Sơ kết 3 năm thực hiện Đề án Văn hóa công vụ – Sở ngoại vụ tỉnh khánh hòa

  Thực hiện Công văn số 2170/UBND-TH ngày 15/3/2022 của Ủy ban nhân  dân tỉnh về việc chuẩn bị báo cáo sơ kết 3 năm thực hiện Đề án Văn hóa công vụ; Kết quả 3 năm thực hiện Đề án Văn hóa công vụ của Sở Ngoại vụ như sau: 

 A. Kết quả thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ

 I. Công tác quán triệt, chỉ đạo thực hiện

  1. Công tác tuyên truyền, phổ biến triển khai thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ 

 Triển khai thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ, Kế hoạch số 6861/KH-UBND ngày 12/7/2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc triển khai thực hiện Đề án Văn hóa công vụ, Sở Ngoại vụ phổ biến, tuyên truyền các quan điểm, mục tiêu, nội dung và các giải pháp tổ chức thực hiện văn hóa công vụ của Đề án Văn hóa công vụ đến cán bộ, công chức và nhân viên thông qua các cuộc họp, sinh hoạt của cơ quan. Qua đó, nâng cao nhận thức về tinh thần, thái độ làm việc của từng cán bộ, công chức và nhân viên trong thực hiện nhiệm vụ công vụ.

 2. Công tác chỉ đạo, ban hành văn bản triển khai thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ 

 Thực hiện Kế hoạch số 6861/KH-UBND ngày 12/7/2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc triển khai thực hiện Đề án Văn hóa công vụ, Sở Ngoại vụ đã xây dựng và ban hành Quyết định số 97/QĐ-SNgV ngày 03/10/2019 quy định về văn hóa công vụ của Sở nhằm triển khai thực hiện có hiệu quả Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, hành động của đội ngũ cán bộ, công chức và nhân viên đối với việc thực hiện Đề án Văn hóa công vụ. 

 3. Về công tác chỉ đạo, tổ chức thực hiện

 Nhận thức sâu sắc nâng cao văn hóa công vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công chức, bảo đảm tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ, công vụ; đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân, xã hội, Lãnh đạo Sở Ngoại vụ luôn quan tâm đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các quan điểm, mục tiêu, nội dung và các giải pháp tổ chức thực hiện văn hóa công vụ đến cán bộ, công chức và nhân viên; thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức và nhân viên thực hiện nhiệm vụ được giao trước và đúng thời hạn, đạt hiệu quả cao trong từng nhiệm vụ cụ thể; đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính, thường xuyên kiểm tra đôn đốc công chức nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ công vụ, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. Hàng tháng, tổ chức đánh giá cán bộ, công chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính, qua đánh giá đã chỉ ra những hạn chế, thiếu sót, đề ra những biện pháp cần thực hiện nhằm góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ sớm hạn; nâng cao chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính cũng như mức độ hài lòng của tổ chức, doanh nghiệp và người dân đối với sự phục vụ của Sở Ngoại vụ. Đồng thời, triển khai sử dụng đầy đủ và khai thác hiệu quả các hệ thống thông tin như: Phần mềm một cửa điện tử; Phần mềm hệ thống quản lý văn bản E-Office; Phần mềm quản lý cán bộ, công chức; Hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ; Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh; Sử dụng chữ ký số văn bản điện tử; Sử dụng thư điện tử công vụ trong trao đổi công việc; Trang thông tin điện tử…Bên cạnh đó, tiếp tục duy trì các cơ chế tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản ánh của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp về quy định thủ tục hành chính để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của Sở thông qua các kênh như điện thoại, hòm thư góp ý.

 Công tác kiểm tra việc thực hiện văn hóa công vụ được thực hiện nghiêm túc, là tiêu chí để cơ quan thực hiện đánh giá, phân loại cán bộ, công chức hàng năm và bình xét thi đua khen thưởng. 

 Kinh phí triển khai thực hiện Đề án Văn hóa công vụ sử dụng từ nguồn kinh phí thường xuyên được cấp hàng năm. 

 II. Kết quả thực hiện các nội dung của văn hóa công vụ 

1. Về tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ, công chức

Cán bộ, công chức Sở Ngoại vụ luôn có ý thức tổ chức kỷ luật, sử dụng có hiệu quả thời giờ làm việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy chế của cơ quan, tổ chức; Chủ động phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; Luôn sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được phân công; Tâm huyết, tận tụy, gương mẫu làm tròn chức trách, nhiệm vụ được giao; Không gây khó khăn, phiền hà, vòi vĩnh, kéo dài thời gian xử lý công việc của cơ quan, tổ chức và người dân; Không thờ ơ, vô cảm trước những khó khăn, bức xúc của người dân. Cán bộ, công chức lãnh đạo công tâm, khách quan trong sử dụng, đánh giá cán bộ thuộc quyền quản lý.  

2. Về chuẩn mực giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức

Trong giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức luôn tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. Đối với đồng nghiệp, cán bộ, công chức có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; không bè phái gây mất đoàn kết nội bộ cơ quan, tổ chức. Đối với lãnh đạo cấp trên, cán bộ, công chức tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên. Cán bộ, công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý không áp đặt, bảo thủ; tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dưới; gương mẫu trong giao tiếp, ứng xử.

3. Về chuẩn mực đạo đức, lối sống của cán bộ, công chức

 Cán bộ, công chức không ngừng học tập, tu dưỡng, rèn luyện về đạo đức, lối sống; trung thực, giản dị, thẳng thắn, chân thành; thực hiện cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư; không có biểu hiện cơ hội, sống ích kỷ, ganh ghét, đố kỵ. Cán bộ, công chức không sử dụng đồ uống có cồn trong thời gian làm việc; tuân thủ kỷ luật phát ngôn; tuân thủ chuẩn mực đạo đức gia đình và xã hội, thuần phong mỹ tục, truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc; không mê tín dị đoan và có những hành vi phản cảm khi tham gia lễ hội.

4. Về trang phục của cán bộ, công chức

Cán bộ, công chức Sở Ngoại vụ luôn ăn mặc gọn gàng, lịch sự khi thực hiện nhiệm vụ, phù hợp với tính chất công việc và thuần phong mỹ tục của dân tộc.

 III. Đánh giá

 Sau 3 năm triển khai thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ, cán bộ, công chức được nâng cao nhận thức về tinh thần, thái độ làm việc, các chuẩn mực giao tiếp, ứng xử, đạo đức lối sống góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch, hiệu quả.