Điều khiển máy tính từ xa | Điều khiển và truy cập máy tính từ xa – Zoho Assist

Chuyển tập tin

Hầu hết các hoạt động cài đặt phần mềm, khắc phục sự cố và cài đặt bản vá trong máy tính Windows đều yêu cầu phải truyền tập tin. Zoho Assist cho phép bạn truyền tập tin có kích thước lên đến 2GB vào máy tính của khách hàng và ngược lại.

Chat tức thì

Giữ liên lạc với khách hàng trong khi điều khiển máy tính từ xa thông qua cửa sổ chat của chúng tôi, thay vì sử dụng dịch vụ nhắn tin bên ngoài.

Thêm nhiều kỹ thuật viên

Một số sự cố có thể yêu cầu phải có nhiều kỹ thuật viên cùng tham gia khắc phục sự cố, vì vậy một điều quan trọng trong hoạt động giải quyết sự cố là phải có phần mềm điều khiển máy tính từ xa cho phép các kỹ thuật viên điều khiển máy tính từ xa trong khi thao tác đồng thời.

Ghi phiên

Quay phim màn hình máy tính từ xa trong suốt phiên để xem lại phiên, tạo biên bản kiểm tra toàn diện và sử dụng làm tài liệu đào tạo bằng phần mềm điều khiển từ xa.

Chú thích

Hướng dẫn khách hàng bằng cách sử dụng tính năng Chú thích để đánh dấu và tô sáng nội dung trong phiên chia sẻ màn hình. Zoho Assist cung cấp công cụ vẽ, công cụ văn bản, công cụ vẽ hình chữ nhật, công cụ tẩy và tùy chọn xóa màn hình.

Khởi động lại và kết nối lại

Zoho Assist cho phép bạn khởi động lại máy tính từ xa và nắm quyền điều khiển từ xa đối với máy tính mà không cần ngắt kết nối phiên.