Xử lý lỗi “phần mềm chữ ký số chưa được bật” | Nef Digital
Trong quá trình sử dụng chữ ký số thực hiện các giao dịch điện tử hoặc kê khai điện tử, người dùng thường gặp lỗi phần mềm chữ ký số chưa được bật.
Nguyên nhân dẫn tới lỗi là do đâu? Cần phải xử lý lỗi phần mềm chữ ký số chưa được bật như thế nào để sử dụng chữ ký số thành công? Bài viết sau sẽ cung cấp các thông tin cụ thể cho vấn đề của bạn!
Tìm hiểu về phần mềm chữ ký số
Chữ ký số được biết đến như một công cụ tuyệt vời giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho không chỉ cá nhân mà cả tổ chức và doanh nghiệp. Nhưng thực chất, phần mềm này là gì? Cấu tạo như thế nào?
Phần mềm chữ ký số là gì
Khái niệm về chữ ký số đã được giải thích trong nghị định số 130/2018/NĐ-CP như sau:
“Chữ ký số là một dạng chữ ký điện tử được tạo ra bằng sự biến đổi một thông điệp dữ liệu mà sử dụng hệ thống mật mã bất đối xứng. Theo đó, người sở hữu thông điệp dữ liệu ban đầu cùng với khóa công khai của người ký sẽ có khả năng xác định chính xác:
- Việc biến đổi nêu trên được tạo ra bằng đúng khóa bí mật trùng khớp với khóa công khai của cùng một cặp khóa.
- Sự bảo toàn thông điệp nội dung chứa dữ liệu kể từ lúc thực hiện việc biến đổi nêu trên.”
Một cách tổng quát hơn, chữ ký số là dạng chữ ký điện tử được mã hóa bằng thuật toán. Trong doanh nghiệp, chữ ký số được dùng để xác nhận trên các văn bản điện tử hay tài liệu số. Vậy nên có thể nói giá trị pháp lý của chữ ký số sánh ngang với con dấu hay chữ ký của người đại diện doanh nghiệp hay tổ chức.
Mời bạn tham khảo: Sự khác nhau giữa chữ ký số và chữ ký điện tử
Cấu tạo của chữ ký số
Như đã nhắc đến ở trên thì chữ ký số được phát triển từ thuật toán mã hóa khóa công khai là RSA. Phần mềm này được đánh giá là bước tiến vượt bậc của công nghệ số và thích hợp để tạo nên chữ ký số. Nhưng việc phần mềm chữ ký số chưa được bật cũng trở thành một khuyết điểm nhỏ của loại chữ ký này.
Thuật toán RSA được tạo nên từ hai loại khóa là:
- Khóa công khai hay còn có tên là public key: Có tác dụng giải mã đồng thời kiểm tra chữ ký số.
- Khóa bí mật hay còn có tên là private key: Được dùng để tạo ra chữ ký số.
Ngoài hai thành phần chính là hai khóa trên thì chữ ký số còn bao gồm:
- Ký số hay còn có tên là digital sign: Được dùng với mục đích gắn private key vào phần mềm để tạo thành chữ ký số. Đồng thời gắn chữ ký vừa tạo vào thông điệp dữ liệu máy.
- Người ký hay còn có tên là signer: Là chủ sở hữu chữ ký hay người dùng chữ ký số.
- Người nhận hay còn có tên là recipient: Là cá nhân hoặc tổ chức được nhận chữ ký số của người ký.
Một số nguyên nhân và cách xử lý phần mềm chữ ký số chưa được bật
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi trong quá trình sử dụng chữ ký số. Việc phần mềm chữ ký số chưa được bật có thể dẫn đến lỗi chữ ký số không hợp lệ hoặc không thể tìm thấy chữ ký số. Điều này có thể đến từ một số nguyên nhân và cách xử ký lỗi phần mềm chữ ký số chưa được bật như sau:
Phần mềm ký số của kho bạc nhà nước chưa được cài
Cách xử lý: Tải phần mềm chữ ký số của kho bạc nhà nước. Đồng thời tiến hành cấu hình cho trình duyệt web:
- Bước 1: Để tải phần mềm ký số của kho bạc nhà nước thì cần sử dụng trình duyệt Firefox. Nếu máy tính hoặc laptop chưa có thì khách hàng cần tải trình duyệt này về trước.
- Bước 2: Nhập vào thanh tìm kiếm “dvc.vst.mof.gov.vn/” để ruy cập vào đường link kho bạc nhà nước trên Firefox.
- Bước 3: Chọn “phần mềm tiện ích” trên thanh “giới thiệu dịch vụ công”.
- Bước 4: Tải về phiên bản 32 bit hoặc 64 bit phù hợp với hệ điều hành máy tính. Nếu bạn là người dùng sử dụng chứng thư số công cộng, nhấp “tải về” bên cạnh.
- Bước 5: Tiến hành khởi chạy file vừa tải về trên kho bạc nhà nước.
- Bước 6: Sau khi khởi chạy xong, quay lại trình duyệt Firefox và tạo một tab mới.
- Bước 7: Gõ “about:config” vào thanh tìm kiếm và chọn chấp nhận rủi ro và tiếp tục.
- Bước 8: Tại cửa sổ tìm kiếm, khách hàng cần nhập “mixe”.
- Bước 9: Ngay dòng kết quả hiển thị đầu tiên, mục giá trị đổi từ “true” sang “false”.
Vậy là bạn đã hoàn thành việc cài đặt phần mềm ký số của kho bạc nhà nước.
Phần mềm ký số của kho bạc nhà nước đã được cài nhưng chưa được bật lên
Phần mềm ký số thường được khởi động cùng lúc với máy tính hoặc laptop. Nhưng đôi khi cũng có lúc phần mềm chữ ký số chưa được bật một cách tự động. Trong trường hợp phần mềm đã được bật thì người dùng cần kiểm tra biểu tượng phần mềm ký số của kho bạc nhà nước trên thanh công cụ.
Cách xử lý:
- Bước 1: Kiểm tra biểu tượng phần mềm ký số của kho bạc nhà nước trên thanh công cụ. Trong trường hợp không thấy biểu tượng của phần mềm thì cần tiến hành bật lại.
- Bước 2: Nhấn vào đường link của ổ đĩa C “C:\Program Files\KbnnSignature”.
- Bước 3: Nhấn đúp chuột vào biểu tượng file exe để khởi động phần mềm.
Nội dung liên quan: Chữ ký số để làm gì?
Nhập cấu hình tham số chưa đúng hướng dẫn
Trường hợp khách hàng không vào trang dịch vụ công (DVC) bằng trình duyệt Firefox. Hoặc có vào nhưng chỉnh cấu hình tham số trong about:config chưa đúng hướng dẫn.
Cách xử lý:
- Bước 1: Khách hàng cần đăng nhập lại trang dịch vụ công bằng trình duyệt Firefox.
- Bước 2: Trên thanh địa chỉ của trình duyệt hãy gõ “about:config”.
- Bước 3: Gõ vào khung tìm kiếm từ khóa “mixed”.
- Bước 4: Tại dòng có chứa tham số security.mixed_content.block_active_content (dòng đầu tiên) nhấn đúp vào chữ True để chuyển nó thành False.
USB Token cắm không đúng
Do USB Token bạn cắm vào máy không đúng của công ty đang thực hiện kê khai. Hoặc cắm USB Token của công ty này nhưng lại đăng nhập nhầm vào tài khoản của công ty khác.
Cách xử lý: Kiểm tra lại USB Token đã được cắm đúng hay chưa cũng như tài khoản đăng nhập. Tránh trường hợp phần mềm chữ ký số chưa được bật, lần sau nên ghi chú bên ngoài vỏ của USB Token.
Nội dung liên quan: Cách sử dụng chữ ký số
Driver của chữ ký số bị lỗi do USB Token đã cũ
Khi USN Token của bạn đã được sử dụng trong một thời gian dài thì sẽ dễ dàng dẫn đến tình trạng như Driver của chữ ký số bị lỗi trong quá trình sử dụng.
Cách xử lý đối với trường hợp các loại USB có sẵn driver bên trong:
- Bước 1: Mở My computer trên máy tính hoặc laptop.
- Bước 2: Tìm ổ đĩa của chữ ký số (thường có biểu tượng và tên nhà cung cấp)
- Bước 3: Tìm file setup.exe của phần mềm.
- Bước 4: Nhấp chuột mở file rồi nhấp vào Install để cài đặt.
Nếu máy bạn đã cài Driver Token và bị lỗi, bạn cần gỡ cài đặt file và tải lại. Một số máy tính bị lỗi không thể gỡ được Driver cũ thì cần sử dụng Unlocker để xóa thư mục đã cài đặt. Sau đó copy thư mục trên máy tính khác và dán lại vào máy của người dùng. Đồng thời cần gỡ Driver cũ đi và cài lại.
Cách xử lý đối với trường hợp các loại USB không có sẵn driver bên trong: Người dùng cần lên website của nhà cung cấp để tải lại và tiến hành cài đặt vào máy.
Bài viết tham khảo: Chữ ký số ký hợp đồng
Nhập sai mã pin
Cách xử lý: Kiểm tra lại xem bạn có đang dùng đúng mã pin hay không. Ngoài ra cần kiểm tra có đang bật chế độ Caps lock hay không, nếu có hãy tắt đi. Hầu hết các USB Token chỉ cho phép được nhập sai mã pin một số lần nhất định (khoảng năm lần). Chính vì vậy bạn nên cẩn trọng dò lại mã pin trước khi nhấn enter. Nếu không bạn sẽ phải liên lạc nhà cung cấp chữ ký số để lấy lại mật khẩu.
Số seri trên USB Token khác với số seri đã lưu trên tài khoản trang khai báo
Việc phần mềm chữ ký số chưa được bật có thể liên quan đến USB Token vừa mới được khởi tạo hoặc gia hạn. Khi nhận thấy có sự tác động đến thông tin thì thiết bị sẽ tự động cập nhật mã số seri mới nhằm mục đích bảo mật đề phòng kẻ gian lấy mất mật khẩu.
Cách xử lý: Người dùng cần thay đổi seri của thiết bị USB Token trên trang khai báo thuế.
Lỗi phần mềm chữ ký số chưa được bật là lỗi khá phổ biến trong quá trình kê khai thuế. Chính vì vậy mà bạn không cần lo lắng mà hãy giữ bình tĩnh và làm theo các hướng dẫn trong bài viết. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nếu gặp khó khăn nhé!
Nef Digital JSC.,
- VPGD: Số 11 Hà Kế Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
- Hotline: 024.6655.2266
- Email: [email protected]
- Website: https://nef.vn
