TOUR PHÚ YÊN – QUY NHƠN – BÃI XÉP – GÀNH ĐÁ ĐĨA – GHỀNH RÁNG – EO GIÓ – CHÙA ÔNG NÚI
TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:
Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay Lữ Hành Vietluxtour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.
Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, Vietluxtour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có.
ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:
Đối với khách hàng:
Sau khi Quý khách cọc hoặc thanh toán hết, nếu Quý khách thông báo hủy tour:
+ Đối với vé máy bay, vé xe lửa, tàu cao tốc : khách hàng thanh toán 100% giá vé
+ Đối với dịch vụ tour:
Ngay sau khi thanh toán: chi phí hủy tour 30% giá tour/ khách
Trước ngày khởi hành 30 ngày: chi phí hủy tour là 50% giá tour/khách.
Trước 10 ngày khởi hành: chi phí hủy tour là 100 % giá tour/khách.
(Các ngày trên chỉ tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật)
Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
Lữ Hành Vietluxtour hủy dịch vụ :
• Do đây là tour lẻ ghép khách, sẽ có những trường hợp không đủ đoàn để khởi hành
• Trong vòng 7 ngày trước khi khởi hành Lữ Hành Vietluxtour sẽ thông báo lý do và mong khách hàng hỗ trợ dời ngày
• Nếu khách hàng không đồng ý : Lữ Hành Vietluxtour sẽ hoàn tiền lại Quý khách
• Trong trường hợp hủy chuyến đi vì lý do khách quan (hỏa hoạn, thiên tai, tai nạn, dịch bệnh, đình công; hay do hàng không, tàu lửa, tàu thủy…) Lữ Hành Vietluxtour sẽ hoàn lại toàn bộ những chi phí chưa được sử dụng cho việc tổ chức dịch vụ và không bồi thường thêm bất kỳ khoản nào khác.
Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:
Sau khi đăng ký, Quý khách thanh toán ít nhất 50% tiền cọc tour.
Thanh toán phần tiền còn lại trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc
Khi đến ngày thanh toán đủ 100% tổng giá trị tiền tour, nếu Quý khách không thanh toán đúng hạn và đúng số tiền được xem như Quý khách tự ý huỷ tour và mất hết số tiền đã đặt cọc giữ chỗ.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý
Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi) và bản chính HỘ CHIẾU đối với Kiều bào & ngoại quốc. Đối với khách Kiều bào & ngoại quốc nhập cảnh bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai hải quan khi đi du lịch.
Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.
Trẻ em trên 14 tuổi phải có giấy Chứng Minh Nhân Dân (hoặc hộ chiếu) khi đi du lịch.
Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất
120 phút
trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển.
Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không.
Hành lý khi đi máy bay: theo qui định chung:
– Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách – Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm. Không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích không quá 100ml… vào hành lý xách tay.
– Hành lý ký gửi : tối đa 20kg/khách – Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Không để tư trang, tiền bạc có giá trị và các vật phẩm không được chấp nhận vào hành lý ký gửi theo qui định.
Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…)
Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn/resort: nhận phòng sau 14h, trả phòng trước 11h.
Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu
THÔNG TIN LƯU Ý VỀ DỊCH COVID 19 ( cập nhật thông tin từ phòng chống dịch )
Luôn tuân thủ 5K
Khi di chuyển bằng phương tiện máy bay phải tuân thủ các quy đinh của hãng hàng không và sân bay xuất phát
Cài đặt ứng dụng PC Covid và quét mã các điểm lưu trú
Kiểm tra vùng cấp độ dịch theo link web: https://capdodich.yte.gov.vn/map
Đối với các khách vùng đỏ:
Toàn bộ hành khách phải có xác nhận PCR có hiệu lực trong vòng 48 tiếng.
Tuy nhiên, vì sự an toàn chung, khách sạn sẽ không nhận khách.
Hành khách phải bắt buộc phải có xét nghiệm nếu như nằm trong các diện nên trên. ( các thông tin sẽ cập nhật thường xuyên trước ngày đi của khách, theo chỉ đạo của Phòng Chống Dịch quốc gia)
Xác định vùng bằng địa chỉ PC-Covid trùng với địa chỉ trên CMT/CCCD . Trong trường hợp không trùng, hành khách phải lên trên phường đang cư trú để xin giấy xác nhận cư trú ( đối với vùng cam và đỏ ).
Trong thời gian Quý khách di chuyển và đến sử dụng dịch vụ, nếu phát hiện trường hợp khách hàng dương tính với Covid-19 (F0) thì Quý khách sẽ chi trả toàn bộ chi phí điều trị và cách ly tại chỗ địa phương nơi đến (như nơi lưu trú, yêu cầu về y tế, vận chuyển và các yêu cầu khác) và các trường hợp F1/ Cách ly theo yêu cầu phòng chống dịch.
