Mẫu đánh giá cấp quản lý 2023 - Hotelcareers.vn - The first knowledge sharing application in Vietnam

Mẫu đánh giá cấp quản lý cung cấp cho bạn một số tiêu chí để đánh giá giám sát, quản lý một cách khách quan nhất nhằm đem lại sự công bằng khi tăng lương, thăng cấp.

Đánh giá nhân viên đã khó, đánh giá một quản lý còn khó hơn rất nhiều. Vì ngoài trình độ chuyên môn, sự sáng tạo trong công việc, kỹ năng giao tiếp, … còn phải đánh giá năng lực lãnh đạo, năng lực quản lý, định hướng tương lai. Dưới đây là một số tiêu chí đánh giá cấp quản lý để bạn tham khảo.

Mẫu đánh giá cấp quản lý

Mục lục bài viết

Đánh giá mức độ thành thạo công việc

Khả năng tư duy

Nắm bắt tình hình công việc cụ thể của từng nhân viên hàng ngày
Áp dụng kiến thức, hiểu biết công việc khi giao tiếp với khách hàng
Sắp xếp công việc và phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên trong phòng
Xác định những khó khăn trong công việc, đưa ra các biện pháp khắc phục để mang lại hiệu quả cao.

Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện theo kế hoạch

Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc, lập kế hoạch với những công việc cụ thể
Lập chỉ tiêu từng tuần, qúy, tháng và thực hiện đúng theo kế hoạch
Kỹ năng làm việc có khoa học và quản lý có hiệu quả
Điều hành các cuộc họp nội bộ trong phòng để cập nhật thông tin của nhân viên đã và đang làm, đồng thời phổ biến lịch làm việc mới cho nhân viên.

Đánh giá sự chủ động sáng tạo trong công việc

Lựa chọn những phương pháp có hiệu quả để đào tạo nhân viên
Chủ động tìm kiếm khách hàng với các hợp đồng mới
Tự tìm tòi và phát huy các ý tưởng sáng tạo trong công việc
Chủ động đề xuất chỉnh sửa đổi bổ sung bản mô tả công việc để phù hợp, thích ứng với từng thời điểm.

Đánh giá mối quan hệ với đồng nghiệp

Đánh giá mối quan hệ với các phòng ban và đồng nghiệp

Thể hiện thái độ tích cực và hòa nhã với nhân viên
Giúp đỡ, hợp tác và hỗ trợ các đồng nghiệp của các Phòng ban khác
Tạo lập và duy trì sự đoàn kết, phối hợp trong các mối quan hệ công việc với đồng nghiệp

Đánh giá thái độ trách nhiệm với nhiệm vụ được giao

Làm việc với độ chính xác, cẩn thận và chu đáo
Tận tình với khách hàng đang phục vụ và khách đến liên hệ công việc
Điều chỉnh phù hợp để cải thiện tác phong làm việc và tìm biện pháp khắc phục khó khăn để hoàn thành tốt công việc
Thực hiện công việc theo kế hoạch đã đề ra và theo thời hạn của công việc được Phòng/Đội giao
Luôn luôn có tinh thần trách nhiệm trong công việc, hoàn thành công việc đúng thời hạn.

Đánh giá thái độ làm việc

Làm đủ ngày công và đúng giờ, luôn thực hiện đúng nội quy, quy định của Công ty
Có trách nhiệm và tính kỷ luật cao, gương mẫu trong mọi lĩnh vực về tư cách đạo đức và trong công việc hàng ngày
Khả năng thích ứng và tính linh hoạt trong công việc
Tính nhẫn nại, chịu áp lực và khả năng làm việc với cường độ công việc
Thái độ làm việc chú trọng đến khách hàng, lắng nghe ý kiến của khách hàng để bổ sung những khuyết điểm yếu.

Đánh giá khả năng giải quyết tính huống

Sẵn sàng đưa ra những quyết định phù hợp với từng nhiệm vụ, tình huống
Đưa ra những nhận xét, lý do hợp lý cho quyết định công việc
Khả năng lựa chọn đúng thời điểm và đối tượng nhằm giải quyết công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả
Kỹ năng xử lý thông tin, xử lý sự vụ việc và báo cáo cấp trên bằng văn bản hoặc trực tiếp

Đánh giá kỹ năng giao tiếp

Trình bày suy nghĩ, ý tưởng rõ ràng bằng lời và bằng văn bản

Biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến của người khác và khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh

Duy trì, chia sẻ thông tin về hiệu quả công việc tới các đồng nghiệp khác

Sẵn sàng đưa ra ý kiến và tiếp nhận ý kiến phản hồi một cách tích cực

Đánh giá phương pháp quản lý, lãnh đạo

Thiết lập các tiêu chuẩn đối với cách làm việc của nhân viên
Tạo các định hướng chiến lược cho công việc thông qua giao ban trực tiếp với nhân viên, chia sẻ ý tưởng và xây dựng lòng tin cho nhân viên
Giao nhiệm vụ phù hợp với khả năng của từng nhân viên
Công nhận tiến bộ của nhân viên và động viên khích lệ kịp thơì, chính xác để khuyến khích, động viên nhân viên
Đào tạo nhằm nâng cao năng lực làm việc của nhân viên

Đánh giá năng lực quản lý

Đánh giá năng lực quản lý và trách nhiệm

Tạo lập sự tôn trọng và tin tưởng của nhân viên và cấp trên
Phản ứng linh hoạt, xử lý tình huống có hiệu qủa kể cả khi có áp lực
Tạo động lực cho các nhân viên khác làm việc hiệu quả
Làm tròn trách nhiệm và chịu trách nhiệm được giao
Đảm bảo môi trường làm việc tốt, công bằng với nhân viên không có mâu thuẩn, đố kị, phân biệt giữa các nhân viên
Quan tâm, chia sẻ mọi khó khăn đối với nhân viên.