So sánh các phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp hiện nay - The first knowledge sharing application in Vietnam

Tôi thấy có nhiều phần mềm CRM và chúng được tích hợp rất nhiều tính năng vậy tôi nên chọn như thế nào?

Tôi cảm thấy thích thú với Bitrix24 và muốn tìm hiểu thêm về nó thì tôi có thể tìm ở đâu?

Tôi muốn mua Bitrix24 bản quyền thì có thể mua ở đâu?

Bạn đang băn khoăn không biết nên lựa chọn phần mềm nào để sử dụng cho doanh nghiệp của mình giữa vô số phần mềm CRM hiện nay? Để bạn đỡ băn khoăn hơn, đồng thời đưa ra lựa chọn đúng đắn, TinoHost sẽ giúp bạn so sánh các phần mềm CRM đang có trên thị trường nhé!

Mục lục bài viết

Phần mềm CRM là gì?

Phần mềm CRM là tập hợp của những giải pháp theo hướng phân tích dữ liệu giúp cho doanh nghiệp của bạn tương tác với khách hàng. Phần mềm CRM sẽ giúp bạn quản lý và duy trì các mối quan hệ với khách hàng, theo dõi các công việc như bán hàng, tiếp thị và xuất ra các dữ liệu để bạn có thể dựa vào đó mà điều hướng doanh nghiệp. Và tại sao mỗi doanh nghiệp cần nên có một hệ thống CRM?

Có thể bạn muốn xem thêm: Top 6 phần mềm quản lý CRM tốt nhất

So-sanh-cac-phan-mem-CRM CRM là viết tắt của Customer Relationship Management

Vì sao phải triển khai giải pháp phần mềm CRM?

Vì phần mềm CRM sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng hơn về bán hàng, thúc đẩy các chiến dịch marketing thành công hơn. Cũng như phần mềm CRM sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn tập trung vào mối quan hệ với khách hàng hơn.

Một phần mềm CRM tốt và phù hợp với doanh nghiệp sẽ giúp lưu trữ lại thông tin với khách hàng, có khả năng giúp bạn phân tích các chỉ số và hoạt động đa nền tảng. Từ đó giúp mối quan hệ của doanh nghiệp và khách hàng trở nên tốt hơn.

Nếu bỏ qua giải pháp như phần mềm CRM thì doanh nghiệp của bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng vì không thể quy trình hoá hoạt động, cũng như tận dụng tối đa mối quan hệ với khách hàng của mình.

Làm sao để chọn được phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp?

Để đánh giá được phần mềm CRM có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không, bạn có thể tham khảo những yếu tố sau:

Phần mềm đó có dễ cài đặt và sử dụng hay không?
Phần mềm đó có thường xuyên được cập nhật và tính bảo mật có cao hay không?
Có những tính năng đặt biệt nào khác biệt so với những phần mềm CRM khác hay không?
Giá cả của nó có phù hợp điều kiện kinh tế của bạn, doanh nghiệp bạn hay không?

Giới thiệu sơ lược về 3 phần mềm CRM tốt nhất thời điểm hiện tại

Bitrix24

Nếu nhắc đến sự phát triển kết hợp tuyệt vời giữa quản lý quan hệ khách hàng và quản trị doanh nghiệp cùng lúc thì phải nhắc ngay đến Bitrix24.

So-sanh-cac-phan-mem-CRM Bitrix 24 – Một trong những phần mềm quản lý CRM tốt nhất hiện nay

Bitrix24 là một công cụ quản trị – quản lý cực kỳ tốt với khả năng tùy biến cao, từ những doanh nghiệp nhỏ và vừa cho đến những doanh nghiệp cực lớn vẫn có thể sử dụng Bitrix24.

Với phiên bản web online, bạn sẽ được sử dụng miễn phí nếu là cá nhân. Khi doanh nghiệp phát triển với quy mô lớn hơn, bạn chỉ cần bỏ ra thêm ít chi phí để nâng cấp dịch vụ.

So sánh các phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp hiện nay 3

QUẢNG CÁO

Nếu bạn đang sở hữu một doanh nghiệp cực lớn, bạn có thể mua hẳn bản quyền code nguồn của họ để tùy biến cho phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Một số tính năng nổi bật như:

Quản lý quan hệ khách hàng: quản lý chăm sóc, báo giá, quản lý hoá đơn…
Quản lý nhân sự: quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, quản lý chấm công, quản lý kế hoạch với thời gian có thể tùy chỉnh,…
Lưu dữ liệu dễ dàng và đảm bảo tính bảo mật, khả năng truy cập bất cứ đâu khi có mạng internet.
Quản lý nhiệm vụ và dự án: thiết lập, giao việc cho ai, theo dõi công việc, tạo nhóm công việc, tương tác trong quá trình thực hiện,…

Salesforce

Salesforce có hơn 150.000 doanh nghiệp lớn nhỏ đang sử dụng dịch vụ của họ, là một trong những doanh nghiệp được đánh giá rất cao.

Bạn có thể tổng hợp thông tin từ cơ bản nhất như tên tuổi, email, số điện thoại cho đến những thông tin sâu hơn. Theo báo cáo của họ, năm 2019 họ kiếm được đến hơn 13,28 tỷ đô la Mỹ.

So-sanh-cac-phan-mem-CRM Salesforce giúp cho bạn tiến gần hơn đến khách hàng

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft một cái tên quá nổi bật với hệ điều hành Window, họ đã thấy được tiềm năng phát triển của mảng CRM và phát triển riêng cho họ sản phẩm Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM được Microsoft liên tục phát triển để ngày một hoàn thiện hơn. Một trong những ưu điểm cạnh tranh gay gắt với những đối thủ khác là sự kết hợp giữa Microsoft Dynamics CRM cùng nhiều ứng dụng khác của họ như: Bộ Office, Outlook,…

So-sanh-cac-phan-mem-CRM Microsoft Dynamics CRM được Microsoft nghiêm túc xây dựng

So sánh 3 phần mềm CRM tốt nhất ở thời điểm hiện tại

So sánh về những thông tin cơ bản nhất

Bitrix24

Salesforce

Microsoft Dynamics CRM

Trang chủ

http://bitrix24.com/

https://www.salesforce.com/ap/?ir=1

https://dynamics.microsoft.com/

Có hỗ trợ tiếng Việt

Có

Không

Việt hoá bằng máy

Phiên bản phần mềm cài đặt trên máy tính

Có

Phiên bản cloud làm việc online

Có

Phiên bản mobile

Có

Phiên bản miễn phí

Có

Không

Phiên bản dùng thử giới hạn thời gian

Không, vì đã có phiên bản miễn phí

30 ngày cho mọi gói, gói quá lớn sẽ yêu cầu liên hệ trực tiếp

Có

Chương trình khuyến mãi giảm giá

Thường xuyên, ngay trang chủ và các đối tác

Không thường xuyên

Hiếm khi

Hỗ trợ giá cho các tổ chức phi lợi nhuận

Có

Có thể tùy chỉnh

Có

Hình thức phân gói để bán

Trọn gói, gồm 2 gói chính là Cloud và gói tại chỗ (Bán source code cho doanh nghiệp xây dựng phần mềm riêng)

Họ sẽ tư vấn cho bạn để chọn gói thích hợp. Nhiều gói nhỏ

Chia gói theo chức năng phòng ban trong doanh nghiệp