Sở du lịch Thành phố Hồ Chí Minh

Lửa Việt được thành lập năm 1999 bởi một nhóm các thành viên chuyên nghiệp và tràn đầy nhiệt huyết. Trải qua 18 năm nỗ lực và tiến lên không ngừng, chúng tôi đã phát triển thành một trung tâm cung cấp các giải pháp và dịch vụ du lịch với đội ngũ hơn 85 chuyên viên. Hiện nay, dịch vụ của chúng tôi bao gồm MICE, du lịch, team building, đặt phòng khách sạn, sắp xếp vận chuyển, hậu cần du lịch…

Với đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm và được đào tạo tốt cùng mạng lưới đối tác tiêu chuẩn được xem như sức mạnh của công ty, chính vì vậy chúng tôi đảm bảo cung cấp các dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng một cách hiệu quả nhất cho khách hàng.
1. Thông tin pháp lí:

• Tên công ty : CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỬA VIỆT

• Đại diện là ông : BÙI THẾ DUY    CMND số : 023702556

• Địa chỉ : 677 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5, Tp Hồ Chí Minh

• Điện thoại : (84-8) 028 710 877 99

• Mã số thuế : 030 165 9981

• Website: www.luavietours.com

2. Quá trình thành lập và hoạt động:

• Tiền thân của công ty Dã Ngoại Lửa Việt là trung tâm Dã Ngoại Lửa Việt
  được Hội Đồng Đội Thành phố cho phép hoạt động thể nghiệm từ tháng 5/1995. Đề án được hình thành từ trại hè Thanh Đa do Liên Đoàn Lao Động Thành Phố phối hợp với Hội Đồng Đội Thành Phố tổ chức.

• Ngày 14-01-1999, chính thức thành lập Công ty TNHH Dã Ngoại Lửa Việt.

• Ngày 15-06-2016, đổi tên thành Công ty TNHH Du lịch Lửa Việt.

3. Các chi nhánh:

• Chi nhánh Phú Mỹ

• Địa chỉ: 2567 Độc Lập, TT Phú Mỹ, Tân Thành, BR – Vũng Tàu

• Điện thoại: (0643) 897 898

• Fax: (0643) 890 891

• Trưởng chi nhánh: Ông Hoàng Quế Anh

  – 0918. 135.207

• Chi nhánh Bình Tân

• Địa chỉ: 165 đường số 1, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân, Tp. HCM

• Điện thoại: (028) 3620 8111

• Trưởng chi nhánh: Ông Phạm Thanh Hồng – 0938.714.111

• Chi nhánh Quận 11

• Địa chỉ: 1477 đường 3 tháng 2, P.16, Q.11, Tp. HCM

• Điện thoại: (028) 3969 7999

• Trưởng chi nhánh: Ông Lương Tấn Lợi – 0906.934.114

• Chi nhánh Phú Nhuận

• Địa chỉ: 140 Phan Đăng Lưu, P.3, Q. Phú Nhuận, Tp. HCM

• Điện thoại: (028) 3995 5222

• Trưởng chi nhánh: Bà Đỗ Nguyễn Thị Kim Chi – 0903.961.441

• Chi nhánh Tân Bình

• Địa chỉ: 216 Cộng Hòa, P.12, Q.Tân Bình, Tp. HCM

• Điện thoại: (028) 3948 5599

• Trưởng chi nhánh: Ông Ngô Thành Nhân – 0902.830.138

• Chi nhánh Hoàng Diệu

• Địa chỉ: 25 Hoàng Diệu, P.12, Quận 4, Tp. HCM

• Điện thoại: (028) 3943 5566

• Trưởng chi nhánh: Bà Phạm Thị Thu Thủy – 0902.311.869

• Chi nhánh Gò Vấp

• Địa chỉ: 711 Phan Văn Trị, P.7, Quận Gò Vấp, Tp. HCM

• Điện thoại: (028) 3985 8999

• Trưởng chi nhánh: Bà Chung Thanh Lan – 0903.991.345

4. Mục đích và Giá trị:

• Mục đích: Lửa Việt cam kết cải thiện đời sống tinh thần khách hàng bằng
  cách cung cấp những dịch vụ chất lượng cực tốt và có giá trị cao.

• Giá trị: Tiên phong – Tự chủ – Trung thực – Quyết thắng.

5. Hệ thống Quản lí chất lượng:

• Lửa Việt có một hệ thống các quy trình chặt chẽ nhằm phục vụ cho việc quản
  lí chất lượng:

• Tuyển dụng và Đào tạo.

• Quản lí chất lượng Dịch vụ bên thứ ba.

• Triển khai và Thực hiện Dịch vụ.

• Thu thập phản hồi khách hàng và Đáp ứng.

• Và các quy trình chuẩn nhằm hỗ trợ tối đa việc phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi hoàn thành dịch vụ.

• Lửa Việt theo dõi KPI sự hài lòng của khách hàng và không ngừng cải thiện.

  6.

  Kết quả kinh doanh và Năng lực tài chính :

• Vốn điều lệ: 6.000.000.000 đồng (sáu tỉ đồng).

• Mỗi năm Lửa Việt phục vụ khoảng 40.000 cá nhân; và 450 công ty, tổ chức
  trong và ngoài nước.

• Kết quả kinh doanh :
  o Từ ngày thành lập, không có năm nào lỗ
  o Báo cáo tài chính các năm gần đây :

Năm

Doanh thu (đồng)

2012

41.657.508.000

2013

37.501.520.472

2014

45.219.505.609

2015

73.200.000.00

7. Cơ cấu tổ chức :
    Lửa Việt là một công ty tư nhân

Chi tiết

Số người

%

Tổng số người

86

Quản lí

11

12,8

Nhân viên

75

87,2

Trình độ học vấn

Đại học

62

72,1

Cao đẳng

16

18,6

Trung cấp

7

8,1

Khác

1

1,2

Công ty được chia làm hai khối chính là Kinh Doanh và Hỗ trợ. Trưởng bộ phận báo
cáo trực tiếp cho Giám đốc

KINH DOANH

Vé lẻ

Quốc tế

Nội địa

VP Phú Mỹ

HỖ TRỢ

Điều hành

Kế toán

Nhân sự

Hướng dẫn viên

Vé máy bay

Marketing & CSKH

8. Các Sản phẩm chính:

• Cung cấp dịch vụ lữ hành: Bao gồm các tour trong nước, ngoài nước, hội
  họp, xúc tiến thương mại, hậu cần du lịch …

• MICE: Họp (Meeting) – Xúc tiến (Incentive) – Hội nghị (Conference) – Triển
  lãm (Exhibition)

• Sự kiện: Các sự kiện nội bộ hoặc có tính tương tác bên ngoài. Đặc biệt các
  sự kiện yêu có cầu giấy phép tổ chức.

• Team building: Các chương trình huấn luyện trong nhà và ngoài trời.

• Đại lí vé máy bay: Trong và ngoài nước.

9. Các hoạt động xã hội và Giải thưởng:

• Được giải thưởng và công nhận bởi khách hàng, báo chí, và cơ quan quản lí
  nhà nước :

• Top 10 Công ty Du lịch Nội địa tốt nhất Việt Nam – Chứng nhận bởi Tổng
  cục Du lịch Việt Nam – trong các năm 2010, 2011, 2012 và 2014. Lửa Việt là công ty tư nhân duy nhất trong danh sách năm 2012.

• Một trong các Công ty cung cấp dịch vụ lữ hành được hài lòng nhất – Bầu
  chọn bởi khách hàng – Tổ chức bởi báo Sài Gòn Tiếp Thị – Từ năm 2003
  cho đến nay (2018).

• Top 10 Công ty Du lịch Nội địa tốt nhất Việt Nam – Chứng nhận bởi Sở Du lịch TP.HCM trong các năm 2014 – 2017.

• Hoạt động xã hội (Các hoạt động chính trong năm 2015 – 2016) :

• Phối hợp Hội Chữ thập đỏ TP.HCM thực hiện các chương
  trình từ thiện tại Việt Nam và Campuchia

• Phối hợp bệnh viện Từ Dũ, Nguyễn Trãi và Chợ Rẫy thực hiện các chương
  trình khám bệnh và phát thuốc cho bà con vùng sâu vùng xa.

• Phối hợp tổ chức chương trình trung thu cho các em thiếu nhi vùng sâu, vùng xa tại các tỉnh (Bình Thuận, Lâm Đồng).

• Lập Văn phòng ông già Noel tại Việt Nam: Thực hiện các hoạt động phát
  quà và vui chơi cho trẻ em tại các trung tâm bảo trợ trẻ em, các trường tiểu
  học và các điểm trên đường phố.