Khoá và xoá hết đ.ánh giá 1 sao về resort Aroma, Tripadvisor bị trả thù cực mạnh trên CH play và Appstore

TripAdvisor cho biết đã có một lượng lớn đ.ánh giá về khu nghỉ dưỡng đang gây sốt cộng đồng mạng, và quyết định tạm dừng việc đ.ánh giá, vì cho rằng không phản ánh “ trải nghiệm trực tiếp” của khách.

TripAdvisor khóa đ.ánh giá Aroma resort, cho rằng thiếu trải nghiệm trực tiếp

Việc YouTuber Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa) tố resort Aroma ở Bình Thuận cho rằng nơi này lừa đảo, nhân viên khu nghỉ dưỡng có thái độ không tốt, muốn h.ành h.ung khách, đã thu hút dư luận nhiều ngày qua.

ADVERTISEMENT

Sau khi xem video phản ánh của YouTuber Khoa Pug, rất nhiều cư dân mạng đã truy tìm “danh tính” của khu nghỉ dưỡng để đ.ánh giá chất lượng dịch vụ mức 1 sao.

ADVERTISEMENT

Vụ việc Khoa Pug tố Aroma resort ở Bình Thuận gây sốt dư luận vài ngày qua.

Sau hàng nghìn đ.ánh giá trên Google, Aroma resort rơi xuống điểm chỉ hơn 1 sao. Địa điểm này cũng đồng thời bị đổi tên thành resort lừa đảo, và cư dân mạng còn truy tìm “danh tính” resort trên trang đặt phòng trực tuyến TripAdvisor.

Hiện trang này đã thông báo tạm dừng việc đ.ánh giá chất lượng của khu nghỉ dưỡng Aroma resort tại Bình Thuận.

Nguyên nhân TripAdvisor đưa ra là gần đây có một sự kiện thu hút truyền thông, khiến trang nhận một lượng lớn đ.ánh giá khu nghỉ dưỡng liên quan, và cho rằng các đ.ánh giá không phản ánh “trải nghiệm trực tiếp” của du khách.

“Gần đây đã diễn ra một sự kiện thu hút sự chú ý của truyền thông, và chúng tôi nhận được một lượng lớn đ.ánh giá không phản ánh trải nghiệm trực tiếp. Do vậy, chúng tôi đã tạm dừng việc đăng đ.ánh giá mới cho hồ sơ này”, thông báo của TripAdvisor cho biết.

Video đang HOT

ADVERTISEMENT

TripAdvisor cho biết có một lượng lớn đ.ánh giá về khu nghỉ dưỡng đang gây sốt cộng đồng mạng, và quyết định tạm dừng việc đ.ánh giá này. (Ảnh chụp màn hình).

Đồng thời, trang đặt phòng trực tuyến này cũng cho hay nếu khách hàng từng trải nghiệm trực tiếp tại khu nghỉ dưỡng, có thể sớm quay lại trang để thực hiện việc đ.ánh giá chất lượng dịch vụ.

Theo diễn biến mới nhất thì, Tripadvisor xoá hết rating 1 sao gần đây của Aroma, cư dân mạng lại kéo nhau lên GGPlay và Appstore rating 1 sao Tripadvisor.

Ứng dụng Tripadvisor và những bình luận, đ.ánh giá tiêu cực.

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

Hiện nay, bất kỳ ai “bênh vực, bảo vệ” Aroma Resort đều bị “tấn công”. Từ các nhân viên khách sạn khác, đến Pew Pew và Dương Triệu Vũ, giờ Tripadvisor cũng chung số phận.

Sự việc này chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, cư dân mạng mãi vẫn chưa chịu tha thứ cho Aroma Resort là vì đâu?

Aroma resort vẫn đạt điểm tốt trên các website đặt phòng trực tuyến

Hiện điểm xếp hạng của Aroma Resort trên TripAdvisor vẫn giữ mức trung bình 4,5 từ 243 lượt đ.ánh giá. Trong đó, có 156 đ.ánh giá “Tuyệt vời”, 57 đ.ánh giá “Tốt”, 17 đ.ánh giá “Trung bình”, 7 đ.ánh giá “Tồi” và 6 đ.ánh giá “Kinh khủng”.

Trước TripAdvisor, trên công cụ tìm kiếm Google, sau khi bị Khoa Bug “tố”, có hơn 3.000 đ.ánh giá dịch vụ tại resort này, khiến điểm xếp hạng của khu nghỉ dưỡng dừng ở mức 1,2 sao, cùng những đ.ánh giá tiêu cực để chất lượng phòng, thái độ nhân viên…

Tuy nhiên, so sánh xếp hạng đ.ánh giá resort này trên các website đặt phòng trực tuyến khác hiện đều ở mức khá tốt. Cụ thể là với thang điểm 10 tối đa trên các website Agoda, Booking.vn, hay Traveloka đều duy trì ở mức đ.ánh giá từ 8,4-8,7 điểm.

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

Đ.ánh giá Aroma Resort trên Google và một số website đặt phòng trực tuyến gồm: TripAdvisor, Booking.vn và Agoda. (Ảnh chụp màn hình).

ADVERTISEMENT

Cách đây vài ngày, kênh YouTube của Khoa Bug đã đăng tải một video tố resort Aroma lừa đảo, có ý đe dọa, uy h.iếp mình.

Cụ thể, Khoa cho rằng mình nhờ bạn đặt phòng tại resort trên một hệ thống đặt phòng trực tuyến. Tuy nhiên, khi đến check-in, nhân viễn lễ tân thông báo không nhận đặt phòng qua trung gian, yêu cầu anh thay đổi thông tin hoặc đặt trực tiếp, giá không đổi là 2,2 triệu đồng.

Khoa đồng ý đặt phòng trực tiếp. Nhưng sau khi thanh toán bằng thẻ, Khoa Pug được dẫn đến dãy phòng mà theo anh chỉ có giá khoảng 1,5 triệu đồng.

YouTuber cho rằng bị lừa đảo và yêu cầu nhân viên lễ tân giải thích. Theo video ghi lại, nhân viên lễ tân resort yêu cầu anh không được ghi hình mới giải quyết vụ việc. Sau đó, Khoa chấp nhận bỏ tiền đã đặt phòng và ra về.

Vụ việc nhanh chóng thu hút dư luận và nổi lên các làn sóng yêu cầu tẩy chay resort này những ngày qua. Tuy nhiên, mới đây, Khoa Pug cho biết đã nhận được thư xin lỗi từ phía resort và kêu gọi mọi người không nên tẩy chay hoạt động kinh doanh của họ.

Phía resort Aroma khẳng định mọi việc không đi quá xa như thông tin trên mạng. Nhân viên cũng đã chuyển trả lại tiền cho Khoa Pug ngay khi anh hủy yêu cầu sử dụng dịch vụ và không hề có việc đe dọa như phản ánh.

Doanh nghiệp cũng đã chính thức gửi thư xin lỗi Khoa Pug và mong cộng đồng chia sẻ sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên trong giải quyết các yêu cầu của khách hàng.

Theo doisong.fun

TripAdvisor khóa đ.ánh giá của Aroma Resort vì cho rằng các đ.ánh giá này “không phản ánh trải nghiệm trực tiếp” Nhận lượng lớn đ.ánh giá về Aroma Resort, nhưng TripAdvisor đã quyết định khóa lại vì cho rằng, các đ.ánh giá này “không phản ánh trải nghiệm trực tiếp”. Những ngày qua, cộng đồng mạng đã dậy sóng sau video của Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa) tố cáo Aroma Beach Resort & Spa lừa đảo, khiến người mất trắng 2,2 triệu đồng. Ngay…