp sự cố với Bluetooth sau khi cập nhật Windows hoặc thay đổi phiên bản Windows, hãy bao gồm thông tin này.

Mở Hub Phản hồi