Phần mềm in đơn livestream Tiktok TPos – Đối soát hàng hóa, dòng tiền dễ dàng

Tiktok hiện là nền tảng được nhiều nhà bán hàng lựa chọn do số lượng người dùng cao. Trong đó, hình thức livestream trên Tiktok được xem là cách thức tiếp cận và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, đa số các tính năng bán hàng trên Tiktok Live còn đang hoàn thiện, nên nhiều chủ shop vẫn gặp phải khó khăn trong việc đối soát hàng hóa, quản lý dòng tiền như trả nhiều phí cho Tiktok Shop, phí ship cao, tốn thời gian cập nhật sản phẩm, bị giam tiền lâu, hàng hoàn dễ thất lạc,… 

Vậy đâu là giải pháp bán hàng livestream trên Tiktok hiệu quả? Phần mềm in đơn livestream Tiktok TPos là giải pháp tối ưu quản lý hiệu quả các công đoạn bán hàng trên Tiktok Live giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu và hạn chế các thất thoát không đáng có.

Những khó khăn chủ shop gặp phải khi bán hàng trên Tiktok Live

Để có thể livestream trên Tiktok, đòi hỏi các bạn phải đáp ứng 2 điều kiện sau:

• Chủ tài khoản cá nhân phải là người trên 16 tuổi và tài khoản phải đạt trên 1000 lượt theo dõi. 

• Đối với các nhà bán hàng, chỉ cần đăng ký tài khoản Tiktok Shop là có thể livestream dễ dàng mà không cần đáp ứng điều kiện đủ số lượng follow. 

 Xem thêm: Hướng dẫn cách livestream trên Tiktok cho người mới.

Thông thường, các shop sẽ chọn mở tài khoản Tiktok Shop để thuận tiện hơn cho việc bán hàng trên livestream mà không cần đầu tư xây dựng video nhiều trên kênh. Bởi livestream sẽ thu hút lượng khách hàng cao hơn gấp 5 lần so với video bán hàng thông thường. 

Tuy nhiên, khi bán hàng trên Tik Tok Live, chủ shop sẽ gặp phải một số các vấn đề bất cập từ chính sách của Tiktok dành cho nhà bán hàng và các yếu tố khác, ảnh hưởng ít nhiều đến doanh thu và lòng tin từ khách hàng.

Có nhiều phí phải trả khi bán hàng trên livestream Tiktok

2,5% của tổng giá trị đơn hàng (đã bao gồm thuế)

Phí giao dịch sẽ được tính dựa theo công thức:

Phí giao dịch = (Thanh toán của khách hàng – Hoàn tiền đơn hàng của khách) x 2,5%

Các loại phí phát sinh khác khi bán hàng trên Tiktok:

• Chiết khấu từ nền tảng: Đây là chi phí khuyến mãi được nền tảng trợ cấp. Có thể tạo ra các phiếu giảm giá và các chương trình khuyến mãi khác do Tiktok tổ chức. 

• Phí vận chuyển: Phí này phải được trả trước cho nhà cung cấp dịch vụ giao nhận sản phẩm khi người mua đã chọn dịch vụ vận chuyển được Tiktok hỗ trợ. 

• Phí xây dựng kênh Tiktok: Để bán hàng đạt được hiệu quả, nhiều chủ shop phải đầu tư xây dựng kênh Tiktok bao gồm kịch bản, trang phục hay diễn viên,… Những yếu tố này cũng mất thêm một khoản chi phí không nhỏ.

• …

Bên cạnh đó, phí vận chuyển trên Tiktok khá cao, do chưa được trợ giá nhiều như trên các nền tảng khác. Đặc biệt, nếu đơn hàng sai cân nặng thì nhà bán hàng sẽ bị phạt thêm phí vận chuyển phát sinh. Thường phí vận chuyển bị phạt sẽ khá cao, do đó, nhà bán hàng nên chú ý về tổng cân nặng trên một sản phẩm.

Theo một số đánh giá từ khách hàng, quy trình vận chuyển khi mua hàng trên Tiktok thường chậm hơn so với các nền tảng bán hàng khác.

Tốn nhiều công đoạn để tạo cấu hình thông tin sản phẩm trong giỏ hàng

Khi livestream bán hàng có liên kết với phần giỏ hàng của Tik Tok Shop, đòi hỏi chủ shop phải xây dựng thông tin cấu hình sản phẩm rõ ràng trong giỏ hàng. 

Đồng thời, đảm bảo các sản phẩm được giới thiệu trong livestream phải trùng khớp với link gắn trên giỏ hàng khi tiến hành phát trực tiếp. Nếu không đồng nhất thì hệ thống Tiktok sẽ tự động xóa phiên live của bạn. Ngoài ra, sản phẩm còn phải đảm bảo không được đạo nhái sản phẩm có thương hiệu.

Cách đặt tên của sản phẩm cũng phải đảm bảo đủ ký tự. Và đặc biệt, nếu đặt link ngoài, phải được sự chấp thuận của Tiktok.

Khi livestream trên Tiktok Live, khi giới thiệu đến sản phẩm nào, nhà bán hàng phải chủ động ghim sản phẩm đó để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy chúng.

Tỷ lệ hoàn hàng cao, khó kiểm soát

Hầu hết đối tượng người dùng trên Tiktok được đánh giá là khá trẻ với với các sàn thương mại điện tử khác. Các khách hàng đặt trùng tên do chưa biết cách đặt, khó theo dõi được đơn hàng hoặc số đơn vị vận chuyển tự ý hủy đơn,… Đều là llý do mà nhiều nhà bán hàng than phiền về tỷ lệ hoàn hàng cao khi bán hàng trên Tiktok. 

Khi khách boom hàng, hàng hoàn rất lâu mới về tay chủ shop hoặc không nhận được hàng. Đơn hàng hoàn trả từ khách hàng dễ bị thất lạc, đơn vị vận chuyển đùn đẩy cho Tiktok và Tiktok vẫn chưa khắc phục tình trạng này cho nhà bán hàng. 

Chủ shop khó trao đổi với người mua

Bên cạnh đó, khi có vấn đề phát sinh người mua hoàn hàng hay gặp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, sẽ rất khó liên hệ với chủ shop. 

Việc trao đổi, chat giữa nhà bán hàng và người mua phải được thông qua Tiktok và được nền tảng chấp thuận. Tuy nhiên, thời gian chờ chấp thuận khá lâu và còn phụ thuộc nhiều vào Tiktok. 

Bị giam tiền khá lâu

Tiktok thường giữ lại tiền hàng trong vòng 7 ngày để chắc chắn đơn hàng của bạn hoàn thành và người mua không có bất kỳ khiếu nại hay đổi trả hàng nào. Sau 7 ngày, người bán mới được rút tiền về tài khoản ngân hàng bình thường.

Tuy nhiên, tài khoản phải đạt được số tiền nhất định (thường là 100 USD) mới được rút tiền về tài khoản ngân hàng liên kết.

Bên cạnh đó, vẫn còn nhiều nhà bán hàng khiếu nại việc Tiktok giam tiền lâu hơn thông thường, đến tận 21 ngày. Vẫn còn nhiều lỗi phát sinh khi rút tiền từ ví Tiktok Shop về thẻ ngân hàng dễ bị lỗi, không rút được và quá trình xử lý của nền tảng còn rất lâu. 

Tốn thời gian quản lý đơn hàng và lưu thông tin khách hàng

Quản lý đơn hàng trên Tiktok cũng tương tự như trên các sàn khác. Giống về phần quản lý trạng thái đến tin đơn. Tuy nhiên, ở Tiktok hiện chỉ mới có số lượng đơn chờ vận chuyển, lấy hàng và đang giao. Một số các tính năng quan trọng còn thiết sót như số lượng hàng đang hoàn, đã hủy hay đã hoàn thành,… chưa được cập nhật.

Việc này dẫn đến nhiều nhà bán hàng không đối soát kỹ, không kiểm soát được số lượng, doanh thu nhận được. Hiện tại, nếu muốn tổng hợp nhà bán hàng buộc phải xuất file. Nhưng file này vẫn còn nhiều bất cập, không hiện thông tin đơn hàng. 

Mặc khác, kể cả khi xuất File, việc gọi điện chăm sóc khách hàng cũng gặp nhiều khó khăn. Chủ shop nếu muốn lưu thông tin của khách hàng đã từng mua hàng trên Tiktok Shop, cần phải lọc dữ liệu thủ công, bắt buộc phải in bill.

Không quản lý được livestream

Sau khi livestream xong, nhiều chủ shop không rõ số liệu, không đánh giá được hiệu quả của buổi live. Không rút được kinh nghiệm cho những lần livestream tiếp theo.

Mệt mỏi nhất là sau khi livestream, chủ shop phải dành ra hàng giờ đồng hồ để tổng kết lại lượt comment mua hàng. Một người livestream bán hàng không thực hiện cùng lúc nhiều công việc khi vừa livestream, vừa tổng kết comment chốt đơn, vừa kiểm tra xem sản phẩm còn hay không,… Việc này đòi hỏi phải có nhiều nhân viên cùng lúc thực hiện mới đảm bảo không mất đơn khác. Tuy nhiên, việc này sẽ làm tốn thêm chi phí thuê nhân công.

 Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Tiktok cho người mới tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu nhanh chóng.

Giải pháp hiệu quả đến từ phần mềm in đơn livestream Tiktok TPos

Vậy làm thế nào vẫn tận dụng được Tiktok Live để bán hàng nhưng không cần phải thông qua Tiktok Shop? Hiện nay, để khắc phục các vấn đề nêu trên, nhiều chủ shop đã lựa chọn hình thức livestream thông thường không thông qua Tiktok Shop. Bằng cách livestream với hình thức chia sẻ, không kết nối với sản phẩm trên Tiktok Shop và yêu cầu khách hàng comment với cú pháp do shop tự cấu hình (không vi phạm quy định của Tiktok). 

Nhiều chủ shop chỉ mong muốn được bán hàng livestream bình thường như trên Facebook thông qua các comment. Tuy nhiên, việc bán hàng livestream này còn gặp phải các vấn đề bất cập như phải tổng hợp comment chốt đơn thủ công, dễ bị sót đơn, thiếu đơn, dễ bị lộ thông tin khách hàng dẫn đến mất khách,… Do đó, việc sử dụng phần mềm in đơn livestream Tiktok chính là giải pháp tối ưu giúp nhà bán hàng giải quyết tất cả các vấn đề trên.

Việc sử dụng kết hợp với phần mềm quản lý livestream trên Tiktok để tiến hành xử lý đơn hàng nhanh chóng, giúp nhà bán hàng:

• Không phải trả thêm bất kỳ phí nào trên mỗi đơn hàng cho Tiktok Shop.

• Phí ship do chủ shop tự cấu hình trên hệ thống phần mềm.

• Không tốn quá nhiều thời gian cho từng công đoạn thiết lập sản phẩm trên Tik Tok Shop.

Ngày nay, trên thị trường có nhiều phần mềm chốt đơn livestream Tiktok ra đời, nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của các nhà bán hàng. Hỗ trợ nhanh chóng, giảm các chi phí phát sinh, tiết kiệm thời gian và dễ dàng quản lý toàn bộ thông tin bình luận đặt hàng và khách hàng,… Nhưng một phần mềm bài bản với các tính năng giải quyết từ khâu quản lý trước, trong và sau khi bán hàng thì phải kể đến TPos – cái tên lâu năm được giới công nghệ nhắc đến nhiều trong thời điểm hiện tại với hàng loạt các tính năng của một phần mềm thông minh.

Phần mềm in đơn livestream Tiktok TPos có nhiều tính năng nổi bật như sau:

Bắt comment mua hàng chính xác trên Tiktok Live

Khi khách hàng để lại bình luận mua hàng theo đúng cú pháp mà chủ shop đã đặt ra, phần mềm lấy comment Tiktok sẽ tự động bắt dữ liệu chính xác.

Cú pháp tự đặt ra ở đây có thể là thông tin số điện thoại, mã đơn hàng,… mà chủ shop muốn thu thập để dễ dàng in thông tin và chốt đơn cho khách hàng (Đảm bảo cú pháp không vi phạm chính sách quy định của Tiktok).

Giúp xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không sợ nhầm lẫn, sai thông tin khách hàng, cải thiện nhanh chóng tốc độ lên đơn hàng. 

Kết nối với máy in, in đơn trực tiếp từ comment trên livestream Tiktok

Phần mềm in comment Tiktok Live – TPos được kết nối trực tiếp với hệ thống máy in, giúp in đơn từ comment nhanh chóng và chính xác. In đơn chính xác với đầy đủ thông tin khách hàng và sản phẩm. Giúp chốt đơn, in đơn tự động ngay trong lúc live.

Chốt đơn và dồn đơn tự động cho khách hàng comment mua hàng trên nhiều bài live Tiktok khác nhau, không tốn thời gian khi xem từ bình luận và tạo đơn thủ công. 

Kết nối nhanh chóng với các đơn vị vận chuyển uy tín

Phần mềm chốt đơn Tiktok TPos có kết nối với hầu hết các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express, VNPost, Best Express,… Đặc biệt, có thể dễ dàng lựa chọn được các đơn vị vận chuyển tùy thích.

Chủ shop dễ dàng thiết lập được phí ship, nhờ so sánh được giá cước của từng đơn vị vận chuyển và lựa chọn phù hợp. Dễ dàng xem được giá tiền trên mỗi cân nặng của đơn hàng mà không lo bị phạt.

Đồng thời, còn giúp nhà bán hàng theo dõi được toàn bộ đơn hàng trên giao diện app quản lý bán hàng TPos nhanh chóng, đối soát độc lập với đơn vị vận chuyển, giúp kiểm soát được đơn hàng và tiền thu hộ, tránh thất thoát.

Dễ dàng quản lý thông tin khách hàng

Khi sử dụng phần mềm bán hàng livestream Tiktok này, nhà bán hàng dễ dàng quản lý được toàn bộ thông tin khách hàng. Phân biệt được các khách hàng cùng tên, khách hàng mới hay cũ,… Giúp đánh dấu, phân loại khách hàng từng boom hàng, khách hàng VIP,…

Đồng thời, còn giúp truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ cho việc sales và remarketing đúng đối tượng.

Quản lý hàng hóa, sản phẩm chính xác trên Tiktok Live

Thuận tiện trong việc quản lý hàng hóa, sản phẩm chính xác về thông tin tồn kho khi đang livestream bán hàng trên Tiktok, giúp chủ shop dễ dàng nắm bắt được mặt hàng còn hay hết để tư vấn ngay cho khách hàng, hạn chế tình trạng thiếu hàng.

Đối với giá bán sản phẩm có thể tùy ý chủ shop cài đặt giống nhau hoặc khác nhau trên nhiều tài khoản Tiktok.

Phân quyền nhân viên, tối ưu việc chốt đơn trên Tiktok Live

Phần mềm quản lý bán hàng livestream Tiktok nổi trội với tính năng phân quyền nhân viên, phân tag cho nhân viên chốt đơn. Giúp chủ shop dễ quản lý và phân chia công việc cho từng nhân viên từ livestream, chốt đơn, kiểm kê hàng hóa,…  Việc này giúp tối ưu khi chốt đơn trên Tiktok Live, tiết kiệm thời gian và số lượng nhân sự cho một buổi live.

Bên cạnh đó, khi thiết lập, phần mềm có thể tự động chốt đơn, giúp tiết kiệm thời gian và công sức bán hàng.

Quản lý dòng tiền hiệu quả

Phần mềm giúp chủ shop dễ dàng quản lý được doanh thu, quản lý dòng tiền ngay trên một màn hình trực quan. Doanh thu theo từng ngày, từng tháng, từng năm,… đều được tổng hợp ngay trên hệ thống với số liệu chính xác. 

Giúp kiểm soát doanh thu chặt chẽ, doanh thu từ sản phẩm, cho đến nhân viên hay khách hàng đều được tích hợp trong một phần mềm.

Thống kê được lãi lỗ, công nợ của khách hàng hay nhà cung cấp theo từng mốc thời gian. Từ đó, đưa ra được phương án quản lý tài chính hiệu quả và các biện pháp cải thiện doanh thu.

Thiết lập các báo cáo tổng hợp

Phần mềm giúp tổng hợp các báo cáo cần thiết để chủ shop thuận tiện cho việc theo dõi tình hình kinh doanh:

• Báo cáo số lượng đơn hàng.

• Báo cáo chi tiết doanh thu bán hàng trên 1 hoặc nhiều tài khoản Tiktok, giúp bạn dễ dàng nắm bắt được tình hình kinh doanh và đưa ra được phương án cải thiện phù hợp.

• Ngoài ra, còn báo cáo thống kê nhân viên, theo nhãn,… giúp đánh giá được tần suất, năng suất, hiệu quả làm việc của từng người.

• Đặc biệt, có tùy chỉnh báo cáo theo dạng biểu đồ để nhà bán hàng dễ dàng theo dõi và tiết kiệm được nhiều thời gian phân tích, đánh giá.

Như vậy, phần mềm in đơn livestream Tiktok TPos cung cấp đầy đủ các tính năng hỗ trợ chủ shop bán hàng trên Tik Tok Live dễ dàng hơn và hạn chế được các vấn đề khó khăn khi Tiktok Shop vẫn còn đang trong quá trình hoàn thiện. 

Chủ shop nào có nhu cầu có thể đăng ký ngay bên dưới để được dùng thử 7 ngày MIỄN PHÍ. Đội ngũ tư vấn luôn tận tình và am hiểu chuyên sâu về phần mềm, các đặc thù bán hàng livestream trên Tiktok giúp chủ shop giải quyết các vấn đề khó khăn. Thông tin chi tiết hãy liên hệ số Hotline 1900 2852.