Bạn có gặp khó khăn khi tải một trang web? Đừng lo lắng – chúng tôi đang ở đây để giúp đỡ. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách để khắc phục sự cố để bạn có thể quay lại lướt web.

Lưu ý: Nếu bạn gặp sự cố với một trang web, hãy nhấp vào biểu tượng ổ khóa

Nếu bạn gặp sự cố với một trang web, hãy nhấp vào biểu tượng ổ khóatrên thanh địa chỉ để xem Firefox có chặn các phần của trang không an toàn hay không. Xem bài viết Chặn các nội dung hỗn hợp trong Firefox để biết thêm chi tiết.

Mục lục bài viết

Đầu tiên, hãy tìm ra vấn đề ở đâu

Với một chút công việc thám tử, chúng ta có thể thu hẹp nguyên nhân của vấn đề.

Mở một tab mới và kiểm tra xem bạn có thể tải một trang web khác như google.com hoặc mozilla.org hay không.
- Nếu bạn có thể mở một trang web khác, hãy bỏ qua đến Vấn đề chỉ xảy ra với một số trang web nhất định.
- Nếu bạn không thể mở một trang web khác, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
Khởi động một trình duyệt khác, như
Internet Explorer

hoặc Microsoft Edge

Safari

Google Chrome

, và cố gắng mở trang web mà bạn đang gặp vấn đề.
- Nếu trang web hoạt động trong một trình duyệt khác, hãy xem The problem only happens in Firefox.
- Nếu trang web không hoạt động trong một trình duyệt khác, hãy xem bài viết Sự cố xảy ra trong tất cả các trình duyệt web.

Vấn đề chỉ xảy ra với một số trang web nhất định

Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi nào trong số này, thì đó có thể là sự cố với bộ nhớ đệm của Firefox:

Kết nối bị ngắt
Kết nối bị khởi tạo lại
Kết nối đã mất quá nhiều thời gian

Thực hiện các bước này và sau đó tải lại trang web mà bạn gặp sự cố.

Nhấp vào nút menuđể mở bảng menu.

trên thanh công cụ của bạn. (Nếu bạn không nhìn thấy nó, , rồi nhấp

Thư viện

nhấp vào nút menu, rồi nhấp

nhấp vào nút

Nhấp vào nút Thư việntrên thanh công cụ của bạn. (Nếu bạn không nhìn thấy nó,.)
Nhấp
Lịch sử

và chọn

Xóa lịch sử gần đây…

.
Trong Khoảng thời gian để xóa: xổ xuống, chọn Mọi thứ.
Bên dưới menu thả xuống, hãy chọn cả hai Cookie và Bộ nhớ đệm. Đảm bảo rằng các mục khác bạn muốn giữ lại không được chọn.
Nhấp
OK

.

Nếu xóa cookie và bộ nhớ đệm của Firefox không hoạt động, đó có thể là dấu hiệu cho thấy có vấn đề với chính trang web. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải đợi nó được sửa chữa. Với các trang web lớn như Twitter hoặc Facebook, điều này có thể chỉ mất vài phút.

Nếu bạn không thấy bất kỳ thông báo lỗi nào ở trên, hãy kiểm tra xem liệu có bất kỳ vấn đề cụ thể nào dưới đây phù hợp với những gì bạn thấy không:

Trang web tải nhưng không hoạt động đúng

Nếu trang web trông không ổn hoặc không hoạt động theo cách nó được yêu cầu, bạn nên xem các bài viết sau:

Vấn đề chỉ xảy ra trên một trang web an toàn (https)

Nhìn vào địa chỉ web trong thanh vị trí. Nó có bắt đầu bằng https:// không (chú ý “s“)? Nếu đúng vậy, hãy kiểm tra xem bạn có thấy một trong các thông báo lỗi sau không:

Vấn đề chỉ xảy ra trong Firefox

Nếu một trình duyệt web khác hoạt động tốt, một trong những giải pháp sau sẽ khắc phục mọi thứ:

Firefox can’t load websites but other browsers can – nếu bạn có thể xem các trang web trong các trình duyệt khác ngoài Firefox.
Khắc phục sự cố kết nối với các trang web sau khi cập nhật Firefox – nếu bạn gặp sự cố kết nối sau khi cập nhật Firefox.

Nếu bạn thấy các thông báo lỗi sau, Firefox đang cố truy cập Internet thông qua một máy chủ proxy:

Máy chủ proxy từ chối kết nối
Không tìm thấy máy chủ proxy

Nếu bạn kết nối với Internet thông qua proxy, hãy so sánh cài đặt Firefox với Internet Explorer – hãy xem Microsoft’s guide to proxy settings.Hãy xem Enter proxy server settings on Mac tại hỗ trợ của Apple để biết thêm thông tin về cài đặt proxy.

Để kiểm tra cài đặt kết nối trong Firefox:

Trong thanh Menu ở đầu màn hình, nhấp chuột vào Firefox và chọn Tùy chỉnh.
Nhấp vào nút menu và chọn Tùy chọnTùy chỉnh.Nhấp vào nút menu và chọn Cài đặt.
Trong bảng
Tổng quát

, đi xuống phần

Mạng Proxy

Cài đặt mạng

.
Nhấp vào
Cài đặt…

. Hộp thoại Cài đặt kết nối sẽ mở.
Thay đổi cài đặt proxy của bạn:
- Nếu bạn không kết nối với Internet thông qua proxy (hoặc không biết liệu bạn có kết nối qua proxy) hay không, hãy chọn Không dùng proxy.
Đóng hộp thoại Cài đặt kết nối.
Đóng trang about:preferences. Mọi thay đổi mà bạn đã thực hiện sẽ tự động được lưu.

Sự cố xảy ra trong tất cả các trình duyệt web

Đây có lẽ là một vấn đề với kết nối Internet của bạn. Hãy xem Firefox và các trình duyệt khác không thể tải website về một số đề xuất khắc phục sự cố.