Tại sao tài khoản Shopee bị khóa? Cách mở khóa tài khoản Shopee
Mục lục bài viết
1. Tại sao tài khoản Shopee bị khóa ?
Có khá nhiều nguyên do dẫn tới tài khoản của bạn bị khóa. Nhưng trong thời điểm tạm thời hoàn toàn có thể chia làm 3 nhóm nguyên do : Nguyên nhân từ tài khoản người mua, nguyên do từ tài khoản người bán và nguyên do chung. Giờ mình sẽ mạng lưới hệ thống lại những nguyên do này cho những bạn .
Nguyên nhân chung
Những nguyên do dẫn tới khóa tài khoản mà mình nói trong mục này sẽ gặp ở tổng thể mọi người và hoàn toàn có thể bạn đang gặp đấy .
- Lỗi F02: Đây là lỗi gian lận tự nâng cao uy tín người bán trên Shopee bị phát hiện.
- Vi phạm điều khoản dịch vụ của Shopee. Còn điều khoản dịch vụ như thế nào thì bạn có thể tìm hiểu chi tiết Tại đây
- Tên đăng nhập giống hoặc gần giống với tài khoản chính thức của Shopee hay các sàn thương mại điện tử khác
- Có đường link dẫn tới các sàn thương mại điện tử khác
Nguyên nhân tại người mua
Nếu bạn chỉ mua hàng và không có shop bán hàng trên Shopee thì hoàn toàn có thể bạn đã làm những điều sau dẫn tới tài khoản bị khóa nhé .
- Tạo đơn hàng ảo (bom hàng) hoặc đánh giá ảo (không mua hàng mà cũng đánh giá)
- Lạm dụng mã giảm giá, các chương trình trợ giá, khuyến mãi của Shopee
- Có hành vi gian lận hoặc lừa đảo gây ảnh hưởng tiêu cực tới người dùng hoặc vi phạm chính sách của Shopee
Nguyên nhân tại người bán
Nếu bạn là người bán hàng trên Shopee thì bạn cần tìm hiểu và khám phá rõ những chủ trương của Shopee và văn hóa truyền thống bán hàng trên sàn này. Nếu bạn gặp những lỗi sau thì bạn cũng hoàn toàn có thể bị khóa tài khoản và chẳng mua và bán được gì đâu .
- Sử dụng ngôn từ hoặc hình ảnh thô tục khi đăng bán, livestream trên Shopee
- Bán hàng giả, hàng nhái hoặc hàng cấm trên Shopee. Còn hàng như thế nào bị cấm hoặc hạn chế trên Shopee thì bạn tìm hiểu thêm tại đây.
- Sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán cùng một sản phẩm giống nhau (cả về hình thức, dịch vụ và giá cả)
- Đăng bán một sản phẩm nhiều lần với các danh mục sản phẩm khác nhau
- Đăng nhiều sản phẩm nhưng không có sự khác biệt rõ rệt về thông tin chi tiết sản phẩm (hình ảnh, tên, mô tả, giả, phân loại,…)
Bởi vì những nguyên do này mà bạn hoàn toàn có thể bị khóa tài khoản Shopee đấy nhé. Nếu bạn đã dính một trong số chúng mà bị khóa tài khoản thì cũng đừng vội lo ngại. Mình sẽ hướng dẫn cách mở khóa lại để bạn shopping, bán hàng trên Shopee thông thường .
2. Cách giải quyết và xử lý trong thời điểm tạm thời khi bị khóa tài khoản Shopee
Nếu đang săn khuyễn mãi thêm trên Shopee mà lỡ tay làm vi phạm một vài điều phía trên dẫn tới khóa tài khoản thì bạn nên làm gì ? Lập ngay một tài khoản mới để shopping tiếp chăng ? Nếu không cẩn trọng thì tài khoản mới đó cũng bị khóa ngay và luôn đấy .
Nếu lập tài khoản mới thì bạn cần quan tâm những điều này nè :
- Thông tin cá nhân trên tài khoản mới không có liên quan gì tới tài khoản vừa bị khóa. Số điện thoại, email, các thông tin khác cũng đều phải khác
- Không dùng điện thoại hoặc máy tính trước đó đã đăng nhập tài khoản bị khóa. Nếu muốn dùng thì Format máy về tính trạng như lúc mới mua
- Tắt rồi bật lại wifi hoặc 4G của bạn để tránh bị trùng lặp địa chỉ IP
Đây chỉ là hướng giải quyết và xử lý trong thời điểm tạm thời nếu bạn là người mua. Còn bạn là người bán thì sẽ còn nhiều đơn hàng cần giải quyết và xử lý và rất nhiều loại sản phẩm đang đăng bán nữa. Bởi thế bạn cần có cách giải quyết và xử lý khác để mở khóa tài khoản .
3. Cách mở khóa tài khoản Shopee bị khóa
Bạn sẽ không hề tự mình mở khóa tài khoản Shopee được mà cần phải nhờ nhân viên cấp dưới Shopee kiểm tra và mở khóa lại. Để xử lý nhanh gọn bạn cần làm một trong 3 cách sau :
- Gọi điện thẳng tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee 19001221 với cước phí 1000Đ/ phút. Cách này là nhanh nhất để gặp nhân viên Shopee hướng dẫn và hỗ trợ bạn mở khóa tài khoản
- Gửi Email vào hệ thống hỗ trợ của Shopee để xử lý. Cách này bạn cần chờ Shopee tiếp nhận và xử lý, không chắc chắn về thời gian nhưng hiệu quả. Địa chỉ Email là: [email protected]
- Gửi hỗ trợ theo đường dẫn sau: https://shopee-support.formstack.com/forms/fraud_appeal_vn
Mình khuyên bạn nên sử dụng cách thứ 3 vì cách này sẽ giúp bạn cung ứng thông tin cho nhân viên cấp dưới Shopee một cách nhanh gọn và vừa đủ nhất. Nhân viên khi đảm nhiệm được thông tin của bạn sẽ phải phản hồi sau 24 h. Nếu qua 24 h kể từ khi gửi nhu yếu qua cách thứ 3 mà chưa thấy phản hổi, bạn hãy gọi trực tiếp cho tổng đài Shopee nha .
Khi dùng cách thứ 3, bạn cần cung ứng 1 số ít thông tin hoặc sách vở hợp lệ để nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể tương hỗ mở khóa .
Giấy tờ tiên phong mà ai cũng cần phải phân phối chính là sách vở tùy thân của bạn. Đó là chứng tỏ nhân dân hoặc căn cước công dân. Ngoài ra còn tùy theo đối tượng người tiêu dùng bị khóa tài khoản mà nhu yếu thêm 1 số ít sách vở khác .
Người mua
Nếu bạn là người mua có thể cần thêm giấy tờ chứng minh việc mua hàng (Hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua, v.v…)
Người bán
Nếu bạn là người bán và là chủ shop trên Shopee thì bạn còn cần cung ứng thêm :
- Giấy phép kinh doanh (nếu có)
- Biên bản giao nhận hàng hóa
- Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm
- Hóa đơn/biên nhận bán hàng
- Tờ khai mô hình kinh doanh
4. Tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn khi nào ?
Có 1 số ít trường hợp tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Đó là điều mà cả bạn và Shopee đều không mong ước nhưng vì bảo đảm an toàn Shopee cũng sẽ triển khai điều đó. Các trường hợp bị khóa vĩnh viễn gồm :
- Yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro.
- Shopee ghi nhận bạn đã tạo các tài khoản / đăng nhập và giao dịch tại Shopee thông qua các phương thức chưa được sự kiểm duyệt như: phần mềm giả lập, mạng riêng ảo, phần cứng, các dịch vụ khác có chức năng tương tự…
Tóm lại, mua sắm trên Shopee có thể gặp trường hợp bị khóa tài khoản nếu bạn không nắm rõ quy định. Hoặc đôi khi bạn bị khóa chỉ vì hệ thống gặp trục trặc. Tốt nhất bạn nên tìm hiểu kỹ những chính sách của Shopee nhé. Nhỡ mà bạn đã bị khóa tài khoản rồi thì bạn nên làm theo cách trên để có thể mở khóa thành công nhé. Chúc bạn mua sắm vui vẻ với Shopee!
Source: https://mix166.vn
Category: Tốp Dịch Vụ
