Câu hỏi thường gặp – Hỏi đáp | Ứng dụng Calibee

Áp dụng cho dịch vụ Dọn dẹp cơ bản và Tổng vệ sinh

1) Dịch vụ 01 lần

– Hủy khi Calibee đang tìm người giúp việc: hoàn 100% trị giá dịch vụ, trừ phí quản trị 30.000đ.

Sau khi đã có người giúp việc nhận ca làm:

– Hủy trước ca làm ít nhất 24h: hoàn 100% trị giá dịch vụ, trừ phí quản trị 70.000đ.

– Hủy trước ca làm từ 1h đến 24h: không được hoàn tiền, tặng kèm voucher 80% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Hủy trước ca làm trong vòng 1h: không được hoàn tiền, tặng kèm voucher 50% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Người giúp việc đến nhưng không liên hệ được khách hàng, sau 30 phút kể từ thời gian bắt đầu ca làm: dịch vụ bị hủy và khách hàng không được hoàn tiền hay đổi lịch.

2) Dịnh vụ theo gói (định kỳ)

Khách hàng hủy sau khi đăng việc và Calibee đang tìm người giúp việc: được hoàn lại 100% trị giá của dịch vụ, trừ đi phí quản trị 30.000đ.

Khách hàng hủy ca làm sau khi đã có người giúp việc nhận: không được hoàn tiền

– Hủy trước ca làm ít nhất 24h: tặng voucher 100% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy, trừ đi phí quản trị 70.000đ.

– Hủy trước ca làm từ 1h đến 24h: tặng voucher 80% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Hủy trước ca làm trong vòng 1h: tặng voucher 50% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Ngày thực hiện dịch vụ, người giúp việc đến nhưng không liên hệ được khách hàng, sau 30 phút kể từ thời gian bắt đầu ca làm: dịch vụ bị hủy và khách hàng không được hoàn tiền hay đổi lịch.

Khách hàng hủy toàn bộ gói dịch vụ: Calibee sẽ hoàn lại số tiền của những buổi chưa sử dụng. Mức hoàn tiền là tổng số tiền những ca giúp việc chưa sử dụng trừ 20% giá trị gói ban đầu.

Thao tác trực tiếp trên ứng dụng Calibee hoặc gọi hotline 1900 999 965.