VinFast là hãng xe được đánh giá cao nhất về chất lượng dịch vụ

Trong số 5 hãng được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ, VinFast chiếm tới 69% số phiếu bầu của độc giả.

Trong năm 2021, dựa trên hệ thống khảo sát và phản hồi từ khoảng 3 triệu độc giả Xe-VnExpress về chất lượng dịch vụ gồm các yếu tố: tiếp đón, thời gian chờ đợi, chi phí sửa chữa, hậu mãi…, Ban biên tập chọn ra 5 hãng xe có điểm số cao nhất gồm VinFast, Mitsubishi, Honda, Toyota và Hyundai.

Đã có 3.600 độc giả đưa ra đánh giá cho 5 hãng với kết quả như sau: 69% bình chọn VinFast, 15 bình chọn Toyota, 6% chọn Honda, 6% chọn Hyundai và 4% chọn Mitsubishi. Như vậy, VinFast trở thành hãng xe được độc giả đánh giá cao nhất về chất lượng dịch vụ.

Hai giải thưởng mà VinFast giành được tại Car Awards 2021.

Mới ra đời vài năm nhưng hãng xe Việt được độc giả đánh giá cao về chất lượng dịch vụ, từ chăm sóc khách hàng tới sửa chữa, bảo dưỡng. Mới đây, sau thông tin hãng dừng sản xuất xe xăng từ 2022, nhiều khách hàng đã tỏ ra nghi ngại về việc hãng có duy trì dịch vụ với xe xăng hay không. Ngay sau đó, VinFast công bố bảo hành 10 năm cho xe xăng, như một lời cam kết về dịch vụ.

Danh hiệu này đã được vinh danh tại Lễ trao giải Car Awards 2021. Trong khuôn khổ giải thưởng này, VinFast có 2 đại diện tiêu biểu. Fadil trở thành ôtô của năm phân khúc xe nhỏ cỡ A và Lux A2.0 là ôtô của năm phân khúc sedan cỡ D-E.

Nếu Fadil là mẫu xe cỡ A mang nhiều ưu điểm vượt trội trong phân khúc thì Lux A2.0 cũng không kém cạnh. Mẫu sedan có không gian rộng, cảm giác lái khá đầm chắc và thể thao. Với nhiều chương trình ưu đãi giá, đây là một mẫu xe đáng tiền trong phân khúc.

Video vinh danh những mẫu ôtô tiêu biểu

Lễ trao giải Car Awards 2021.

Car Awards 2021 là chương trình chuyên nghiệp đầu tiên ở Việt Nam về bình chọn và vinh danh những mẫu ôtô tiêu biểu của thị trường doVnExpress-Xetổ chức, nhằm tạo ra nguồn tham khảo uy tín cho độc giả, mang tính hệ thống, có thể tổng hợp những đánh giá của các chuyên gia và người dùng nhiều kinh nghiệm.

Hệ sinh thái Car Awards 2021 có hàng loạt sự kiện, tâm điểm là bình chọn “Ôtô của năm” và “Ôtô của năm theo từng phân khúc”.

“Ôtô của năm 2021” là giải thưởng chung cuộc của Car Awards 2021, do Ban tổ chức lựa chọn từ 15 mẫu xe đứng đầu từng phân khúc. Mẫu xe được chọn phải đảm bảo các tiêu chí đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng Việt Nam, đồng thời cập nhật xu hướng của ngành ôtô thế giới, có khả năng dự báo và gợi mở nhu cầu cho người tiêu dùng trong tương lai gần.

Giải thưởng ở từng phân khúc sẽ do Ban giám khảo lựa chọn với cấu trúc: 60% số điểm đến từ Hội đồng chuyên môn và 40% số điểm đến từ độc giả nhiều kinh nghiệm. Hội đồng chuyên môn do Ban tổ chức lựa chọn, là các nhà báo chuyên ngành, các chuyên gia đánh giá xe, chuyên gia kỹ thuật, mua bán, sản phẩm. Trong khi đó, độc giả nhiều kinh nghiệm là những người sử dụng xe nhiều năm và hoàn thành bảng câu hỏi chuyên môn do Ban tổ chức đưa ra.

Minh Trí