Problemen bij het pushen van een app of game naar een apparaat – Microsoft Ondersteuning

    Wanneer u een game of app van het ene apparaat naar het andere wilt verplaatsen, lijkt het soms niet te werken. Een paar dingen die u kunt controleren: 

  • Hebt u uw apparaatlimiet overschreden? Als u het maximumaantal van 10 apparaten hebt bereikt, verwijdert u er een, zodat u een nieuwe kunt toevoegen.
    1. Ga naar https://account.microsoft.com/devices, meld u aan en zoek het apparaat dat u wilt verwijderen.
    2. Selecteer Details weergeven of selecteer Beheren.
    3. Selecteer Onder de naam van uw apparaat de optie Meer acties >Verwijderen en volg de instructies. Zie Aanmelden bij uw Microsoft-account en Apparaten beheren die met uw Microsoft-accountworden gebruikt voor meer informatie. 

    Alternatieve tekst

  • Gebruiken uw apparaten dezelfde versie van Windows? Sommige apps en games werken niet op alle versies van Windows.  Zie meer informatie over het Windows bijwerken Windows Update: Veelgestelde vragen.

  • Als u uw game of app niet op de Xbox One ziet, controleer dan Mijn games en apps > Klaar om te installeren. Als u games en apps automatisch wilt installeren, moet u eerst uw Home Xbox installeren. Selecteer Instellingen onder Systeem  > Updates en downloads > Mijn games en apps up-to-date houden. Zie Een Xbox One-console aanwijzen als uw Home Xbox voor meer informatie over Home Xbox.

  • Als u een game of app niet kunt vinden nadat u deze naar uw pc hebt verplaatst, kunt u zien wat u hebt gekocht in Microsoft Store op uw pc.
    1. Typ Microsoft Store in het zoekvak op de taakbalk en selecteer dit in de zoekresultaten.
    2. Selecteer Bibliotheek ore > Mijn bibliotheek > Alles in bezit en blader door de resultaten om de game of app te vinden die u hebt verplaatst.

  • Hebt u vragen over uw productcode? Zie Microsoft-downloads van Microsoft Store zoeken en installeren voor meer informatie.

  • Sommige apps of games werken alleen op specifieke typen apparaten. U krijgt mogelijk een foutmelding over compatibiliteit en als dat zo is, controleert u of er compatibele versies van uw app of game zijn in Microsoft Store.